วันนี้ (13 ธันวาคม 2549) มีโอกาสได้ไปงานประชุมสัมมนาเรื่อง "Strategic e-HR : ระบบเทคโนโลยีเพื่อการบริหารจัดการทุนมนุษย์อย่างประหยัด มีประสิทธิภาพ โปร่งใส และเป็นธรรม" ที่ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์ จัดโดยสำนักงาน ก.พ. กลุ่มเป้าหมายที่มาร่วมงานวันนี้ส่วนใหญ่ก็จะเป็น HR ของกระทรวงต่างๆ ในตอนแรกดิฉันคิดว่าจะเป็นการสัมมนาเพื่อให้ทราบนโยบายหรือแนวทางในการนำเทคโนโลยีมาใช้ในงานบริหารบุคคลในภาคราชการ แต่พอไปฟังแล้ว ก็เป็นว่าวิทยากรคือยักษ์ใหญ่จากบริษัทซอฟท์แวร์ต่างๆ ได้แก่ คุณราฟาเอล ปัง บริษัทไอดีซี จก. คุณปราณี ตรีวิมล จากบริษัทไอบีเอ็ม คุณกฤษดา บุญชูวงษ์ บริษัทฮิวเล็ตแพคการ์ด คุณเอียน อดัมส์ บริษัททอมสัน และมีบริษัทอื่นๆมาร่วมออกบู๊ท อีกพอสมควร ในเวทีการบรรยายสรุปคร่าวๆ ได้ว่า ถ้าเรานำเทคโนโลยีมาใช้ในงานHR หรืองานอื่นๆ ในหน่วยงานก็จะสามารถเพิ่มความสะดวกสบาย ประหยัด (เค้าว่างั้น) อันนี้ก็จริงนะคะ แต่ละบริษัทเค้าก็มีโปรแกรมที่สนับสนุนการทำงานในแต่ละด้านมานำเสนอค่ะ ยกตัวเช่น การนำเทคโนโลยีมาใช้ในการสรรหา หรือ e-Recruitment / การนำมาใช้ในการพัฒนาบุคคล อย่างเช่น e- Learning /e-Library และก็มีอีกหลาย e ค่ะ บริษัทเค้าก็มาแนะนำว่าโปรแกรมเหล่านี้มีดีอย่างไร ข้อจำกัดมีอะไรบ้าง เดี๋ยวจะทยอยเล่าสู่กันฟังนะคะ แต่วันนี้ขอแสดงความคิดเห็นแบบว่า...ส่วนตั๊ว..ส่วนตัว (นิ๊ดนึง!!) ดิฉันน่ะเห็นด้วยค่ะกับการนำเทคโนโลยีมาใช้ในงานบริหารทรัพยากรบุคคล หรือจะนำมาใช้ในหลายๆงานในหน่วยงานก็ดีค่ะ ประหยัด สะดวก เข้าถึงข้อมูลรวดเร็ว แต่ทั้งนี้มันก็ต้องดูบริบทขององค์กรด้วยนะคะ ดูวัฒนธรรมของเราด้วย ดิฉันเห็นหลายองค์กรที่เวิร์คมากๆค่ะ มีทุก e ล่ะคะ อะไรที่เค้านิยมกันก็ต้องมีถามถึงอะไร มีหมดค่ะ แต่บุคลากรไม่เข้าไปใช้กันหรอกค่ะ เข้าไปใช้จริงๆ ก็เป็นพวกนิยมไอที หรือรักความก้าวหน้า (เป็นพิเศษ) อยาก e-learning นี่ดีมากนะคะ จะเรียนตอนไหนก็ได้แล้วแต่สะดวก แถมยังประเมินผลให้ด้วย แต่หลายคน(รวมทั้งดิฉัน) รู้สึกเมื่อยมากเวลาอ่านบนหน้าจอ หรือปัญหาอีกข้อ คือไม่มีเวลา! (ไม่รู้ว่าดิฉันแก้ตัวหรือเปล่า จริงๆ ขี้เกียจ) ดังนั้นก็แนะนำว่าเราคงต้องพัฒนาบุคลากรของเราให้มีความรู้เท่าเทียมกับเทคโนโลยีด้วยนะคะ และก็พัฒนาเทคโนโลยีให้มันสะดวกรวดเร็วด้วย ไม่ใช่ทุกอย่างพร้อม มีไฮสปีดอินเตอร์เน็ต มีคอมพิวเตอร์เสปคสูง แต่คนของเรายังกลัวคอมพิวเตอร์อยู่...มันจะยุ่งนะคะ....ฝากตรงนี้ด้วยคะ...
"แต่ทั้งนี้มันก็ต้องดูบริบทขององค์กรด้วยนะคะ ดูวัฒนธรรมของเราด้วย"
ถูกต้องแล้วคร้าบ....
ถ้าให้เหล่ากงเหล่าม่ามาใช้คอมล่ะก็ รับรอง"ลื้อจาใช้มังทัมมัยหั้ยยุ่งยากXX"(เคยโดนมาแล้ว)
เทคโนโลยีสามารถขับเคลื่อนองค์กรได้อย่างรวดเร็ว
แต่ทั้งนี้ก็ต้องดู"ผู้โดยสาร"ด้วยว่าเขาพร้อมจะนั่งไปไหม?
"คนขับ(IT)"ก็ขับไป แต่"คนนั่ง(พนักงานแผนกอื่น)"เนี่ย เขาเป็นไงมั่ง เมื่อยไหม อยากกินอะไร ปวดหนักเบา เมารถ etc.ต้องใส่ใจด้วย
ระหว่างทางอาจขอลงเดินเท้าดีกว่า ไม่ก็ต่อรถคันอื่นแล้วกัน เดี๋ยวเจอกันที่ปลายทางนะ แต่ย้อนกลับบ้านไปแล้ว
ไม่งั้นถึงปลายทางเมื่อไหร่ อาจจะเหลือแค่ไม่กี่คนก็ได้
ขอบคุณค่ะ คุณอิทธิพล / คุณทรัพย์ศิริ