Mentor กับ Coach (2)
มาดูฝรั่งกันบ้าง โทนี่ รอบบิ้นส์ เคยโค้ชหรือให้คำปรึกษา กับผู้นำระดับโลกมามากมาย อาทิเช่น เนลสัน แมนเดล่า มิเกล โกบาชอฟ มาร์การเร็ต แท๊ตเชอร์ และประธานาธิบดีสามท่านของอเมริกา เขาช่วยให้อังเดร อากาสซี่ นักกีฬาเทนนิสมืออาชีพ ไต่อันดับจากที่สี่สิบขึ้นสู่อันดับหนึ่ง ภายในเวลาไม่ถึงหกเดือน
โทนี่นำแนวทาง NLP ซึ่งพัฒนาโดยจอห์น กรินเดอร์ และริชาร์ด แบนด์เลอร์ โดยที่จอห์นซึ่งเป็นนักภาษาศาสตร์ที่มีความโดดเด่นมากที่สุดคนหนึ่งของโลก ส่วนริชาร์ดเป็นนักคณิตศาสตร์ นักจิตวิทยา และผู้เชี่ยวชาญด้านคอมพิวเตอร์
แนวทางก็คือ หากว่าต้องการเก่งเหมือนใคร ให้เราถอดแบบสามอย่างของเขาออกมาแล้วทำตาม
อย่างแรกคือ ระบบความเชื่อ Belief system
อย่างที่สองคือ ลำดับเหตุการณ์เชิงความคิด Mental syntax
อย่างที่สามคือ อากัปกิริยาท่าทาง Physiology
โทนี่และจอห์น กรินเดอร์ ไปรับงานจากกองทัพบกสหรัฐฯ เขาไปท้าทายว่าสามารถทำให้หลักสูตรการสอนยิงปืน .45 ของทหารใหม่ ซึ่งใช้เวลาสี่วัน สั้นลงกว่าครึ่ง และได้ผลดีกว่าเดิม
จอห์นซึ่งยิงปืนเป็น แต่โทนี่ยิงไม่เป็น ปรากฏว่าจอห์นต้องถอนตัวกะทันหัน โทนี่จึงขอให้กองทัพส่งทหารที่ยิงแม่นมา แล้วเขาก็ค้นหาสามสิ่งที่พวกเหล่านี้มีแตกต่างจากทหารที่ยิงไม่เก่ง หลังจากนั้น เขาจึงพัฒนาหลักสูตรหนึ่งวันครึ่งขึ้นมา แล้วสอนให้ทหารใหม่ที่ยิงไม่เป็น
ผลลัพธ์คือ 100% ผ่านเกณฑ์ จากอดีต 70% และจำนวนคนที่ยิงได้แม่นในระดับสูง มีสัดส่วนมากกว่าหลักสูตรเดิมถึงสามเท่า
กองทัพบอกว่าการฝึกครั้งนี้ทำลายสถิติครั้งยิ่งใหญ่ที่ไม่เคยมีมาตั้งแต่หลังสงครามโลกครั้งที่หนึ่ง
หรืออีกตัวอย่างหนึ่ง ที่บริษัทจีอี ในปี 1999 แจ็ค เวลซ์ ซีอีโอ แนะนำ ‘Reverse Mentoring’ โดยให้ที่คนที่อายุน้อยที่สุดในบริษัทฯ สอนคนที่อาวุโสที่สุด (คล้าย ๆ กับการทำ KM ของ สคส. ที่เปิดโอกาสให้คนอาวุโสน้อยได้แสดงความคิดเห็นก่อน ซึ่งจะได้ความใส และไม่ถูกกดทับจากผู้อาวุโสกว่า - อาวุโสในที่นี้ ส่วนใหญ่หมายถึงผู้ที่มาอยู่ในแวดวงทีหลัง มีเหมือนกันที่บางครั้ง ใช้เรื่องวัยวุฒิมาเกี่ยวดอง เพราะต้องการความนึกคิดของคนรุ่นใหม่) วกกลับมาที่เรื่องที่ แจ็ค เวลซ์ เล่า
วันหนึ่งเมื่อเขาเดินทางไปตรวจงานที่ยุโรป เขานั่งรอผู้บริหารระดับสูงสุดที่ดูแลธุรกิจการเงินรายย่อยของจีอีอยู่ เมื่อผู้บริหารท่านนั้นเดินเข้ามา เขาเดินเข้ามาทักแจ็ค พร้อมกับบอกว่า ผมเพิ่งกลับมาจากการประชุมกับ Mentor ของผม
แจ็คบอกว่า Mentor หรือ ก็คุณเป็นนายใหญ่สุดที่นี่แล้วนี่ ใครจะสอนคุณ เขาบอกว่า ผมมีพนักงานที่อายุ 23 ปี เขามาพบผมสัปดาห์ละสองถึงสามครั้ง เพื่อสอนผมเรื่องอินเทอร์เน็ต
แจ็คปิ๊งไอเดียนี้มาก พอกลับมาอเมริกา เขาก็รีบหา mentor เด็ก พร้อมกับบอกให้ผู้บริหารระดับสูงนับพันคนทำตาม เพราะว่า ในขณะนั้น ความรู้เกี่ยวกับอินเทอร์เน็ต สวนทางกับอายุ และระดับในองค์กร
Reverse Mentor จากนักบริหารการเปลี่ยนแปลง (นปร.) ในเมืองไทยก็มี คนรุ่นใหม่มีความหลากหลาย โดยมีมิติมากกว่าคนในรุ่นก่อน มีอยู่คนหนึ่ง เช้าเป็นหมอโรงพยาบาล บ่ายไปแคลิฟอร์เนียฟิตเนส เย็นทำงานเป็นครู Part-time สอนภาษาอังกฤษ ดึกไปเที่ยวต่อ ตกลงเธอเป็นคนประเภทไหนกันนี่ เพราะในยุคสมัยเมื่อยี่สิบปีก่อน คนอายุ 23-24 ปี มักถูกมองว่ามีมิติเดียว เช่น เด็กเรียน เด็กเที่ยว พวกบ้ากีฬา แต่คนหนุ่มสาวรุ่นใหม่ มีความหลากหลายมิติในคน ๆ เดียวกัน
คนรุ่นใหม่ มีพลังภายในตัวอย่างมหาศาล ดึงศักยภาพของตนออกมา เพื่อเพิ่มพูนสิ่งที่มีอยู่ในตน และเป็นประโยชน์แก่ผู้คนรอบข้างในโลกดิจิทัลนี้
ความเห็น (2)
สวัสดีค่ะ คุณแกบ
บันทึกของคุณมีสาระดีมากๆ เลยค่ะ แอบไปเปิดประวัติของคุณ
citrus มีความรู้เรื่องสำนักงานนี้น้อยมากพอเล่าให้ฟังถึงขอบเขตงานได้ไหมคะ เกี่ยวข้องกับเฉพาะราชการหรือเปล่าคะ รู้สึกว่าจะได้ยินชื่อ สคศ.ที่บ้านครูบาสุทธินันท์
ในบันทึกมีพูดถึง NLP กับการพัฒนาคน พอดีเพิ่งเขียนบันทึกเกี่ยวกับความคิดสร้างสรรค์ และมีประโยคหนึ่งที่ได้ยินจาก Guru ท่านหนึ่งบอกว่า ความคิดสร้างสรรค์จะเกิดได้ ต้องมีกระบวนการ copy และหากเราอยากเก่ง ต้อง Learn from the best พอมาอ่านพบบันทึกของคุณแกบโดยบังเอิญพลัดหลงเข้ามา ก็รู้สึกประหลาดใจเหมือนเจอขุมทรัพย์แห่งปัญญาเลยค่ะ
สวัสดี และยินดีที่ได้ทักทายกันค่ะ คุณ
 |
สคส. มีชื่อเต็มว่า สถาบันส่งเสริมการจัดการความรู้เพื่อสังคม รายละเอียดเกี่ยวกับองค์กรนี้ โปรดติดตามได้ที่ www.kmi.or.th สังคมของ สคส. มองใหญ่ ซึ่งคือ ประเทศไทยทุกภาคส่วนค่ะ
ขอเชิญสมาชิกใหม่เช่น คุณ Citrus แวะเวียนเข้ามาแลกเปลี่ยนเรียนรู้กับพวกเราชาว GotoKnow ได้ทุกวันนะคะ แล้วมาเล่าสู่กันฟังว่าได้พบอะไรที่เป็นประโยชน์บ้าง