ขอบคุณค่ะ สายน้ำแห่งความคิด  ที่แสดงความคิดเห็น ที่บอกว่าสายตรงเป็นปลายเหตุ ส่วน KM เป็นการแก้ไขปัญหาที่ต้นเหตุนั้น  จะเปรียบได้หรือไม่ว่าเราสองคนนั่งอยู่ห้องเดียวกันแต่คนละมุมห้องหรือเปล่าทำให้เห็นไม่เหมือนกัน คิดไม่เหมือนกันหรือมองเห็นเหมือนกันแต่คิดไม่เหมือนกัน ซึ่งก็เป็นสิ่งที่ดีใช่หรือไม่ที่เราช่วยกันสร้างมุมมองและความคิดที่หลากหลาย เพื่อจะได้นำไปสู่การแก้ปัญหา