คุณเอื้อ...คุณอำนวย...คุณกิจ

ค้นเอกสารเก่า  พบประเด็นคุณลักษณะที่ได้จากการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ในเวที "คุณอำนวยผู้มีประสบการณ์"   เลยคิดว่าน่าจะเป็นประโยชน์ต่อหน่วยงานที่กำลังสนใจทำ KM   จึงเอามาเก็บไว้ในพื้นที่นี้ครับ

คุณเอื้อ (Chief Knowledge Officer: CKO)

• ตื่นตัว  เรียนรู้ตลอดเวลา
• สนับสนุน (ทุ่ม) งบฯในการแลกเปลี่ยนเรียนรู้
• สนับสนุนการแลกเปลี่ยนเรียนรู้  และนำเข้าไปสู่ระดับนโยบายของหน่วยงาน
• ให้อิสระแก่คนทำงาน
• ไม่รวมศูนย์อำนาจ
• ถอดหัวโขน
• สนับสนุนอยู่เบื้องหลัง
• ไม่ใช้อำนาจนำการบริหาร
• เป็นกลไกสำคัญผลักดันให้เกิดสภาวะการแลกเปลี่ยนเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง

คุณอำนวย (Knowledge Facilitator)

• มีวิธีการดึง(ประเด็นการสนทนา) กลับเข้ามาสู่ประเด็น   กรณีกลุ่มมีการคุยออกนอกเรื่อง
• มีความคิดสร้างสรรค์
• ไม่ผูกขาดการพูดคุย
• แปลคำสั่งของ CKO ให้เป็น "น้ำผึ้ง"
• สร้างบรรยากาศให้คนกล้าพูด  กล้าคุย
• วางตัวเป็นกลางให้ความสำคัญกับทุกคน
• เป็นนักประสานงานสิบทิศ
• สื่อสาร + ใช้ภาษาของกลุ่ม
• เปิดใจกว้าง
• ไม่เล่นบท CKO ลองเป็นคุณกิจมาแล้วบ้าง
• ไม่ชี้นำการแลกเปลี่ยนเรียนรู้

คุณกิจ (Knowledge Practitioner)

• เป็นนักทดลอง
• ทบทวนการทำงานที่ผ่านมา
• เน้นปฏิบัติ
• เข้าใจปัจจัยแห่งความสำเร็จของตน
• ใฝ่รู้ตลอดเวลา
• ไม่หวงความรู้
• ไม่เชื่อในสิ่งที่เห็น หรือฟังมา (ทั้งหมด)  แต่เชื่อในสิ่งที่ทำ
• มีการบันทึก
• หากุญแจความสำเร็จ  แล้วถ่ายทอดเป็นเรื่องเล่า
• เรียนรู้จากงาน  จากการปฏิบัติ
• พัฒนาวิการทำงานอยู่เสมอ
• มองหาวิธีการทำงานใหม่ๆ เพื่อพัฒนางาน
• ยอมรับความคิดเห็น  ที่แตกต่าง
• มีเรื่องเล่าเด็ดๆให้ผู้อื่นเรียนรู้เสมอ