จากกระบวนการรับฟัง ->นำไปสู่การพัฒนาคุณภาพ +R2R

"จากกระบวนการรับฟัง ->นำไปสู่การพัฒนาคุณภาพ +R2R "

อ.นพ.ชูวิทย์ ลิขิตยิ่งวรา:
"การรับฟังความคิดเห็นทำให้รู้สถานการณ์ว่าเป็นอย่างไร
มีการฟังความคิดเห็นทั้งระดับเขต ระดับประเทศ
นำข้อมูลมาสู่การวางแผนรวมถึงการจัดการบริหารงบ" จาก https://www.facebook.com/nipap...

"ฟังแล้วปิ๊งแว้ปตาม หากเกิดความร่วมมือและช่วยกันพัฒนาคุณภาพงานเพื่อให้ประชาชนเข้าถึงระบบบริการจะเป็นพลังที่ยิ่งใหญ่มาก"

ทำอย่างไรจะลดช่องว่างและสามารถทำงานร่วมกันได้แบบไร้รอยต่อ?

จาก https://www.facebook.com/nipap... ช่วงท้ายของการประชุม อ.นพ.ชลอ ศานติวรางคณา ไม่ผูกขาดการตอบคำถามคนเดียว แต่ดึงคนรับผิดชอบงานมาช่วยตอบ ถ้าผู้รับผิดชอบงานคิดต่อไปได้ เขาจะเห็นประเด็นที่เขานำไปสู่การพัฒนางานของเขา
เป็นการทำ Hearing ที่ส่วนตัวรู้สึกว่ามัน inspiration มากเลย

การที่เขาตอบคำถามหรืออธิบายได้คือ success story (Tacit Knowledge) อันไหนยังเข้าใจไม่ตรงกันยังมี Gap คือประเด็นที่นำไปพัฒนาต่อ ซึ่งสามารถใช้ได้หลากหลายเครื่องมือ เช่น PDCA, Innovation หรือ R2R

ตัว PDCA, Innovation หรือ R2R เมื่อนำมาต่อจิ๊กซอว์กันจะเห็นภาพที่งดงามของการขับเคลื่อนที่มาจากรากเหง้าของการรับฟัง

"จากกระบวนการรับฟัง ->นำไปสู่การพัฒนาคุณภาพ +R2R "

#Noteความคิด
#KMHearing
#KMUC

18-11-60

<p></p>