? ถ้า "ความไม่เข้าใจ" เป็น "ไฟ"
"การฟัง" ก็เป็น "น้ำ" ?
? โลกเราทุกวันนี้ มาถึงจุดที่การสื่อสารมันไร้พรมแดน
แต่แปลกมั้ย!! ว่าเหมือนเราจะฟังกันน้อยลง
? ในยุคที่ทุกคนเอาแต่พูด พูดในสิ่งที่เราคิดออกมามากมาย แต่เหมือนเราจะเข้าใจคนอื่นน้อยลง.....เพราะอะไร ???
---------------------------------------------
? ทักษะการฟัง เป็นทักษะที่จะทำให้เรารู้ว่าคนอื่นกำลังสื่อสารอะไร ทั้งถ้อยคำ และ ความรู้สึก การฟังที่ดียังช่วยสร้าง Trust (ความเชื่อใจ) อีกด้วย
? ถ้าหัวหน้าเอาแต่พูดๆๆๆ
โดยไม่ฟัง อะไรจะเกิดขึ้น.......???
---------------------------------------------
"6 เทคนิคฟังแบบไหนมัดใจลูกน้อง"
? เริ่มที่ 1. #ฟังโดยไม่คาดหวังอะไรจากลูกน้อง การฟังแบบนี้จะลดการตอบโต้กลับ ก่อนที่ลูกน้องจะพูดจบ
? 2. #รับฟังโดยปราศจากอคติ การฟังแบบนี้จะทำให้รับสารที่ลูกน้องสื่ออย่างครบถ้วน และ ตกหล่นน้อยที่สุด
? 3. #สบตาและตอบกลับความสนใจ การมองตาระหว่างการสนทนาทำให้ลูกน้องรู้ว่าคุณสนใจในสิ่งที่เขาบอก และการเอ่ยคำตอบรับความสนใจสั้นๆเช่น อืม , ครับ จะทำให้การสนทนาต่อเนื่องและลูกน้องจะมั่นใจในการสื่อสารมากขึ้น
? 4. #ฟังพร้อมสังเกตอากัปกิริยาและอารมณ์ สิ่งเรานี้จะทำให้สารที่ได้รับจากลูกน้องชัดเจนขึ้น อาจทำให้รู้ได้เลยว่าความต้องการ หรือปัญหาของลูกน้องมาจากไหน
? 5. #จับใจความและตั้งคำถามอย่างน่าสนใจ จับใจความสำคัญของการสนทนาว่าประเด็นหลักที่ลูกน้องต้องการจะสื่อคือไร เมื่อลูกน้องพูดจบหรือจังหวะเหมาะสม ให้ทวนและตั้งคำถาม(ที่น่าสนใจ) = คำถามเชิงบวกที่จะนำไปสู่ทางออก
? 6. #ขอบคุณทุกครั้งเมื่อสิ้นสุดการสนทนา หมายถึงคุณให้เกียรติเขา เห็นความสำคัญของเขา และแน่นอนว่าเมื่อเขามีเรื่องอะไร เขาจะเข้าหาคุณ และคุณคือที่พึ่งสำหรับเขา
---------------------------------------------
#หลักสูตรGood_To_Great_Supervisor
#เปลี่ยนหัวหน้าเก่งให้เป็นหัวหน้าแกร่ง
อ.ยศศักดิ์ มงคลปัญญาเลิศ
CEO Perfect Training Group
?? International Certificate Leadership Development Program (USA)
?? International Certificate Trainer
Points of you (Israel)
---------------------------------------------
?เราเป็นผู้เชี่ยวชาญในการจัดการเรียนรู้
ทีมวิทยากรของเราได้รับการรับรองใน
ระดับนานาชาติ ออกแบบหลักสูตร
ได้ทุกความต้องการของลูกค้า?
☎ 02 101 5430 , 092 768 8074
? www.pftgteam.com
