Telehealth คือ การสื่อสารเเละการส่งต่อข้อมูลผ่านเทคโนโลยี เพื่อให้บริการการรักษาฟื้นฟู โดยตั้งเเต่กลางปี 2020 ถึงปัจจุบัน(2021) ได้มีการเเพร่ระบาดของโรค Covid-19 ทำให้ภาคส่วนต่าง ๆ มีการออกนโยบายให้เว้นระยะห่างระหว่างบุคคล เพื่อลดโอกาสการเเพร่เชื้อเเละติดเชื้อ การเรียนรู้ Telehealth จึงเข้ามามีส่วนช่วยในการทำงานของนักกิจกรรมบำบัด

          Prepare to Telehealth 

  1. ขอความยินยอมจากผู้รับบริการ : โดยอธิบายรูปแบบเเละวิธีการให้ผู้รับบริการเข้าใจ ทำความตกลงร่วมกัน ความยินยอมออนไลน์
  2. ให้ความเป็นส่วนตัว : อาจมีการบันทึกวิดีโอขณะทำการบำบัด โดยต้องขออนุญาตก่อนเสมอ
  3. มีขอบเขตที่ชัดเจน : ทำการติดต่อกันในฐานะผู้บำบัดเเละผู้รับการบำบัด ถึงเเม้จะอยู่ในสถานที่ส่วนตัวก็ต้องทำตามบทบาทตนเอง
  4. ปรึกษากับผู้รับบริการ/ผู้ปกครองในการตั้งเป้าการรักษา : อาจใช้เป้าหมายเดิม หรือมีการปรับให้เหมาะสมตามเเต่ตกลง
  5. เลือกรูปแบบการให้บริการ : รูปแบบของการให้คำปรึกษา หรือรูปแบบที่ให้ผู้ปกครองร่วมฝึกด้วย หากให้ผู้ปกครองร่วมด้วย ผู้บำบัดต้องมีการเเนะนำเพื่อไม่ให้ผู้ปกครองตำหนิหรือช่วยเหลือมากเกินไป
  6. เตรียมตัวก่อนวันนัดพบ : ติดต่อก่อนวันนัด เพื่อเตรียมอุปกรณ์สื่อสารให้พร้อม หรือตกลงเรื่องขั้นตอนกิจกรรม เพื่อไม่ให้เสียเวลา

          Telehealth Process

  1. เกริ่นนำเด็กเเละผู้ปกครอง : เป็นการพูดคุยหรือทำกิจกรรมเพื่อเตรียมตัวเข้าสู่การฝึก 
  2. ประเมิน : ให้เหมาะสมกับเป้าประสงค์เเละแผนการรักษาที่วางไว้ ขั้นตอนนี้ไม่ควรให้ผู้ปกครองให้การช่วยเหลือ เพื่อให้เห็นความสามารถที่เเท้จริงของเด็ก
  3. ทำตามแผนการรักษาที่วางไว้
  4. ประเมินซ้ำเเละเเจ้งผล : ชื่นชมสิ่งที่ทำได้ดี เเละเเนะนำเพิ่มเติมให้ผู้ปกครอง รวมถึงนัดหมายครั้งต่อไป

          ข้อดี

  1. ปลอดภัยจาก Covid - 19
  2. ไม่ถูกจำกัดด้วยสถานที่
  3. ตารางมีความยืดหยุ่น
  4. สามารถปรับให้เหมาะสมกับบริบทที่บ้านผู้รับบริการได้จริง
  5. ลดค่าใช้จ่ายเเละเวลาในการเดินทาง

          ข้อจำกัด

  1. ถูกจำกัดการประเมินทางกาย
  2. ด้านอุปกรณ์เเละเทคโนโลยี
  3. ความสัมพันธ์เเบบเห็นหน้าจริงๆลดลง
  4. มักต้องมีผู้ช่วยดูเเลผู้รับบริการเสมอ         

          การให้บริการโดยใช้การสื่อสารทางไกล ทั้งการให้การบำบัดเเละการให้คำปรึกษาเเนะนำ มีความเหมาะสมเเละควรเรียนรู้เพื่อนำมาปรับใช้กับสถานการณ์ที่มีโรคติดต่อเเพร่ระบาดอย่างหนัก เเต่ทั้งนั้นควรมีการเรียนรู้เเละเตรียมตัวอย่างดี อาจนำแอพพลิเคชั่นเพื่อช่วยในการประเมินเเละเตือนผู้รับบริการได้ ต้องมีการทำความรู้จักอุปกรณ์ที่เราใช้ให้ดี เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุด รูปแบบการรักษาควรมีโครงสร้างที่ชัดเจน

          Consultation techniques 

  1. การนำเข้าสู่บทสนทนา : สร้างบรรยากาศให้อบอุ่น ใช้ประโยคที่สร้างความสบายใจ
  2. การตั้งคำถาม : ใช้คำถามปลายเปิด เเละหลีกเลี่ยงคำว่าทำไม
  3. ทบทวนประโยคหรือคำพูด : เพื่อตรวจสอบความชัดเจน เเสดงถึงความตั้งใจฟัง เป็นการเปลี่ยนไปสู่คำถามต่อไป
  4. การสะท้อนความรู้สึก : เพื่อตรวจสอบการตีความของผู้ให้คำปรึกษา เเละเพื่อตรวจสอบความรู้สึกให้เเน่ใจว่าถูก ทำให้ผู้ปกครองรับรู้ความรู้สึกของตนเอง
  5. การสรุป 
  6. การฟัง


พชรดนัย สงเจริญ