เป็นการยากที่สุด หากจะต้องจัดโครงการอบรมพัฒนาบุคลากรให้แก่บุคลากรในกลุ่มดังนี้ หนึ่ง บุคลากรที่มีอายุงานเกิน 20 ปี สอง บุคลากรที่มีความรู้สึกน้อยเนื้อต่ำใจในหน้าที่การงาน และสามบุคลากรที่มีความรู้สึกในด้านลบต่อองค์กรและผู้บริหาร
แน่นอนว่า การจัดอบรมเชิงบังคับให้ทุกคนเข้าร่วมการอบรมเป็นเรื่องง่าย แต่ผลของการจัดการอบรมเสร็จแล้วนั้นผลจะเป็นอย่างไร ระหว่างการอบรมด้วยหัวใจมุ่งมั่นและรอยยิ้ม กับผลของการอบรมที่บุคลากรจำใจต้องมาอบรมเพราะต้องทำตามคำสั่ง และนี่คือโจทย์ที่ยากที่สุดของ บุคลากรที่รับผิดชอบในการจัดทำโครงการ
สำคัญที่สุด...บุคลากรที่รับผิดชอบจะต้องมีจิตใจสำนึกในการทำงาน จะต้องให้ความสำคัญต่อบุคลากร จะต้องรู้ถึงกลุ่มบุคลากรที่มีปัญหาว่า บุคลากรท่านใด หรือกลุ่มใดมีปัญหาอย่างไร และต้องแก้ปัญหาให้แก่บุคลากรเหล่านั้นด้วยความจริงใจ ต้องสงบนิ่งรับฟังปัญหาทุกอย่างพร้อมทั้งแนะแนวทางในการแก้ปัญหาให้ ต้องใจเย็นพร้อมที่จะรับฟังโดยไม่แสดงอาการใด ๆ
จุดหนึ่งที่สำคัญ... สิ่งสำคัญที่สุดที่จะสร้างความเชื่อถือแก่บุคลากรต่าง ๆ นั่นก็คือ ความเชื่อถือในตัวของท่านเอง ท่านได้ปฏิบัติตนให้เป็นที่น่าเชื่อถือแก่บุคคลทั่วไปหรือไม่ ท่านได้สั่งสมความตั้งใจในการทำงานให้บุคคลทั้งหลายยอมรับหรือไม่ หากผ่านจุดนี้ไปได้ ก็ถือว่าไม่เป็นการยากเลยที่จะทำให้งานของท่านออกมาโดยไม่มีปัญหาหรือมีปัญหาน้อยที่สุด
อย่าลืมนะคะ..ว่าทีมของท่านสำคัญที่สุด อย่าลืมให้ความสำคัญต่อทีมงานของท่าน ให้ความอบอุ่นและความไว้วางใจในการทำงานของทีม เพียงเท่านั้น ท่านก็จะเป็นผู้หนึ่งที่จะทำงานสำเร็จแน่ค่ะ
ดิฉันคิดว่าอีกสิ่งหนึ่งที่สำคัญ สำหรับการทำงาน คือ ผู้นำจะต้องจูงใจให้ผู้ทำงาน เกิดการสร้างสรรค์และต้องการเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ ด้วยค่ะ
บางครั้งหากขาดการจูงใจ ให้กระตุ้นการอยากเรียนอยากรู้ การอบรม จะกลายไปสิ่งที่น่าเบื่อ แทนที่จะเป็นการพัฒนานะค่ะ
ฝากไว้เพื่อเป็นประโยชน์ค่ะ