เทคนิค การเยี่ยมให้คำปรึกษา

  ติดต่อ

  ปรึกษาอย่างไร ใจถึงใจ  

รายงานสด ไม่ลด ละ เลิก การพัฒนา

 เทคนิคที่ท่านอาจารย์โทนี เล่าให้ฟัง "เทคนิค = How to" การเข้าเยี่ยมให้คำปรึกษา หรือ เยี่ยมสำรวจ เพื่อพัฒนาสู่โรงพยาบาลคุณภาพ คือ

 การเดินดูสภาพทั่วๆไปของโรงพยาบาล ดูบรรยากาศการทำงาน งานนี้ JJ เคยนำเสนอว่า MBWA = Management by Walking Around (คลิก)ครับ

 จากนั้นท่านเล่าให้ฟังหากเจอผู้ป่วย ไปนั่งเรียนรู้กับผู้ป่วยว่า สิ่งต่างๆที่โรงพยาบาลกระทำให้กับผู้ป่วยนั้น เขารู้หรือไม่ เข้าใจ หรือไม่ ตรงใจที่มารักษาที่นี่หรือไม่ น่ารัก ครับ เพราะ

 คุณภาพ = มาตรฐาน + ความพึงพอใจของผู้รับบริการ

 อีกประเด็น คือ การเสาะแสวงหาสภาพของ ภาวะผู้นำ การ Empowerment จากผู้นำสู่ผู้ปฏิบัติ หมายการ การหยุกการใช้อำนาจจากผู้นำ แต่กระจายความรับผิดชอบให้กับทีมงาน อย่างเหมาะสม ตามสมรรถนะ และ มีการพัฒนาก่อนให้กิจกรรมเกิด

 บรรยากาศของการพัฒนาที่ "บูรณาการพัฒนาคุณภาพเข้าเป็นเนื้องานประจำ" เขาทำงานกันอย่างไรที่จะพัฒนาคุณภาพและมาตรฐานอย่างต่อเนื่อง

 นี่ละครับ "ปรึกษา อย่างไร ใจถึงใจ" ไม่ใช่ปรึกษา ตามกระดาษ หรือ SAR (Self Assessment Report)  กรอก อ่านแต่กระดาษ

 "ต้องเข้าไป สูด ดม เข้าถึง บรรยากาศ คุณภาพใน โรงพยาบาล หรือ หน่วยงาน นั้น"

JJ2007

บันทึกนี้เขียนที่ GotoKnow โดย  ใน จากใจของJJ ฮาเฮ ร่วมสร้างสรรค์

หมายเลขบันทึก: 71154, เขียน: , แก้ไข, 2013-09-06 17:43:59+07:00 +07 Asia/Bangkok, สัญญาอนุญาต: สงวนสิทธิ์ทุกประการ, อ่าน: คลิก

คำสำคัญ (Tags) #km#ha#แลกเปลี่ยนเรียนรู้#kku#hacc#ลปรร#โรงพยาบาลคุณภาพ#mbwa#jj#hph#uac#wagemakers

บันทึกล่าสุด 

ความเห็น (0)