จากที่กูเกิลให้นิยามไว้ว่า “Micro-moments are critical touch points within today’s consumer journey, and when added together, they ultimately determine how that journey ends.” ผมสรุปให้ได้ใจความอย่างง่ายได้ว่าพฤติกรรมผู้บริโภคในยุคนี้และหลังจากนี้จะมีความต้องการ “เดี๋ยวนี้” เพราะอุปกรณ์มือถือได้อำนวยความสะดวกประเคนข้อมูลกันอย่างรวดเร็วและล้นเหลือ การสปอยผู้บริโภคด้วย Smart Devices ราวกับว่าคนยุคนี้มีไม้กายสิทธิ์เหมือน Harry Potter ย่อมทำให้ผู้บริโภคปรารถนาจะตัดสินใจแบบด่วนจี๋เป็นธรรมดา เรามาดูกันว่า ที่บอกว่า “เดี๋ยวนี้” มีอะไรบ้าง
เอะอะก็เดี๋ยวนี้ ทันที ผู้ให้บริการในยุคจากนี้ไปคงหนีไม่พ้นว่าจะทำอย่างไรให้ขั้นตอนการเข้าถึงและให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน ต้องแม่นในการประเมินความต้องการของผู้บริโภค ต้องมีแอปพลิเคชั่นมือถือที่โดนใจผู้ใช้ … สปอยกันเข้าไป
อ้างอิง : thanakrit.net
ไม่มีความเห็น