เราทุกคนในศูนย์ฯได้ตกลงกันไว้แล้วเมื่อ 2 3 เดือนที่ผ่านมา คือเมื่อเสร็จกิจกรรมใดแล้วเราจะร่วมทำ “ การทบทวนหลังกิจกรรมทุกครั้ง ทุกคน ” เพื่อให้เป็น นวัตกรรมการทำงาน ซึ่งจะอยู่ในรูปแบบใดก็ได้ จะพูด จะเขียน ก็สุดแล้วแต่ และเผยแพร่เพื่อการแลกเปลี่ยนต่อไป
หลังจากที่กลับจากศึกษาดูงาน ระหว่างวันที่ 6-10 มค 50 ทุกคนก็ส่งแบบฟอร์ม AAR (แจกก่อนจะไป) กลับมาให้ผมเพื่อรวบรวม ดังนี้
<p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"></p>
<table border="0" align="center"><tbody><tr><td>
</td></tr></tbody></table>
<p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal" align="center">รองอธิการบดีฝ่ายประกันคุณภาพ</p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal" align="center">อาจารย์ ดร.วรรทณา สินศิริ</p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"></p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">สิ่งที่คาดหวัง</p><ul>
</ul><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">สิ่งที่ได้เกินความคาดหวัง</p><ul><li class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt">
เกิดแนวคิดในการดำเนินกิจกรรมการประเมินคุณภาพภายในของมหาวิทยาลัย เกี่ยวกับบุคลากรสายสนับสนุน
</li></ul><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">สี่งที่ได้น้อยกว่าความคาดหวัง</p><ul>
<li class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt">
ระบบคุณภาพ, การประเมินคุณภาพของมหาวิทยาลัยในส่วนที่ต้องการข้อมูล ไม่ได้รับเนื่องจากบางกิจกรรม มมส. ดำเนินการได้ดีกว่า อยู่แล้ว
</li>
<li class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt"><div align="left">
เวลาในการศึกษาดูงานจริงไม่เหมาะสม
</div></li>
</ul><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">ข้อแนะนำในการศึกษาดูงานครั้งต่อไป</p><ul>
<li class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt">
ให้คณะกรรมการของคณะที่สนใจร่วมการศึกษาดูงานด้วยเพื่อแลกเปลี่ยนความคิดเห็น
</li>
<li class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt">
แผนการเตรียมการต้องมีความละเอียด และไม่มองข้ามสิ่งเล็กๆ น้อย ๆ
</li>
</ul><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal" align="center"><<<<<<<<<<<<<< >>>>>>>>>>></p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal" align="center"></p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"></p>
<table border="0" align="center"><tbody><tr><td>
</td></tr></tbody></table>
<p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal" align="center">ผู้ช่วยอธิการบดีฝ่ายประกันคุณภาพ</p>
<p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal" align="center">นางสายใจ ชุปวา</p>
<p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"></p>
<p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">สิ่งที่คาดหวัง</p>
- การศึกษาดูงานมหาวิทยาลัยเชียงใหม่ ซึ่งเป็นมหาวิทยาลัยที่ใหญ่ จะเป็นแบบอย่างต่อการดำเนินงานของ ม.มหาสารคามได้อย่างดี
- การศึกษาดูงานมหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง เพื่อศึกษาความต่างในการบริหารงานด้านการประกันคุณภาพ
- สรุปว่า การดำเนินงานการประกันคุณภาพ จากจุดเริ่มต้นและจุดสุดท้ายคือการประเมินผลการประกันคุณภาพ มีความคล้ายคลึงกัน
สิ่งที่ได้เกินความคาดหวัง
- ความแตกต่างของการบริหารงานระหว่าง มหาวิทยาลัยของรัฐกับมหาวิทยาลัยในกำกับของรัฐ
- การบริหารงานด้านประกันคุณภาพระหว่าง 2 สถาบันดูคล้ายจะมีการดำเนินงานที่ใกล้เคียงกัน แต่จริงๆ แล้วมีความแตกต่างกันในการบริหารจัดการ และผลลัพธ์คือการประเมินคุณภาพจะเหมือนกัน
สิ่งที่ได้น้อยกว่าความคาดหวัง
- เวลาค่อนข้างจำกัด
- อยากแลกเปลี่ยนเรียนรู้มากกว่านี้
ข้อแนะนำในการศึกษาดูงานครั้งต่อไป
- เนื่องจากวัน/เวลา การศึกษาดูงานเป็นวันเดียวกันแต่คนละสถาบัน ซึ่งห่างไกลกันคนละจังหวัด ทำให้มีเวลาในการแลกเปลี่ยนเรียนรู้และการศึกษาสภาพทั่ว ๆไปของหน่วยงานทั้ง 2 สถาบันน้อยเกินไป (แต่ยอมรับได้เนื่องจากเรากำหนดไม่ได้เพราะเราไม่สามารถเลื่อนเวลาการศึกษาดูงานครั้งนี้แล้วจึงต้องจำยอม)
- ครั้งต่อๆไปควรมีตัวเลือกเรื่องวันและเวลา และติดต่อหน่วยงานที่ศึกษาดูงานให้ดี และมีเวลาเตรียมการระหว่างสถาบันที่จะศึกษาดูงานให้ดีกว่าที่ผ่านมา
<<<<<<<<<<<<<< >>>>>>>>>>> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal" align="center"></p>
<table border="0"><tbody><tr><td>
</td></tr></tbody></table>
<p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal" align="center">เจ้าหน้าที่บริหารงานทั่วไป ชำนาญการ 8</p>
<p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal" align="center">นางสาวประภารัตน์ เค้าสิม</p>
<p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"></p>
<p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">สิ่งที่คาดหวัง</p>
- ได้รับประสบการณ์ในการทำงานที่เป็นเอกภาพในการทำงานของบุคลากรหน่วยงานประกันคุณภาพจาก มช./แม่ฟ้าหลวง
- การจัดระบบงานประกันคุณภาพ
สิ่งที่ได้เกินความคาดหวัง
- ผลของการทำเป็นทีมสามารถสร้างความสำเร็จของระบบประกันคุณภาพ
สิ่งที่ได้น้อยกว่าความคามหวัง -
ข้อแนะนำในการศึกษาดูงานครั้งต่อไป
- ควรให้มีการศึกษาดูงานครั้งต่อไป ณ มหาวิทยาลัยบูรพา
<<<<<<<<<<<<<< >>>>>>>>>>> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal" align="center"></p>
<table border="0"><tbody><tr><td>
</td></tr></tbody></table>
<p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal" align="center">พนักงานการศึกษา</p>
<p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal" align="center">นายกัมปนาท อาชา</p>
<p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal" align="left"></p>
<p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal" align="left">สิ่งที่คาดหวัง</p>
- ได้เข้าชมพืชสวนโลก
- ได้เจอพี่สาวและหลาน
- ศึกษาบริบทการบริหารงาน มหาวิทยาลัยในกำกับรัฐ
สิ่งที่ได้เกินความคาดหวัง
- ได้เรียนรู้ว่ามีสถานที่พักบางที่ที่ใบเสร็จ ไม่สามารถเป็นหลักฐานในการเบิกเงินคืนได้
- เห็นวัฒนธรรมชีวิตความเป็นอยู่ของชาวพม่า ณ ท่าขี้เหล็ก
- พอประเมินระบบ/กลไก QA ของ มมส. ได้ว่า “ไม่เป็นรองใคร”
สิ่งที่ได้น้อยกว่าความคาดหวัง
- ไม่ได้เห็นระบบ QA จากการศึกษาดูงานของทั้ง 2 แห่ง คือ มช.,มฟล ที่เป็นรูปธรรมนัก เป็นการฟังบรรยายมากกว่า
- สรุป “สาระเชิงวิชาการได้น้อย” แต่ “สาระบันเทิงความสุขได้มาก”
ข้อแนะนำในการศึกษาดูงานครั้งต่อไป
- ควรรวมคำถามของทุกคนในศูนย์ พร้อมจัดกลุ่มคำถามและแบ่งให้ทุกคนได้ถามเจ้าของสถานที่ อย่างมีส่วนร่วมทุกคน
- ควรมีกล่องลงคะแนนเตรียมไปด้วย เมื่อมีคำถามบางอย่างที่ต้องมีการตัดสินใจ เช่น “แวะตรงนั้นดีไหม ?” “ทานข้าวดีรึเปล่า” ฯลฯ
- เป็นการไปราชการที่เห็น พขร. ทำงานหนักที่สุด ในส่วนนี้คงต้องนำมาพิจารณาอีกครั้ง
- ถ้ามีกิจกรรมในลักษณะที่ทุกคนได้ไปพร้อมกัน อย่างนี้เป็นระยะ ๆ จะทำให้เกิดความเป็น Unity ของศูนย์เพิ่มขึ้นเป็นลำดับ
<<<<<<<<<<<<<< >>>>>>>>>>> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal" align="center"></p>
<table border="0"><tbody><tr><td>
</td></tr></tbody></table>
<p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal" align="center">นางสาวรัตน์ดา อาจวิชัย</p>
<p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal" align="center">เจ้าหน้าที่บริหารงานทั่วไป</p>
<p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"></p>
<p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">สิ่งที่คาดหวัง</p>
- ความรู้เกี่ยวกับการดำเนินการประกันคุณภาพในเชิงพัฒนา (พร้อมรายละเอียด)
- ท่องเที่ยวเปิดโลกทัศน์
สิ่งที่ได้เกินความคาดหวัง
- ความใกล้ชิดระหว่างผู้บริหารกับเพื่อนร่วมงาน
- การท่องเที่ยวเพื่อเปิดโลกทัศน์ในสถานที่ต่าง
- ระบบการบริหารจัดการมหาวิทยาลัยในกำกับของรัฐ (นอกราชการ)
- เกิดการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ร่วมกัน
สิ่งที่ได้น้อยกว่าความคาดหวัง
- รายละเอียดของการดำเนินงานประกันคุณภาพในเชิงพัฒนา เพราะในบางอย่างมหาวิทยาลัยที่ศึกษาดูงานยังพัฒนาช้ากว่ามหาวิทยาลัยมหาสารคาม
- สิ่งที่เป็นรูปธรรมที่เกิดจากการบูรณาการระบบคุณภาพทั้งหลายเข้าด้วยกัน
ข้อแนะนำในการศึกษาดูงานครั้งต่อไป
- ควรพิจารณาข้อมูลหรือสภาพ สถานที่จะศึกษาดูงานอย่างละเอียด
- ช่วงเวลา/วันในการศึกษาดูงานเหมาะสม สะดวกทั้ง 2 ฝ่าย
- ควรศึกษาดูงานในการปฏิบัติจริงด้วย มิใช่เฉพาะทฤษฎี
<<<<<<<<<<<<<< >>>>>>>>>>> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt 18pt" class="MsoNormal" align="center"></p>
<table border="0"><tbody><tr><td>
</td></tr></tbody></table>
<p style="margin: 0cm 0cm 0pt 18pt" class="MsoNormal" align="center">นางสาววัชรินทร์ แพงศรี</p>
<p style="margin: 0cm 0cm 0pt 18pt" class="MsoNormal" align="center">นักวิชาการคอมพิวเตอร์</p>
<p style="margin: 0cm 0cm 0pt 18pt" class="MsoNormal" align="center"></p>
<p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">สิ่งที่คาดหวัง</p>
- ศึกษาระบบการประกันคุณภาพของ มช.และมฟล.
- เปรียบเทียบระบบการประกันคุณภาพของ มมส.และม.ที่ไปศึกษาดูงาน
- รวบรวมการประเมินการสอนอาจารย์
สิ่งที่ได้เกินความคาดหวัง
- แนวทางการพัฒนาตนเอง
สิ่งที่ได้น้อยกว่าความคาดหวัง
- ความรู้ใหม่ ๆ และเกร็ดความรู้เพิ่มเติม
- สิ่งที่น่านำมาปรับใช้กับงานประกันคุณภาพ
- การประเมินการสอนอาจารย์
- ไม่ได้ดูสถานที่จริง เช่น ห้องหน่วยงานต่าง ๆ กิจกรรม 5 ส.
ข้อแนะนำในการศึกษาดูงานครั้งต่อไป
- ระยะเวลาไม่ควรบีบเกินไป ทำให้ไม่ได้ดูบรรยากาศอื่น ๆ (ที่ มช.)
- การไปศึกษาดูงาน ควรศึกษาล่วงหน้าทั้งการเดินทาง และสถานที่ต่าง ๆ
<<<<<<<<<<<<<< >>>>>>>>>>> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal" align="center"></p>
<table border="0"><tbody><tr><td>
</td></tr></tbody></table>
<p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal" align="center">นางสาวสมสมัย บุญทศ</p>
<p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal" align="center">เจ้าหน้าที่บริหารงานทั่วไป</p>
<p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"></p>
<p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">สิ่งที่คาดหวัง</p>
- ได้รับประสบการณ์ในการทำงานนอกสถานที่
- ได้ศึกษาดูงานด้านการประกันคุณภาพ
- นำความรู้ที่ได้จากการดูงานมาใช้ในการพัฒนาตนเอง
สิ่งที่ได้เกินความคาดหวัง
- ประสบการณ์ในการพักร่วมห้องกับรองอธิการบดี
- ได้เที่ยวประเทศพม่า
สิ่งที่ได้น้อยกว่าความคาดหวัง
- ความเข้าใจในด้านประกันคุณภาพที่จะสามารถนำมาพัฒนาตนเองได้
ข้อแนะนำในการศึกษาดูงานครั้งต่อไป
- ศึกษาเส้นทางในการเดินทาง,ร้านอาหาร,ที่พัก
- ควรมีการติดต่อประสานงานกับสถานที่ ที่จะดูงานให้มีความชัดเจนก่อนขออนุมัติโครงการ
KPN </span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span>
บันทึกนี้เขียนที่ GotoKnow โดย KPN AC jack ใน แจ๊ค : บันทึกจากงานประจำ
แสดงว่าการทำงานของศูนย์ประกันคุณภาพขาดการวางแผนที่ดี การทำงานอะไรก็ตามที่จะให้เกิดผลดีจะต้องมีการวางแผนที่ดีก่อนล่วงหน้าเสมอ