ความเสี่ยงในงานฝึกอบรม : วิทยากร

เมตตา
  จริงจังให้ความสำคัญกับการคัดเลือกวิทยากรทุกครั้ง เป็นการบริหารความเสี่ยง..ในงานของเรา  

     งานทุกงานมีจุดเสี่ยงที่ผู้ปฏิบัติต้องระมัดระวัง ควบคุมให้เกิดน้อยที่สุด สำหรับงานฝึกอบรมแล้ว "วิทยากร" ถือเป็นความเสียงลำดับต้นๆที่เราต้องให้ความสำคัญ เพราะนั่นคือปัจจัยสำคัญที่จะทำให้งานฝึกอบรมที่เราลงทุนนั้น สำเร็จหรือไม่สำเร็จตามวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้  หลายครั้งที่ดิฉันได้รับคำบอกจากผู้ใหญ่ให้จัดหลักสูตร "เนื่องจากเป็นนโยบาย......" หลักสูตรที่ส่งเสริมนโยบายเป็นความชอบธรรมที่จะต้องจัดอยู่แล้ว เราจะดำเนินการค่ะ ขอวัตถุประสงค์ชัดๆ อีกนิดอยากได้อะไร เกิดอะไรจากการอบรมครั้งนี้ถามกันจนชัดเจน  จึงรับมาทำ แต่เรื่องที่ดิฉันจะเล่านี้เป็นเรื่องล่าสุดที่ดิฉันประสบและกลายเป็นแรงดลใจให้ดิฉันค้นพบว่าดิฉันจะเขียนถ่ายทอดแลกเปลี่ยนแง่มุมงานของดิฉันจากประสบการณ์โดยตรง
   วันหนึ่งดิฉันได้รับคำสั่งจากนายระดับสูงให้เชิญวิทยากรตามระบุมาช่วยมหาวิทยาลัยเขาเป็น..........ยินดีมาช่วยงานพัฒนาบุคลากรของเรา คุณช่วยดำเนินการต่อด้วย ทันทีดิฉันรับคำนายดิฉันลืมเรื่องการคัดกรองวิทยากรของเราไปเสียสนิท..ประกอบกับบังเอิญเป็นประเด็นที่เรากำลังเป็นจุดอ่อน ประเด็น "การสื่อสารในองค์กร" ทีมงานได้รับการมอบหมายงาน มีการเตียมดำเนินการตามปกติ..แล้ววันจัดก็มาถึง เกิดอะไรขึ้น"วิทยากรพูดไม่ตรงประเด็น...เลยค่ะวนอ่าวโน้นอ่าวนี้ไปซะไกลไม่เข้าเทียบท่าซะที ..ทำไง.....เพิ่งผ่านไปชั่วโมงเดียว ดิฉันเห็นแววตาของลูกค้าของดิฉันรู้สึกสงสารสุดหัวใจไม่น่าจะให้อภัยตัวเองเลย นี่เป็นความบกพร่องชัดแจ้งไม่ต้องโทษใครเราข้ามขั้นตอนการตรวจเช็ควิทยากรก่อนเชิญ จนมาสร้างความทุกข์ให้ลูกค้าของเราเหตุการณ์นี้ในความเป็นดิฉันแล้ว...นั่งไม่ติดเรียกว่าเก้าอี้ร้อน..พักอาหารว่างดิฉันคุยกับวิทยากรค่ะคุยกับท่านว่า.......เราน่าจะปรับแต่ท่านมั่นใจมากไม่ยอมตามเราทีนี้งานยาก..แล้วค่ะเจ้าหน้าที่ฝึกอบรมอย่างเราจะทำยังไง..."เทคนิคตั้งคำถาม...นำเข้าประเด็นมากขึ้น...โดยทำตัวเป็นหน้าม้าเอง" ครึ่งวันผ่านไป...ยังไม่กลับมาตามเนื้อหาที่ต้องการ...ทำไง จะปล่อยเลยตามเลยให้ผู้เข้าอบรมของเราทนจนจบ..เหลืออีก 3 ชั่วโมงเองไม่น่าจะปล่อยดิฉันทำอย่างนี้จริงๆค่ะอาจดูเสียมารยาท" อาจารย์คะหนูขออนุญาติให้ความเห็นนะคะปรับเปลี่ยนวิธีการนิดนึงดีมั๊ยคะ เมื่อเช้าหนูได้ยินเสียงสะท้อนว่าไม่ได้พูดเลยเขาไม่ชินกับการนั่งฟังอย่างเดียวหลายชั่วโมง มีเสียงบ่นมา "เราคงต้องปรับกันนิดนะคะ หนูเสนอขอแบ่งกลุ่มคุยกันเรื่องที่อาจารย์สอนแล้วอาจารย์ขมวดท้ายดีมั๊ยคะ ...ได้ผลแฮะ...ตอนบ่ายเราเลยได้ใช้ผู้เรียนเป็นศูนย์กลางมากขึ้น...งานนี้บังเอิญวิทยากรยอมแต่ใช่ว่าจะโชคดีทุกครั้งไป ทางที่ดีควรจริงจังให้ความสำคัญกับการคัดเลือกวิทยากรทุกครั้งแทนการทำตามนายสั่งแสดงความกล้าหาญที่จะถามกลับกับผู้สั่งว่า..."ท่านการันตีวิทยากรนะคะ"..อาจดูเหมือนเสียมารยาทกับเจ้านายแต่เชื่อเถอะ เราต้องยืนยันความชำนาญในอาชีพของเราแสดงให้รู้ว่าเป็นการบริหารความเสี่ยง..ในงานของเราใครก็ต้องเข้าใจ... นิทานเรื่องนี้สอนให้รู้ว่าเราควรปฏิบัติตามขั้นตอน มาตรฐานงานที่วางไว้ทุกกรณีไม่ยกเว้น..แม้เป็นงานสั่งตรงจากผู้ใหญ่

 

 

บันทึกนี้เขียนที่ GotoKnow โดย  ใน  Telling by Metta

คำสำคัญ (Tags)#วิทยากร#โครงการพัฒนาบุคลากร#งานพัฒนาบุคลากร

หมายเลขบันทึก: 55241, เขียน: 20 Oct 2006 @ 12:12, แก้ไข, 25 May 2012 @ 10:30, สัญญาอนุญาต: สงวนสิทธิ์ทุกประการ, ความเห็น: 14, อ่าน: คลิก
บันทึกล่าสุด


ความเห็น (14)

beeman 吴联乐
เขียนเมื่อ 20 Oct 2006 @ 14:18
  • อ่านแล้วได้ประโยชน์มากครับ

ครับ หัวใจการอบรมอยู่ที่วิทยากรจริง ๆ  และวิทยากรควรสอดคล้องกับแนวงานเราด้วยนะครับ วิทยากรหลายท่านไปบรรยายเรื่องสุข  ๆ กลับกลายเป็นเรื่องทุกข์ ๆ เคลียด ๆ

แต่นายเราบางท่านมักสั่งเราเชิญวิทยากรที่ท่านเลือกแล้ว เราได้แค่ประสานไม่มีโอกาสเลือก วิทยากรที่ท่านเลือกคือท่านรู้จักกัน ไม่ได้คิดถึงคนฟังเลยว่าจะได้อะไร

เป็นกำลังสู่อีกครับ ผิดถูกไม่ลงมือก็ไม่รู้

คุณเมตตาโชคดีนะคะ ที่มีผู้บริหารที่ยอมให้เราเสนอความเห็น และยอมรับฟังความคิดเห็นของเรา

พี่เม่ย
เขียนเมื่อ 21 Oct 2006 @ 20:45
  • เห็นด้วยนะคะ ว่าเราควรปฏิบัติตามแนวมาตรฐานงาน และมาตรฐานวิชาชีพของเราค่ะ
  • เจ้านายท่านก็คงเข้าใจ และท่านคงจะภูมิใจมาก ที่มีผู้ร่วมงานที่รู้รับผิดชอบในเนื้องาน...แบบคุณเมตตา...เนาะ!
  • อ่านบันทึกนี้แล้วได้เรียนรู้ว่า การทำงานกับคนเนี่ย ยากจังค่ะ
JJ
เขียนเมื่อ 22 Oct 2006 @ 08:54

เรียนพี่เมตตา พาสุขใจ นำไทยเจริญ

 ฟังแล้วเสียววาบ เย็นหลัง

 ทีมงานBook Club "คุณอำนวยชาว ม.อ เป็นอย่างไรบ้างครับ"

 มี Impact อารายเกิดขึ้น รือไม่ครับ





เมตตา
เขียนเมื่อ 24 Oct 2006 @ 09:18
ท่าน beeman ขอบคุณค่ะที่แวะมาเยี่ยมชม
คุณออต ขอบคุณค่ะ ไม่เป็นอย่างนั้นทุกรายการหรอกค่ะ นานๆทีแต่รวบรวมไว้เป็นความเสี่ยงของงานอบรม
คุณรัตติยา ขอบคุณเช่นกันคุณเมตตาชอบคิดว่าตัวเราโชคดีเสมอ แม้บ่อยครั้งน้ำตาตกใน ตกนอก ก็มองว่าเป็นกำลังใจให้เราแข็งแกร่งค่ะ
พี่เม่ย คนอยู่ที่ไหนก็ยุ่งที่นั้น แต่คนก็มีความน่ารักให้เรายิ้ม ยิ้มเสมอ....พี่เม่ยไม่ได้ทำงานกับคนเหรอคะ...แซว..แซว....
ท่าน JJ  สบายมาก ทีมงานคุณอำนวย มอ.เงียบๆไป มีคึกคักที่ วิทยาเขตปัตตานีค่ะ เรียกว่า มี impack ค่ะ
  • สวัสดีคะพี่เมตตา
  • อ่านแล้วได้ประโยชน์มากค่ะ ได้ข้อคิดในการทำงานมาก
  • ทำให้เห็นว่าระบบควบคุมภายใน การบริหารความเสี่ยงมีประโยชน์มากต่อทุกงาน

 

เป็นการทำงานที่เป็นมืออาชีพมาก แลกล้าหาญมีความมุ่งมั่นในสิ่งที่ตนเองรับผิดชอบ ขอชื่นชมครับ

คนชอบวิ่ง
เขียนเมื่อ 06 May 2007 @ 22:13

ตามมาอ่าน  เคยเจอการอบรมสัมมนาหลายครั้ง  เชิญวิทยากรไม่เหมาะสม  แค่อึดอัด เครียดก็ยังดี  บางครั้งช่วงซักถามถึงกับเกิดอาการวงแตก 

ขออนุญาตแสดงความเห็น  ความจริงทุกเรื่องก็มีผลต่อการอบรมสัมมนา  ทั้งรูปแบบวิธีการ  สถานที่ วิทยากร ฯลฯ  ตอนหลังให้ความสำคัญกับการคัดเลือกผู้เข้ารับการอบรมมากพอๆกับการเลือกวิทยากรครับ

weevi
IP: xxx.25.142.230
เขียนเมื่อ 09 Oct 2008 @ 17:30

เข้าใจบรรยากาศเลยค่ะ เพราะอยู่ในวงการฝึกอบรม เข้าใจผู้ฟังค่ะ

เข้าใจคนจัด แก้ปัญหาได้ดีมาก การเรียนรู้ก็เกิดขึ้นหน้างานนี่ล่ะครับ

morrow
เขียนเมื่อ 31 Oct 2008 @ 12:44

ขอบคุณมากค่ะ

morrow
เขียนเมื่อ 31 Oct 2008 @ 12:46

ขอบคุณมากค่ะ

ฝึกอบรมสู่วิทยากร
IP: xxx.31.87.86
เขียนเมื่อ 05 Apr 2009 @ 20:44

เห็นด้วยกับคุณเมตตาอย่างยิ่งครับ  ผมเคยมีประสบการณ์แบบคุณเมตตาครับตอนผมอยู่ฝ่ายฝึกอบรม ซึงเหมือนกันตรงที่วิทยากรไม่ยอมปรับเปลี่ยน ส่วนใหญ่ผู้จัดจะมาอแค่การคัดเลือกวิทยากร (ซึ่งก็สำคัญ) แต่ผมจะพูดในมุมมองวิทยากรบ้าง

จนตอนนี้มาเป็นวิทยากรเอง ผมของแสดงความคิดเห็นเรื่องการจัดสัมมนาฝึกอบรม ผู้จัดสัมมนาควรให้ความสำคัญทุกด้านทั้ง

ด้านวิทยากร (หลักสูตรต้องตรงกับความต้องการของผู้จัด และที่สำคัญผู้จัดต้องบอกถึงปัญหาที่เกิดขึ้นให้กับวิทยากรทราบ จะได้สร้างหลักสูตรให้ตรงกับความต้องการ)

ด้านสถานที่ต้องเหมาะ (เหมาะกับจำนวนคน , เหมาะกับหลักสูตรที่จัด , อุปกรณ์เครื่องใช้ต่าง ๆ ต้องพร้อม โดยเฉพาะเครื่องเสียง เจอบ่อยมาก ไม่มีเครื่องเสียงใช้ไมด์ตะโกน (ซึ่งทำให้คอนโทลคนยากเสียงหนักเบาในการบรรยายไม่ตื่นเต้นเร้าใจ) บางครั้ง ห้องจุได้30 แต่ให้เบียดเข้า 50 (กะให้คุ้ม)แต่ความเป็นจริงแล้วคิดผิดไม่คุ้ม เพราะจะทำกิจกรรมระดมสมองไม่ได้เลย แทนที่จะได้ความรู้เต็มที่ แต่ได้ไปนิดหน่อย)

ด้านผู้เข้าร่วมนี่ก็มีปัญหา ความพร้อมของผู้สัมมนาบางครั้งเหมือนถูกบังคับมา บางครั้งจำนวนน้อยเกินไป เยอะเกินไปบ้าง บางครั้งจัดคละรวมทุกระดับอะไรทำนองนี้

โดยสรุปร่วม ๆ ต้องให้ความสำคัญในทุกด้านของงานฝึกอบรมเพราะเป็นงานพัฒนาบุคลากรเป็นทั้งศาสตร์และศิลป์

แต่การเป็นวิทยากรที่ดีต้องสามารถปรับตัวได้ตลอดเวลา(ปรับเปลี่ยนวิธีการสอนให้เหมาะกับผู้สัมมนาในแต่ละกลุ่ม)

www.acceast1.com