Noteความคิด : The Model of Improvement. และความเชื่อมโยงกันระหว่าง CQI กับ KM และ R2R

ค้นเจอที่เคยจดโน๊ตความคิดไว้ …น่าสนใจ เผื่อได้ย้อนกลับมาอ่านอีกครั้ง

 

 The Model of Improvement. และความเชื่อมโยงกันระหว่าง CQI กับ  KM และ R2R

จากโมเดลดังกล่าว เป็นการเริ่มต้นในการทำ CQI โดยจะเริ่มจากการตั้งคำถามที่นำไปสู่การกำหนดทิศทางการขับเคลื่อน CQI และช่วยให้เห็นแนวทางของการขับเคลื่อนงานที่กำลังพัฒนาชัดเจนยิ่งขึ้น …

          What are we trying to accomplish? เราพยายามทำอะไรให้สำเร็จ

          How will we know if a change is an improvement? เราพยายามทำอย่างไร

          What changes can we make that will result in improvement? การเปลี่ยนแปลงใดที่เราสามารถทำได้ซึ่งส่งผลให้เกิดการปรับปรุง

 

จากการตั้งคำถาม ออกแบบการทำงาน และนำไปสู่การหมุนวงรอบการพัฒนา 1-2 วงรอบขึ้นไป จนเกิดเป็นวัฒนธรรมในหน่วยงานหรือองค์กร

 

              ตั้งเป้า —- เป้าดู —— ปรับเปลี่ยน

 

ในการขับเคลื่อนการทำ CQI อาจจะมีคำถามการวิจัย ที่นำไปสู่การวางแผนอย่างเป็นระบบในการศึกษาวิจัยต่อไป และสิ่งที่ขาดไม่ได้ของการขับเคลื่อน CQI คือการนำเครื่องมือ KM มาใช้ร่วมด้วย ในการแลกเปลี่ยนเรียนรู้และการจัดการความรู้ ท้ายที่สุดของการพัฒนางานดังกล่าว ผลลัพธ์จะต้องดีขึ้นในหลายๆ ประเด็นอาทิเช่น ผู้รับบริการ ผู้ให้บริการ และองค์กร/หน่วยงาน โดยเกิดแนวทาง/แนวปฏิบัติการทำงานในรูปแบบใหม่ ชุดความรู้ใหม่ และผลงานการวิจัย