ระบบที่ดี ต้องมีคนทำ ถ้าไม่มีคนทำตามระบบก็อาจไม่เดิน
ที่นำเรื่อง ทำอย่างไรให้คนทำตามระบบนั้น ก็เพราะ 2-3 วันนี้ มานั่งคิดถึงว่าเราได้สร้างระบบต่างๆ มากมาย กระบวนการต่างๆ ถูกออกแบบ และกำหนดขึ้นมา แต่สิ่งที่ได้มองข้ามไปคือ ระบบที่จะทำให้คนทำตามระบบ ไม่ทำไม่ได้ งานไม่เดิน ซึ่งก็จะมีอยุ่บ้าง ที่เราเรียกว่า poka yoke แต่ อย่างไร ก็ตารมสิ่งที่คิดนี่จะเกี่ยวกับจิตใจคนเรา ทำอย่างไรให้เค้าทำตามโดยเต็มใจ ไม่ได้บังคับ หรือ คนเราต้องบังคับ ระบบถึงเกิด เปมือน กฎหมายการขี่มอเตอร์ไซด์ต้องสวมหมวกกันน๊อก
เป้นเรื่องยากเหมือนกันที่จะทำให้คนทำตามระบบหรือ กระบวนการที่เราออกแบบมา เพือ่นๆ มีวิธีการใดใด ขอความเห้นด้วยครับ ....
คนวางระบบก็ต้องถามตัวเองเหมือนกัน ว่าดีและเหมาะสมแล้วหรือยัง ถ้าไม่ดีก็เหมือนขืนโคให้กินหญ้า ระบบที่ดีควรมีการประเมินความเห็นจากการลงขันความคิดของคนในองค์กร ไม่ทราบว่าถูกหรือผิดนะครับ แต่ก็เห็นด้วยว่าทุกคนควรให้ความสำคัญกับระบบ
เรียนท่าน ดนัย
ฅน จะทำตามระบบ หากเขาได้มีส่วนร่วม ค้น ร่วมคิด วาง ระบบของเขาเองครับ
คงต้องมีการอบรมและทำความเข้าใจ ว่าถ้าทำตามระบบแล้วดีอย่างไร ได้ประโยชน์อย่างไร พวกเขาจะได้อะไรจากการนำระบบนี้ไปใช้
ถ้าเขาต้องเหนื่อยขึ้น ทำงานมากขึ้น เขาอาจไม่อยากทำก็ได้ เพราะของเก่า งานก็ยังเดินอยู่
เมื่อตอนดิฉันทำโรงงานอุตสาหกรรมอาหาร ต้องต่อสู้กับเรื่องระบบมามาก คือลูกค้า ต้องให้เรานำระบบ ISO และ HACCPมาใช้ มิฉะนั้น เขาไม่ซื้อของเรา
ก็สู้กันพักหนึ่งกว่าจะยอมเข้าใจ สุดท้าย ราบรื่นดีค่ะ