ฮัลโหลโทรศัพท์...
"สวัสดีครับ ทีมงานประชาสัมพันธ์ใช่ไหมครับ
ผมโทรจากหน่วยโทรศัพท์ จะมีการอบรมระบบการใช้งานโทรศั
มีใครเข้าอบรมบ้างครับ มีโควต้าให้ 1 คนครับ"
เรื่องโทรศัพท์ใครว่าเป็นเรื่
การจัดฝึกอบรมการใช้
กองอาคารสถานที่จึงแจ้งในเวลากระชั้นชิด ให้ทุกส่วนงานส่งตัวแทนไปฟังวิ
งานของฉันอยู่ในกลุ่มบุคคลทั่
ผู้บริหารของเรามาเปิดงาน เกริ่นย้อน 20 ปีผ่านมา ไม่ได้ปรับปรุงระบบโทรศัพท์เลย เวลานี้หมายเลขใกล้หมดเราจึงปรั
วิทยากร คุณศรัญญู นาโค และวิทยากรผู้ช่วยสองคน
เริ่มต้นที่ความรู้เบื้องต้น แนะนำโทรศัพท์แบบ analog การใช้งานหัวเครื่องโทรศัพท์ การติดต่อรับสาย โทรออก โทรออกเบอร์สายนอกล่าสุด กด*** (ดาวสามดวง) การโอนสาย โดยใช้ปุ่ม Flash หรือปุ่ม R หรือกด Hook Flash อย่างไวๆ กด 1 โอนทิ้ง กด 2 ดึงกลับทำตัวเป็นล่าม กด 3 สนทนาร่วม เบอร์ที่เป็น leader กดปุ่ม R /hook flash กดเบอร์ รอเขารับสายแล้วกด 3 สูงสุดคุยกันได้ 8 สาย และอีกมากมาย เป็นความรู้ใหม่เอี่ยมสำหรับเรา
แทบอุทาน....มายก้
แต่ที่ไม่เคยรู้ก็ได้รู้ ที่เป็นความรู้เก่า รู้แล้วลืมเลือน ก็เริ่มคลั
การรับสายแทนแบบส่วนตัว ใช้การกดเลขหมายที่ดัง แล้วฟังเสียงจะเป็นสัญญาณสายไม่
การจองสาย กดเลข 6 ต้องมีเสียง ติ้ดๆๆบอกว่าฟังก์ชั่น 6 จะทำงาน ใช้กรณีสายว่างแต่ไม่มีผู้รั
การใช้งานฝากสายแบบติดตามตัว ส่งสายจากเครื่องตัวเราไปเบอร์
การสร้างเลขย่อส่วนตัว *51* ตามด้วยเลขปุ่มที่เลือก (0-9) แล้วกด* ตามด้วยเลขปลายทางกด# เวลาโทรออก ต้องกด **ตามด้วยเลขปุ่ม หากต้องการยกเลิกการ memory กด#51* ตามด้วยเลขปุ่มและ#
และแล้วก็มาถึงจุดไคลแม็กซ์
ทำสมาร์ทโฟนส่วนตัวให้เป็นโทรศั
จบการฝึกอบรมวันนี้แล้ว รู้ว่าตัวเองมีงานต้องทำเพิ่มมากขึ้น ในเชิงการบริหารจัดการภารระงานที่กำกับดูแลค่ะ ทั้งเรื่องเชิงเทคนิค แล้วยังเรื่องบุคลากรทำงานด้วย ซึ่งเมื่อถึงเวลาที่เหมาะสมในกิจกรรมการพัฒนาบุคลากรภายในงาน ภายใต้ระบบการจัดการความรู้ โดยมีผู้ลงมือปฏิบัติเป็นผู้นำเสนอ ปัญหา ที่เกิดคาราคาซังในงาน และแนวทางที่ผู้ปฏิบัติเองคิดว่า น่าจะทำอย่างไร เวลาไม่ได้นานเกินรอค่ะ เพราะในอีกสองสัปดาห์ต่อมา เรามีกิจกรรมพัฒนาบุคลากร มีการระดมสมอง และมีการบ้านที่ต้องให้กลับมาทำ
ทีมงานประชาสัมพันธ์ของเราเสนอปัญหา และสร้างผังก้างปลาเรื่อง โทรศัพท์และการติดต่อสื่อสาร ค่ะ
นี่เป็นความรู้ที่ได้จากการวิ่
เก็บตกเล็กๆ ยุยงให้ทีมงานออกไปเล่นเกม ทีมงานก็ขยันยกมือเพราะรู้
ไม่มีความเห็น