​ชีวิตที่พอเพียง : 2859. พัฒนาบุคลากรยุคโซเชี่ยลมีเดีย

บทความสั้นๆ ชื่อ A New Mind-set ในนิตยสาร Fortune ฉบับวันที่ ๑ มกราคม ๒๕๖๐ หน้า ๑๙ บอกว่า บริษัท Walmart พบว่ามีปัญหาอุบัติเหตุบ่อย เช่น รถขนสินค้าเกิดอุบัติเหตุพนักงานตกจากบันได จึงหาทางแก้ด้วยให้พนักงานดูวีดิทัศน์วิธีทำงานประจำ เช่น วิธีขับรถ forklift ใน mobile App สามนาที แล้วทดสอบว่าจำวิธีการขั้นตอนได้หรือไม่ พบว่าวิธีการง่ายๆ แค่นี้ ลดอุบัติเหตุในการทำงานลงได้ครึ่งหนึ่ง

หลักการคือ ต้องทำให้วีดิทัศน์สั้น เพราะคนสมัยนี้ไม่ชอบเรื่องยาวๆ

บริษัท PayPal ใช้โซเชี่ยลมีเดีย ในการฝึกพนักงาน โดยมี FaceBook ภายในองค์กร ให้พนักงานได้ ‘คุย’ กับผู้เชี่ยวชาญที่เชิญมา และใช้ Udemy ซึ่งเป็นบริการการเรียนรู้ออนไลน์ สำหรับฝึกทักษะที่พนักงานต้องการ ในเวลาที่เหมาะสำหรับตนเอง เขาพบว่า แนวทางนี้ช่วยให้จำนวนพนักงานที่เป็น ‘active learner’ (เรียนจบ ๒ คอร์ส เป็นอย่างน้อย ในเวลา ๖ เดือน) เพิ่มขึ้นสองเท่า

บทความนี้ทำให้ผมได้เรียนรู้ว่า ในบริษัทฝรั่ง มีตำแหน่ง chief learning officer และสงสัยว่า เขาใช้ KM บ้างหรือไม่

วิจารณ์ พานิช

๒๙ ม.ค. ๖๐