​สี่ทศวรรษ การบริหารองค์กรพยาบาลสู่ผลลัพธ์ทางการพยาบาลที่เป็นเลิศ

การพัฒนาบริการสู่ความเป็นเลิศ

อายุงานของ งานบริการ รพ ศรีนครินทร์ จากปี 2518 ถึง 2558

กลยุทธการบริหารพยาบาลของ อ บัวลอง ชินอ่อน

จุดเริ่มต้น ที่ รพ ศรีนครินทร์

ตอนแรกยังไม่มีอะไร ก็ไปดูงาน แล้วเตรียมการเปิดตึกผู้ป่วยนอก ปี 2519 มีคนมาใช้บริการไม่มาก ขณะเดียวกันก็สร้างห้องคลอด วางแผนครอบครัว ต่อมาเปิดหอผู้ป่วยใน เรือนเอ พยาบาลอาวุโสช่วยกัน ผลัดกันขึ้นเวรบ่าย ดึก

  • การพยาบาลสมัยก่อนไม่มีอะไรซับซ้อน การเขียนบันทึกไม่ยาก ปวดท้องน้อย กินได้ นอนหลับ
  • เครื่องมือเครื่องใช้ก็ไม่ทันสมัย ปรอทก็ต้องอม คนไข้มากขึ้น หมอก็มี พยาบาลรุ่น4 มา 24 คน ทำให้เปิดห้องผ่าตัดได้ ผ่าตัดคลอด มดลูก แต่มีปัญหามาก อาหารที่จะให้ก็ต่องเดินทางไปติดต่อ โรงอาหารมหาวิทยาลัย
  • โทรศัพท์ก็ไม่มี เครื่องซักผ้าไม่มี เครื่องนึ่งไม่มี ต้องฝากนึ่งที่ รพ ขอนแก่น
  • รพ ชั่วคราว ผ่าตัดแล้วส่งไป รพ มหาวิทยาลัย คนขับรถไม่มี ขับรถไปรับอาหารเอง หัวหน้าพยาบาลไปรับเวรดึก คนขับรถคือ คุณพงษ์จันทร์ หัวหน้าพยาบาลทำเองทุกอย่าง ส่งคนไข้เองด้วย

เมื่ออาคาร รพ ศรีนครินทร์เสร็จ

  • เริ่มประกาศหาอัตรากำลัง ก็ไม่มีคนสมัคร ก็หาอัตรากำลัง โดยหาคนไปฝากเรียน ทั้งพยาบาล ผู้ช่วยพยาบาล ส่งไปเรียน แล้วไปรับกลับ มีทั้งกองทัพเรือ กองทัพอากาศ กองทัพเรือ
  • อยู่อาคารชั่วคราว 3 ปี จนอาคาร 1 2 3 4 5 6 ก ข ค ง จ
  • ปัจจุบันมีเตียง 1200

อุปสรรคที่ผ่านมา เราแก้ไขอย่างไร

  • ที่พัก หัวหน้าพยาบาลจัดให้ ช่วยขนของด้วย
  • สวัสดิการ เงินค่าเวร 20 บาท มีอาหารให้
  • หัวหน้าพยาบาลจ่ายเงินเวรเอง ก็สอนวิธีการ ช้เงินด้วย
  • สมัยก่อนมีนักศึกษาพยาบาลมา หัวหน้าฯจึงดำริ ว่าให้มีครูคลินิก ขอค่าตอบแทน จากคณะพยาบาล แต่ไม่มี


ข้อคิด

  • การใช้ชีวิต คนโสด ต้องดูแลตนเองให้ดี หาคนดูแลยากมาก เงินก็ต้องออมไว้

การพัฒนา

  • ส่งคนอบรม และตั้งโรงเรียนผู้ช่วยพยาบาล หัวหน้าพยาบาลเป็นครูใหญ่
  • สมัยก่อน การเรียนทุนพยาบาล ไปเรียน ต้องไปสอบ
  • ก้าวจากพนักงานการแพทย์ ผู้ช่วยพยาบาล แล้วเป็นพยาบาล
  • คนเราต้องมีความเพียรพยาบาล


กว่าจะมาเป็น อ บัวลอง หัวหน้าพยาบาล

  • อายุ 25 ปี เรียนที่โคราช 2 คน ไปกับคนเตี้ย มีคนถามว่ามาส่งลูกสาวเหรอ
  • ต้องมี Seniority
  • รุ่นพี่แต่อายุน้อย เราต้องเคารพ
  • พอเราอยู่ปี 2 เราปวารนาว่าเราจะไม่กดขี่ข่มเหง
  • จบมามาอยู่ รพ ร้อยเอ็ด อยู่สักพักก็ไปเรียนดมยาปี 2513 ได้รางวัลเหรียญทอง จอมพลสฤษ มอบใบประกาศนียบัตร

ฝาก

  • การขอผลงาน ชนก ต้องพิจารณา
  • การออกหน่วย พอสว ให้ความร่วมมือจากสถาบันอื่นๆ มาดูงาน ตอนนี้เรากว้างไกล เจริญรุ่งเรืองมาก เราต้องบริการด้วยใจ เมตตา สงสารผู้ที่ขอความช่วยเหลือ
  • ทำดีได้ดีและเห็นผล

ปัจจุบัน

  • มีแผนงาน โครงสร้าง จัดทำแผนกฯ 11 แผนกฯ ก็คงได้ฟังความเจริญเติบโต จากคุณชูศรี
  • การสนับสนุนเพื่อที่จะให้พัฒนาบุคคลากร คือ หลักสูตรต่อเนื่อง
  • ควรสนับสนุนต่อเพื่อที่จะได้พัฒนาให้เติบโต
  • ปัจจุบัน ก็เป็นจิตอาสา ตอนแรกทำไม่ค่อยเป็นรูปร่าง ต่อมาคุณชูศรี ตัดเสื้อให้และคุยกันเป็นระบบ มีพยาบาลร่วมงานส่งผลงานให้ไทยพีบีเอส ว่ามีจิตอาสา มีการถ่ายทำและสัมภาษณ์ ออกอากาศ ปี 2556 ลุยไม่รู้โรย ทำซีดีแจก ชื่นใจ ทำงานอย่างไม่เหน็ดไม่เหนื่อย

ผลลัพธ์

  • งานพยาบาลก็ได้พัฒนามาจนปัจจุบั
  • การดูแลผู้ป่วยไม่มีญาติ
  • จิตอาสาดูแลพาหาหมอ หาข้าวได้กิน พาไปพักบ้าน หาข้าวหาน้ำให้กิน
  • พาส่งกลับบ้าน
  • ภาคภูมิใจมากๆๆๆ
  • ชาวบ้านมาทีไร เขาก็บอกว่า แม่ใหญ่หัวงอกนะ ดีมากเลยล่ะ ไปหาเด้อ


นี่คือ อดีตหัวหน้าพยาบาล คนที่ 1 ที่เราภูมิใจ

อ บัวลอง ชินอ่อน

80

80 ปี อาจารย์ บัวลอง


หัวหน้าฯและ อดีตหัวหน้าพยาบาล ที่เราภูมิใจค่ะ

บันทึกนี้เขียนที่ GotoKnow โดย  ใน ผู้สูงอายุ



ความเห็น (2)

เขียนเมื่อ 

ขอร่วมชื่นชมการบริหารพยาบาลที่เป็นเลิศด้วยครับ อ.

เขียนเมื่อ 

เป็นประวัติศาสตร์ของพยาบาลเลยครับ

ขอบคุณพี่แก้วมากครับ

ที่เขียนเรื่องดีๆให้อ่าน