คิดดังๆ ว่า . . "หลังจาก KM แล้วจะเป็นอะไร?"

beyondKM
ติดตาม ผู้ติดตาม 
ติดต่อ

การจัดการความรู้ (Knowledge Management) หรือที่เรียกกันสั้นๆ ว่า KM จริงๆ แล้วไม่น่าจะเป็นเรื่องที่ยากลำบากอะไร เพราะธรรมชาติของคนทั่วไปเวลาจะทำอะไรก็คงต้องใช้ความรู้ที่ตนมีอยู่หรือไม่ก็ต้องเสาะแสวงหาความรู้ใหม่ก่อนที่จะทำอะไรลงไป (มิใช่หรือ?)

แต่ที่เรื่อง KM ดูยุ่งยากผมว่าคงมาจากตอนที่พยายามจะจัดเก็บความรู้กันนี่แหละ เพราะความรู้สำคัญส่วนใหญ่นั้นอยู่ภายในตัวผู้ปฏิบัติ (Tacit Knowledge) หาใช่ความรู้ชัดๆ ที่เขียนอยู่ในคู่มือปฏิบัติงาน (Explicit Knowledge) แต่อย่างใด คำถามที่ผมมักถูกถามเป็นประจำก็คือ “แล้วเราจะนำความรู้ที่อยู่ในผู้ตัวปฏิบัตินี้มาจัดเก็บได้อย่างไร?” ซึ่งการตอบคำถามนี้ก็คือสิ่งที่หน่วยงานของผม (สถาบันส่งเสริมการจัดการความรู้เพื่อสังคม หรือ สคส.) ได้พยายามทำให้เกิดการเรียนรู้ผ่านการทำ Workshop สามวันบ้างสองวันบ้างมาตลอดเวลาสิบกว่าปีที่ผ่านมา

มาถึงตอนนี้สิ่งที่ผมพบ กลับไม่ใช่การขาดความรู้ความเข้าใจในเรื่อง KM ปัญหาใหญ่ในตอนนี้ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหน่วยงานภาครัฐ) อยู่ที่เรื่องคนทำงานขาดแรงบันดาลใจ (Inspiration) ไม่มีโอกาสได้ฝึกใช้จินตนาการ (Imagination) ทำได้แค่ทำงานไปตามคำสั่ง ทำไปตามกรอบหรือที่ได้รับมอบหมายไปวันๆ ทำไปโดยไม่เห็นคุณค่าความหมายในสิ่งที่ทำ ทำไปอย่างไร้จุดหมาย ไม่ได้ใช้ความคิดสร้างสรรค์ใดๆ ไม่รู้ว่าจะคิดไปทำไม (ให้ป่วยการ) ไม่เกิดนวัตกรรม (Innovation) จากการทำงาน ได้แต่แก้ปัญหาเฉพาะหน้าไปวันๆ เท่านั้น

ในสายตาของผมคำถามสำคัญที่ท้าทายยิ่งไปกว่าเรื่องการจัดการความรู้ก็คือ “แล้วเราจะจัดการกับ 3I (Inspiration+Imagination+Innovation) ที่ว่านี้ได้อย่างไร?” เพราะถ้าไม่มี 3I สิ่งที่เรียกว่า KM ก็ไม่มีความหมายอะไร ผมจะเรียกเทคนิคหรือเนื้อหาที่จะมาจัดการกับ 3I นี้ว่า “M3I” ซึ่งก็หมายความว่าเราจะ Manage หรือจัดการกับ 3I ที่ว่านี้ได้อย่างไรนั่นเอง (คิดดังๆ ว่า . . “คงต้องเขียนหนังสือเรื่องนี้ขึ้นมาสักเล่มแล้วนะ”)

บันทึกนี้เขียนที่ GotoKnow โดย  ใน Beyond "KM"



ความเห็น (3)

  • เห็นด้วยมากๆ ค่ะอาจารย์ ปัญหาใหญ่ตอนนี้คือ คิดไม่เป็น หรือ ไม่อยากคิด ก็ไม่แน่ใจค่ะ
  • และถ้าบุคคลหรือองค์กรไม่มี Inspiration, Innovation และ Imagination ประเทศชาติจะเป็นอย่างไรหนอ

วันนี้ 25 มิย 58 กำลังจะมาเล่า 4I รวม Identity

เพื่อสานพลังสู่การเปลี่ยนแปลงให้กับพี่น้องพยาบาล รพ สงขลานครินทร์ค่ะ

หวังว่าสิ่งที่เล่า จะสร้างแรงบันดาลใจได้ค่ะ

ตามมาอ่านอีกครั้งค่ะ

หมายเลขบันทึก

591485

เขียน

22 Jun 2015 @ 11:18
()

แก้ไข

22 Jun 2015 @ 12:27
()

สัญญาอนุญาต

ครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง
ดอกไม้: 6, ความเห็น: 3, อ่าน: คลิก