ค้นเอกสารเก่า พบประเด็นคุณลักษณะที่ได้จากการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ในเวที "คุณอำนวยผู้มีประสบการณ์" เลยคิดว่าน่าจะเป็นประโยชน์ต่อหน่วยงานที่กำลังสนใจทำ KM จึงเอามาเก็บไว้ในพื้นที่นี้ครับ
คุณเอื้อ (Chief Knowledge Officer: CKO)
- ตื่นตัว เรียนรู้ตลอดเวลา
- สนับสนุน (ทุ่ม) งบฯในการแลกเปลี่ยนเรียนรู้
- สนับสนุนการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ และนำเข้าไปสู่ระดับนโยบายของหน่วยงาน
- ให้อิสระแก่คนทำงาน
- ไม่รวมศูนย์อำนาจ
- ถอดหัวโขน
- สนับสนุนอยู่เบื้องหลัง
- ไม่ใช้อำนาจนำการบริหาร
-
เป็นกลไกสำคัญผลักดันให้เกิดสภาวะการแลกเปลี่ยนเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง
คุณอำนวย (Knowledge Facilitator)
- มีวิธีการดึง(ประเด็นการสนทนา) กลับเข้ามาสู่ประเด็น กรณีกลุ่มมีการคุยออกนอกเรื่อง
- มีความคิดสร้างสรรค์
- ไม่ผูกขาดการพูดคุย
- แปลคำสั่งของ CKO ให้เป็น "น้ำผึ้ง"
- สร้างบรรยากาศให้คนกล้าพูด กล้าคุย
- วางตัวเป็นกลางให้ความสำคัญกับทุกคน
- เป็นนักประสานงานสิบทิศ
- สื่อสาร + ใช้ภาษาของกลุ่ม
- เปิดใจกว้าง
- ไม่เล่นบท CKO ลองเป็นคุณกิจมาแล้วบ้าง
-
ไม่ชี้นำการแลกเปลี่ยนเรียนรู้
คุณกิจ (Knowledge Practitioner)
-
เป็นนักทดลอง
- ทบทวนการทำงานที่ผ่านมา
- เน้นปฏิบัติ
- เข้าใจปัจจัยแห่งความสำเร็จของตน
- ใฝ่รู้ตลอดเวลา
- ไม่หวงความรู้
- ไม่เชื่อในสิ่งที่เห็น หรือฟังมา (ทั้งหมด) แต่เชื่อในสิ่งที่ทำ
- มีการบันทึก
- หากุญแจความสำเร็จ แล้วถ่ายทอดเป็นเรื่องเล่า
- เรียนรู้จากงาน จากการปฏิบัติ
- พัฒนาวิการทำงานอยู่เสมอ
- มองหาวิธีการทำงานใหม่ๆ เพื่อพัฒนางาน
- ยอมรับความคิดเห็น ที่แตกต่าง
- มีเรื่องเล่าเด็ดๆให้ผู้อื่นเรียนรู้เสมอ
