"คุณสมบัติที่ดีที่สุดของผมในฐานะที่ปรึกษา ก็คือการทำเป็นไม่รู้และถามคำถาม" ...ปีเตอร์ ดรักเกอร์
การถามคำถาม เป็นเครื่องมือในการเรียนรู้ แต่การถามมากเกินไปก็ไม่อาจไม่ได้คำตอบที่ดี แต่การถามที่เหมาะสมเป็นการเพิ่มโอกาสให้ได้คำตอบที่ดีกับเราได้ ต่อไปนี้เป็นวิธีการถามคำถามที่จำเป็น ที่ควรฝึกฝนนำไปใช้
- ทำให้ง่าย แยกประโยคบอกเล่าออกจากประโยคคำถาม อย่าให้การถามคำถามปนกันกับการสังเกตการณ์หรือความเห็นของเรา การใช้คำให้น้อยที่สุดจะช่วยให้เราไม่ออกนอกประเด็น
- ประโยคต่อท้าย เพื่อแสดงให้เห็นว่าเราสนใจฟัง และเขาในในสิ่งที่เขาพูด ให้เราใช้ประโยคต่อท่าย เช่น "เพื่อให้แน่ใจว่าฉันเข้าใจถูกต้อง..." หรือ "ประเด็นที่คุณเพิ่งพูดมาคือ..."
- ขุดให้ลึกลงไป ถามนำเพื่อให้คนอื่นคิดให้ถี่ถ้วนยิ่งขึ้น เช่น ให้คุณถามพวกเขาว่า "อะไรคือความสำคัญ" หรือ "คุณสามารถสรุปได้ว่าอย่างไร"
