มีนักศึกษาทันตแพทย์คนหนึ่งเคยบ่นให้ฟังว่า ตนเองโชคไม่ค่อยดีเลย หลายครั้งที่ได้รับจัดสรรคนไข้จากอาจารย์เท่าๆ กับเพื่อนๆ แต่พอนัดมารักษา กลับไม่เห็นมา หรือบางคนมาทำครั้งหนึ่งแล้วก็ไม่มาอีกตามนัด ทำให้ตนเองว่างงานในคลินิกไปหลายครั้งแล้ว รู้สึกท้อใจ และไม่รู้ว่าจะทำงานได้ครบตามที่อาจารย์กำหนดไว้หรือเปล่า
หนูควรทำอย่างไรดีคะ
<p>ขอให้เจ้าของคำถามและผู้เข้ามาอ่านบล็อกช่วยอีเมล์ถึงอาจารย์อ๊อดด้วยครับว่าได้รับประโยชน์จากคำแนะนำของเราหรือไม่ อย่างไร เพื่อเราจะได้นำไปปรับปรุง จะขอบคุณมาก </p>
เรื่องไม่มีคนไข้หรือคนไข้ไม่มาในการเรียนทันตแพทย์นั้นเป็นเรื่องที่น่าเห็นใจ แต่ก็ไม่ใช่เรื่องแปลกหรือจะเกิดขึ้นกับคนใดคนหนึ่งโดยเฉพาะ
ในกรณีของคนไข้ใหม่ในคิวที่ไม่มาตามนัด อาจารย์เชื่อว่าทุกคนจะต้องเคยประสบปัญหาลักษณะนี้กันไม่มากก็น้อย ตลอดเวลาของการเรียนในคลินิก เป็นเรื่องที่คาดเดาไม่ได้ แต่ก็เป็นเรื่องที่มีเหตุผล มีปัจจัยที่น่าจะอธิบายได้ เช่น ผู้ป่วยอาจจะไม่สะดวก ผู้ป่วยอาจไปรับการรักษาเรียบร้อยแล้ว หรือผู้ป่วยอาจย้ายที่อยู่ ปัญหาในลักษณะนี้น่าจะป้องกันได้ โดยเราควรที่จะสื่อสารติดต่อกับคนไข้ให้ดีล่วงหน้า ไม่ว่าจะด้วยการโทรศัพท์หรือการส่งไปรษณียบัตร เพื่อให้คนไข้ยืนยันความตั้งใจในการมารับการรักษา คลินิกนั้นๆ เองก็ควรที่จะต้องขอข้อมูลคนไข้ทุกคนในคิวให้ละเอียดและถูกต้องแม่นยำด้วย เพื่อจะได้ติดต่อภายหลังได้ไม่ผิดพลาด
ในกรณีของคนไข้ที่เคยมารักษากับเราแล้วขอยกเลิกการรักษา นอกเหนือจากเหตุผลเดียวกันกับในกรณีแรกแล้ว ตรงนี้อาจเกิดจากตัวหมอเองด้วย เราอาจต้องลองพิจารณาตนเองด้วยความยุติธรรมว่า ที่ผ่านมาเราได้แสดงให้คนไข้เห็นหรือไม่ว่าเขาสามารถฝากความหวังในการรักษาไว้กับเราได้ เช่น การแสดงความมั่นใจและความรู้ในงานที่จะทำ บุคลิกภาพที่น่าเชื่อถือ การพูดคุยที่ทำให้คนไข้อุ่นใจและอยากมาพบเราในครั้งต่อๆ ไป เป็นต้น อาจารย์ผู้คุมเองก็ควรที่จะคำนึงถึงประเด็นนี้ในการตรวจงานในคลินิก ไม่ควรอย่างยิ่งที่จะดุหรือว่ากล่าวศิษย์ต่อหน้าคนไข้ ดังนั้นในเรื่องการสร้างความไว้ใจนี้ ทั้งศิษย์และอาจารย์ก็ต้องช่วยกัน เพราะปัญหาคนไข้น้อยในที่สุดก็จะเป็นภาระของภาควิชาด้วย
หลังจากพิจารณาสาเหตุได้แล้ว ลองพูดคุย ปรึกษา หารือกับเพื่อนๆ พี่ๆ และอาจารย์ที่ใกล้ชิดดูว่า จะมีวิธีช่วยเหลืออย่างไร เชื่อว่าต้องมีหนทางสักทางหนึ่งที่เป็นทางออกสำหรับปัญหานี้