การพยาบาลด้วยหัวใจความเป็นมนุษย์

ตอนนี้ทุกคนคงไม่ปฏิเสธว่า  ไม่เคยได้ยินคำว่า การดูแลโดยเน้นหัวใจความเป็นมนุษย์  หรือ การพยาบาลด้วยหัวใจความเป็นมนุษย์ หรือ การให้บริการด้วยหัวใจความเป็นมนุษย์ แค่ภาษาไทยนะยังมีชื่อเรียกต่างกันไป สำหรับภาษาอังกฤษไม่ต้องพูดถึงมีความหลากหลายเช่นเดียวกัน ใจประเด็นสำคัญมีอยู่ที่ความเข้าในที่ตรงกันในด้านเนื้อหาสาระ วิธีดำเนินการหรือการนำไปสู่การปฏิบัติ  ต้องทำอย่างไร วัดอย่างไร ประเมินอย่างไร นี่ตากหากคือสิ่งที่ลำบากยากยิ่ง สำหรับในวันนี้จะขอสรุปในประเด็นสำคัญโดยย่อให้ได้ทราบกันก่อนส่วนเนื้อหารายละเอียดจะมาตามมาภายหลัง สำหรับการประมวลเนื้อหาที่นำมาเขียนเล่าสู่กันฟังในครั้งนี้ผู้เขียนได้มาจากการไปเข้ารับการอบรมภายใต้ทุนรัฐบาล โดยสถาบันพระบรมราชชนก กระทรวงสาธารณสุข ณ  College of Mout  Saint Vincent ประเทศสหรัฐอเมริกา.....การดูแลโดยเน้นความเป็นมนุษย์ (Humanistic care) มีวัตถุประสงค์เพื่อเสริมสร้างความเข้าใจในการบูรณาการศาสตร์ทางวิทยาศาสตร์ และศิลปะในการพยาบาล โดยเน้นเรื่องของการตอบสนองการดูแลผู้ป่วยตามความต้องการของผู้ป่วย (Call and Response) มิใช่การกระทำที่เป็นการทำตามการทำงานประจำวัน ( Routine Care) เพราะคนทุกคนมีความแตกต่างและมีความต้องการที่ไม่เหมือนกัน และมีสิทธิเท่าเทียมกัน สิ่งที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือการทำให้ผู้ป่วยเกิดความไว้วางใจเรา และเกิดความเชื่อถือ (Trust) การให้การพยาบาลนอกจากนั้นสิ่งที่สำคัญที่เราควรกระทำคือการสะท้อนคิด  (Reflective) เพราะการสะท้อนคิดคือการมองย้อนไปยังประสบการณ์ที่เราเคยผ่านมาในเรื่องที่สัมพันธ์กับสถานการณ์ปัจจุบันของเรา เพื่อศึกษาว่า ณ ขณะนั้นเราคิดหรือทำอย่าไร เพื่อนำมาเป็นบทเรียนหรือเตือนสติเรา  สิ่งที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือการศึกษาว่าการที่มนุษย์แสดงออกซึ่งพฤติกรรมใดๆ นั้น มีความหมายใดแฝงอยู่ (find the meaning behind the behaviors) เพราะจะสามารถทำให้เราเข้าใจผู้ป่วย ว่าเขาต้องการ หรือรู้สึกอยากไร และสิ่งที่จะขาดไม่ได้คือ การบริหารความขัดแย้ง (Conflict Resolution) ทั้งนี้ในทุกเรื่องที่กล่าวมา เราจะต้องไม่ใช้ความรู้เดิม หรือความคิดของเราไปตัดสิน (Bracketing) ต้องเปิดใจให้กว้าง และตั้งใจรับฟังอย่างมีสติ

 

[hathairat budsayapanpong]

ถูกใจ เห็นด้วยค่ะ