ปัจจัยที่มีผลต่อประสบการณ์ของนักท่องเที่ยวเชิงนิเวศน์ วัฒนธรรม และสุขภาพในกลุ่มจังหวัดภาคเหนือตอนบน 1 ของประเทศไทย
ธันยา พรหมบุรมย์ และ นฤมล กิมภากรณ์
คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่
งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมและประสบการณ์นักท่องเที่ยวในกิจรรมท่องเที่ยวเชิงนิเวศน์ เชิงวัฒนธรรม และเชิงสุขภาพ ของกลุ่มจังหวัดภาคเหนือตอนบน 1 ประกอบด้วย พื้นที่จังหวัดเชียงใหม่ ลำพูน ลำปาง และแม่ฮ่องสอน เก็บรวบรวมข้อมูลจากนักท่องเที่ยวชาวไทย จำนวน 300 ตัวอย่าง และนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่เข้ามาเที่ยวในพื้นที่กลุ่มจังหวัด จำนวน 300 ตัวอย่าง วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา และเชิงปริมาณ ผลการวิจัย พบว่า นักท่องเที่ยวที่เข้ามาเที่ยวในกลุ่มจังหวัดภาคเหนือตอนบน 1 สามารถแบ่งเป็น 4 กลุ่มที่ค่อนข้างชัดเจน ได้แก่ กลุ่มที่ 1 เป็นกลุ่มที่เข้ามาท่องเที่ยวและทำกิจกรรมผสมผสานแบบท่องเที่ยวเชิงนิเวศน์ วัฒนธรรมและสุขภาพ กลุ่มที่ 2 เป็นกลุ่มที่เข้ามาแล้วต้องการกิจกรรมในส่วนของท่องเที่ยวเชิงนิเวศน์และวัฒนธรรม โดยเฉพาะชาวต่างชาติมักจะมาเรียนในเรื่องการทำอาหารไทย มวยไทย กลุ่มที่ 3 เป็นกลุ่มที่มาทำกิจกรรมเชิงวัฒนธรรมและสุขภาพ ที่เห็นชัดที่สุด เป็นเรื่องของสปา และกลุ่มที่ 4 เป็นกิจกรรมเชิงวัฒนธรรม เมื่อพิจารณาจากค่า Standardized Coefficients Beta ในการวิเคราะห์สมการถดถอย Regression Linear พบว่า ปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ที่ดีของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติเรียงตามความสำคัญ 5 อันดับแรก คือ ด้านสภาพแวดล้อมและบรรยากาศของสถานที่ ด้านความคุ้มค่าเงิน ด้านกิจกรรมการท่องเที่ยว ด้านอาหารและเครื่องดื่ม และด้านบุคลากรแนะนำการท่องเที่ยว ตามลำดับ ส่วนปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ที่ดีของนักท่องเที่ยวชาวไทยเรียงตามความสำคัญ 5 อันดับแรก คือ ด้านความคุ้มค่าของเงิน ด้านศูนย์ข้อมูลการท่องเที่ยว ด้านที่พัก ด้านการเดินทาง/การขนส่งในพื้นที่ ด้านสภาพแวดล้อมและบรรยากาศของสถานที่ท่องเที่ยว ตามลำดับ นอกจากนี้ ยังพบว่า นักท่องเที่ยวทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติประเมินความพึงพอใจต่อองค์ประกอบด้านการเดินทางและบริการขนส่งในพื้นที่ ได้แก่ ความสะดวกสบายและเชื่อถือได้ ความปลอดภัย คุณภาพการให้บริการ ราคาที่จ่ายบริการ โดยมีค่าเฉลี่ยคะแนนความพึงพอใจน้อยสุดเมื่อเทียบกับองค์ประกอบด้านอื่น ดังนั้นทางกลุ่มจังหวัดฯ ควรจะต้องเร่งปรับปรุงและพัฒนาคุณภาพการให้บริการในด้านดังกล่าวเพื่อยกระดับความพึงพอใจให้กับนักท่องเที่ยว และสร้างประสบการณ์ที่ดีสำหรับนักท่องเที่ยวที่เข้าเที่ยวมาในกลุ่มจังหวัดต่อไป
ข้อมูลเพิ่มเติม:
