แสวงหาข้อมูลเพื่อมาตอบคำถาม

สายตรงผู้อำนวยการกองบริการการศึกษา มีไว้เพื่อให้บริการตอบคำถามตามภารกิจของกอง ได้แก่งานจัดการศึกษา(เกี่ยวกับงานคัดเลือกเข้าศึกษาต่อในระดับปริญญาตรีทุกระบบ) งานโรงเรียนสัมพันธ์  งานสหกิจศึกษา แต่พบว่าคำถามที่เข้ามานอกจากเป็นคำเกี่ยวกับงานโดยตรงแล้วยังมีคำถามอื่น ๆ นอกเหนือจากหน้าที่อีกจำนวนมาก ซึ่งหากจะปฏิเสธการตอบคำถามก็ได้ แต่เมื่อมาคิดถึงหัวอกของคนที่ถามเข้ามาก็อดไม่ได้ที่จะไปแสวงหาข้อมูลเพื่อมาตอบคำถามให้ได้ วิธีการได้มาซึ่งคำตอบโดยขอข้อมูลเป็นเอกสาร  โทรศัพท์ถามผู้เกี่ยวข้อง  และใช้ประสบการณ์ตรงจากตนเองบ้างเป็นต้น ปัจจุบันทำให้ตัวดิฉันเองต้องจัดการระบบเอกสารที่เป็นข้อมูลเพื่อใช้ในการตอบคำถาม ตลอดจนการติดตามการปรับปรุงข้อมูลอยู่เสมอ  บางครั้งไปราชการหลายวันติดต่อกันก็ไม่ได้ตอบคำถาม มีบ้างเขียนเข้ามาต่อว่าเชิงตำหนิว่าขาดความรับผิดชอบบ้าง ตอบสายตรงเองหรือเปล่า  ทำอะไรอยูเมื่อไหร่จะตอบสักที  ใช้ภาษาไม่สุภาพก็มี  อย่างไรก็ตามดิฉันยอมรับว่าจากการตอบสายตรงนั้นนอกจากจะทำให้เรามีความรู้ที่นอกจากหน้าที่แบบไม่ได้ตั้งใจแล้ว แต่เราได้ความรู้จากที่เรามีความตั้งใจให้บริการตอบคำถามบริการสายตรง ซึ่งคุณค่าอยูตรงนี้ค่ะ