AAR : ศึกษาดูงานประกันคุณภาพ

เราทุกคนในศูนย์ฯได้ตกลงกันไว้แล้วเมื่อ 2 3 เดือนที่ผ่านมา คือเมื่อเสร็จกิจกรรมใดแล้วเราจะร่วมทำ “ การทบทวนหลังกิจกรรมทุกครั้ง ทุกคน ” เพื่อให้เป็น นวัตกรรมการทำงาน ซึ่งจะอยู่ในรูปแบบใดก็ได้ จะพูด จะเขียน ก็สุดแล้วแต่ และเผยแพร่เพื่อการแลกเปลี่ยนต่อไป

หลังจากที่กลับจากศึกษาดูงาน ระหว่างวันที่ 6-10 มค 50 ทุกคนก็ส่งแบบฟอร์ม AAR (แจกก่อนจะไป) กลับมาให้ผมเพื่อรวบรวม ดังนี้

<p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"></p> <table border="0" align="center"><tbody><tr><td>  </td></tr></tbody></table> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal" align="center">รองอธิการบดีฝ่ายประกันคุณภาพ</p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal" align="center">อาจารย์ ดร.วรรทณา สินศิริ</p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"></p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">สิ่งที่คาดหวัง</p><ul>

เพื่อทราบถึงการประกันคุณภาพ การดำเนินงาน  และโครงสร้างการจัดการของการประกันคุณภาพภายในของ มช. และม.แม่ฟ้าหลวง

สร้างความสัมพันธ์ระหว่างบุคลากรของศูนย์

</ul><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">สิ่งที่ได้เกินความคาดหวัง</p><ul><li class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt"> เกิดแนวคิดในการดำเนินกิจกรรมการประเมินคุณภาพภายในของมหาวิทยาลัย เกี่ยวกับบุคลากรสายสนับสนุน </li></ul><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">สี่งที่ได้น้อยกว่าความคาดหวัง</p><ul> <li class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt"> ระบบคุณภาพ, การประเมินคุณภาพของมหาวิทยาลัยในส่วนที่ต้องการข้อมูล  ไม่ได้รับเนื่องจากบางกิจกรรม มมส. ดำเนินการได้ดีกว่า อยู่แล้ว </li> <li class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt"><div align="left"> เวลาในการศึกษาดูงานจริงไม่เหมาะสม </div></li> </ul><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">ข้อแนะนำในการศึกษาดูงานครั้งต่อไป</p><ul> <li class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt"> ให้คณะกรรมการของคณะที่สนใจร่วมการศึกษาดูงานด้วยเพื่อแลกเปลี่ยนความคิดเห็น </li> <li class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt"> แผนการเตรียมการต้องมีความละเอียด  และไม่มองข้ามสิ่งเล็กๆ น้อย ๆ </li> </ul><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal" align="center"><<<<<<<<<<<<<< >>>>>>>>>>></p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal" align="center"></p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"></p> <table border="0" align="center"><tbody><tr><td>  </td></tr></tbody></table> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal" align="center">ผู้ช่วยอธิการบดีฝ่ายประกันคุณภาพ</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal" align="center">นางสายใจ ชุปวา</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"></p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">สิ่งที่คาดหวัง</p>

• การศึกษาดูงานมหาวิทยาลัยเชียงใหม่  ซึ่งเป็นมหาวิทยาลัยที่ใหญ่  จะเป็นแบบอย่างต่อการดำเนินงานของ  ม.มหาสารคามได้อย่างดี
• การศึกษาดูงานมหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง  เพื่อศึกษาความต่างในการบริหารงานด้านการประกันคุณภาพ
• สรุปว่า  การดำเนินงานการประกันคุณภาพ  จากจุดเริ่มต้นและจุดสุดท้ายคือการประเมินผลการประกันคุณภาพ  มีความคล้ายคลึงกัน

สิ่งที่ได้เกินความคาดหวัง

• ความแตกต่างของการบริหารงานระหว่าง  มหาวิทยาลัยของรัฐกับมหาวิทยาลัยในกำกับของรัฐ
• การบริหารงานด้านประกันคุณภาพระหว่าง  2  สถาบันดูคล้ายจะมีการดำเนินงานที่ใกล้เคียงกัน  แต่จริงๆ แล้วมีความแตกต่างกันในการบริหารจัดการ  และผลลัพธ์คือการประเมินคุณภาพจะเหมือนกัน

สิ่งที่ได้น้อยกว่าความคาดหวัง

• เวลาค่อนข้างจำกัด
• อยากแลกเปลี่ยนเรียนรู้มากกว่านี้

ข้อแนะนำในการศึกษาดูงานครั้งต่อไป

• เนื่องจากวัน/เวลา  การศึกษาดูงานเป็นวันเดียวกันแต่คนละสถาบัน  ซึ่งห่างไกลกันคนละจังหวัด  ทำให้มีเวลาในการแลกเปลี่ยนเรียนรู้และการศึกษาสภาพทั่ว ๆไปของหน่วยงานทั้ง  2 สถาบันน้อยเกินไป (แต่ยอมรับได้เนื่องจากเรากำหนดไม่ได้เพราะเราไม่สามารถเลื่อนเวลาการศึกษาดูงานครั้งนี้แล้วจึงต้องจำยอม)
• ครั้งต่อๆไปควรมีตัวเลือกเรื่องวันและเวลา  และติดต่อหน่วยงานที่ศึกษาดูงานให้ดี  และมีเวลาเตรียมการระหว่างสถาบันที่จะศึกษาดูงานให้ดีกว่าที่ผ่านมา

<<<<<<<<<<<<<< >>>>>>>>>>>  <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal" align="center"></p> <table border="0"><tbody><tr><td>  </td></tr></tbody></table> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal" align="center">เจ้าหน้าที่บริหารงานทั่วไป ชำนาญการ 8</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal" align="center">นางสาวประภารัตน์ เค้าสิม</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"></p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">สิ่งที่คาดหวัง</p>

• ได้รับประสบการณ์ในการทำงานที่เป็นเอกภาพในการทำงานของบุคลากรหน่วยงานประกันคุณภาพจาก  มช./แม่ฟ้าหลวง
• การจัดระบบงานประกันคุณภาพ

สิ่งที่ได้เกินความคาดหวัง

• ผลของการทำเป็นทีมสามารถสร้างความสำเร็จของระบบประกันคุณภาพ

สิ่งที่ได้น้อยกว่าความคามหวัง   -

ข้อแนะนำในการศึกษาดูงานครั้งต่อไป

• ควรให้มีการศึกษาดูงานครั้งต่อไป  ณ  มหาวิทยาลัยบูรพา

<<<<<<<<<<<<<< >>>>>>>>>>>  <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal" align="center"></p> <table border="0"><tbody><tr><td>  </td></tr></tbody></table> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal" align="center">พนักงานการศึกษา</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal" align="center">นายกัมปนาท อาชา</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal" align="left"></p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal" align="left">สิ่งที่คาดหวัง</p>

• ได้เข้าชมพืชสวนโลก
• ได้เจอพี่สาวและหลาน
• ศึกษาบริบทการบริหารงาน  มหาวิทยาลัยในกำกับรัฐ

สิ่งที่ได้เกินความคาดหวัง

• ได้เรียนรู้ว่ามีสถานที่พักบางที่ที่ใบเสร็จ  ไม่สามารถเป็นหลักฐานในการเบิกเงินคืนได้
• เห็นวัฒนธรรมชีวิตความเป็นอยู่ของชาวพม่า  ณ  ท่าขี้เหล็ก 
• พอประเมินระบบ/กลไก  QA  ของ มมส.  ได้ว่า  “ไม่เป็นรองใคร”

สิ่งที่ได้น้อยกว่าความคาดหวัง

• ไม่ได้เห็นระบบ  QA  จากการศึกษาดูงานของทั้ง  2  แห่ง คือ  มช.,มฟล  ที่เป็นรูปธรรมนัก  เป็นการฟังบรรยายมากกว่า
• สรุป  “สาระเชิงวิชาการได้น้อย” แต่  “สาระบันเทิงความสุขได้มาก”

ข้อแนะนำในการศึกษาดูงานครั้งต่อไป

• ควรรวมคำถามของทุกคนในศูนย์  พร้อมจัดกลุ่มคำถามและแบ่งให้ทุกคนได้ถามเจ้าของสถานที่  อย่างมีส่วนร่วมทุกคน
• ควรมีกล่องลงคะแนนเตรียมไปด้วย  เมื่อมีคำถามบางอย่างที่ต้องมีการตัดสินใจ  เช่น  “แวะตรงนั้นดีไหม ?”  “ทานข้าวดีรึเปล่า”  ฯลฯ
• เป็นการไปราชการที่เห็น  พขร.  ทำงานหนักที่สุด  ในส่วนนี้คงต้องนำมาพิจารณาอีกครั้ง
• ถ้ามีกิจกรรมในลักษณะที่ทุกคนได้ไปพร้อมกัน  อย่างนี้เป็นระยะ ๆ  จะทำให้เกิดความเป็น  Unity  ของศูนย์เพิ่มขึ้นเป็นลำดับ

<<<<<<<<<<<<<< >>>>>>>>>>>  <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal" align="center"></p> <table border="0"><tbody><tr><td>  </td></tr></tbody></table> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal" align="center">นางสาวรัตน์ดา อาจวิชัย</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal" align="center">เจ้าหน้าที่บริหารงานทั่วไป</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"></p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">สิ่งที่คาดหวัง</p>

• ความรู้เกี่ยวกับการดำเนินการประกันคุณภาพในเชิงพัฒนา  (พร้อมรายละเอียด)
• ท่องเที่ยวเปิดโลกทัศน์

สิ่งที่ได้เกินความคาดหวัง

• ความใกล้ชิดระหว่างผู้บริหารกับเพื่อนร่วมงาน
• การท่องเที่ยวเพื่อเปิดโลกทัศน์ในสถานที่ต่าง
• ระบบการบริหารจัดการมหาวิทยาลัยในกำกับของรัฐ (นอกราชการ)
• เกิดการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ร่วมกัน

สิ่งที่ได้น้อยกว่าความคาดหวัง

• รายละเอียดของการดำเนินงานประกันคุณภาพในเชิงพัฒนา  เพราะในบางอย่างมหาวิทยาลัยที่ศึกษาดูงานยังพัฒนาช้ากว่ามหาวิทยาลัยมหาสารคาม
• สิ่งที่เป็นรูปธรรมที่เกิดจากการบูรณาการระบบคุณภาพทั้งหลายเข้าด้วยกัน

ข้อแนะนำในการศึกษาดูงานครั้งต่อไป

• ควรพิจารณาข้อมูลหรือสภาพ  สถานที่จะศึกษาดูงานอย่างละเอียด
• ช่วงเวลา/วันในการศึกษาดูงานเหมาะสม  สะดวกทั้ง  2  ฝ่าย
• ควรศึกษาดูงานในการปฏิบัติจริงด้วย  มิใช่เฉพาะทฤษฎี

<<<<<<<<<<<<<< >>>>>>>>>>>   <p style="margin: 0cm 0cm 0pt 18pt" class="MsoNormal" align="center"></p> <table border="0"><tbody><tr><td>  </td></tr></tbody></table> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt 18pt" class="MsoNormal" align="center">นางสาววัชรินทร์ แพงศรี</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt 18pt" class="MsoNormal" align="center">นักวิชาการคอมพิวเตอร์</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt 18pt" class="MsoNormal" align="center"></p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">สิ่งที่คาดหวัง</p>

•  ศึกษาระบบการประกันคุณภาพของ  มช.และมฟล.
• เปรียบเทียบระบบการประกันคุณภาพของ  มมส.และม.ที่ไปศึกษาดูงาน
• รวบรวมการประเมินการสอนอาจารย์

สิ่งที่ได้เกินความคาดหวัง

• แนวทางการพัฒนาตนเอง

สิ่งที่ได้น้อยกว่าความคาดหวัง

• ความรู้ใหม่ ๆ และเกร็ดความรู้เพิ่มเติม
• สิ่งที่น่านำมาปรับใช้กับงานประกันคุณภาพ
• การประเมินการสอนอาจารย์
• ไม่ได้ดูสถานที่จริง  เช่น  ห้องหน่วยงานต่าง ๆ กิจกรรม 5 ส.

ข้อแนะนำในการศึกษาดูงานครั้งต่อไป

• ระยะเวลาไม่ควรบีบเกินไป  ทำให้ไม่ได้ดูบรรยากาศอื่น ๆ (ที่ มช.)
• การไปศึกษาดูงาน  ควรศึกษาล่วงหน้าทั้งการเดินทาง  และสถานที่ต่าง ๆ

<<<<<<<<<<<<<< >>>>>>>>>>>  <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal" align="center"></p> <table border="0"><tbody><tr><td>  </td></tr></tbody></table> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal" align="center">นางสาวสมสมัย บุญทศ</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal" align="center">เจ้าหน้าที่บริหารงานทั่วไป</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"></p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">สิ่งที่คาดหวัง</p>

• ได้รับประสบการณ์ในการทำงานนอกสถานที่
• ได้ศึกษาดูงานด้านการประกันคุณภาพ
• นำความรู้ที่ได้จากการดูงานมาใช้ในการพัฒนาตนเอง

สิ่งที่ได้เกินความคาดหวัง

• ประสบการณ์ในการพักร่วมห้องกับรองอธิการบดี
• ได้เที่ยวประเทศพม่า

สิ่งที่ได้น้อยกว่าความคาดหวัง

• ความเข้าใจในด้านประกันคุณภาพที่จะสามารถนำมาพัฒนาตนเองได้

ข้อแนะนำในการศึกษาดูงานครั้งต่อไป

• ศึกษาเส้นทางในการเดินทาง,ร้านอาหาร,ที่พัก
• ควรมีการติดต่อประสานงานกับสถานที่  ที่จะดูงานให้มีความชัดเจนก่อนขออนุมัติโครงการ

KPN </span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span>