ว่าด้วยเรื่องการประเมินคุณภาพ

กรณีศึกษา
เป้าหมาย : โรงพยาบาลเอกชน ๒ แห่งมุ่งจะเป็น green hospital ลดการใช้กระดาษ ลดเวลาของผู้ป่วยในการรอรับยาเหมือนกัน
วิธีการ : โรงพยาบาลทั้งสองได้จัดทำโปรแกรมเพื่อนำมาให้แพทย์ใช้ที่ห้องตรวจ ให้เภสัชกรใช้ที่ห้องจ่ายยา ให้พยาบาลใช้ที่วอร์ด
ผล : โรงพยาบาลหนึ่ง การส่งข้อมูลระหว่างงานเป็นไปด้วยดี รวดเร็ว ราบรื่น ผู้ป่วยรับยาได้เร็วขึ้น แต่อีกโรงพยาบาลหนึ่งแม้มีโปรแกรมช่วย แต่การส่งข้อมูลระหว่างงานไม่ราบรื่น ลดการใช้กระดาษไม่ได้มาก ผู้ป่วยยังรอรับยานานเพราะแพทย์มีความยากลำบากในการสั่งยา
สรุป : การประเมินจากรายงานในกระดาษว่ามีระบบ ไม่ได้หมายความว่าระบบนั้นจะมีประสิทธิภาพ