ปฏิกิริยาเห็นความต้องตาต้องใจ (Appealing Visual Effect) การใช้รูปแบบ สี และแผนผังที่เหมาะสมจะผลิตปฏิกิริยาเห็นความต้องตาต้องใจ นอกเหนือจากแบบอักษรและขนาด ผู้ออกแบบจะเลือก 12 จุด ไทมส์นิวโรมัน (Times New Roman) หรือ 11 จุด แอเรียล (Arial) สำหรับอักษรปกติ ส่วนหัวเรื่อง (heading) จะใช้ตัวอักษรหนาหรือขนาดใหญ่กว่า การใช้สีที่แตกต่างสำหรับหัวเรื่องสามารถทำให้เกิดปฏิกิริยากับสายตาได้ด้วยเหมือนกัน สีที่แตกต่าง (color contrast) ระหว่างอักษรและพื้นหลังมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการอ่าน ถ้าพื้นหลังสีขาว อักษรสีเหลืองอ่อน น้ำตาล หรือเขียวอ่อน ผู้เยียมเยียนจะมีความตึงเครียดในการอ่าน สำหรับปฏิกิริยาการเห็นที่ดีที่สุดและการพิมพ์ที่มีคุณภาพสีที่ตัดกันของพื้นหลังสีอ่อนแนะนำให้ใช้อักษรสีเข้ม เน็ตส์เคฟคอมโฟสเซอร์ (Netscape Composer) มีขีดความสามารถที่ให้ผู้ใช้ประดิษฐ์อักษรกระพริบ (blinking text) ปฏิกิริยาพิเศษนี้ทำงานได้ดีในการออกแบบวลีสั้นๆ เช่น “ผลิตภัณฑ์ใหม่ (New Product)” “ลงภาระฟรี (Free Download)” “เช่าเดี๋ยวนี้ (Hiring Now)” แต่ไม่ควรใช้กับประโยคยาวๆ หรือตอนหนึ่งตอนใดของหน้าหนังสือ เช่นเดียวกันกฎหลักในการใช้อักษรเคลื่อนที่และอักษรพาดหัวโฆษณามีชีวิตชีวา (Animated advertisement banners) สิ่งเผื่อเลือกนี้มีในซอฟต์แวร์ออกแบบมากที่สุดด้วยเหมือนกัน เกี่ยวกับแผนผังหน้าใย ผู้ออกแบบใยต้องตรวจสอบหรือใช้แผนผังบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ขนาดเส้นทแยงมุม 12.2-15 นิ้ว เพราะเป็นขนาดหน้าจอเฉลี่ยที่ประชาชนส่วนใหญ่ใช้มากที่สุด เปรียบเทียบกับขนาดหน้าจอ 17 หรือ 19 นิ้ว
แบบจำลองออกแบบใยสถิต (A Web Site Design Model) แบบจำลองออกแบบใยสถิตที่นำเสนอนี้แบ่งเป็น 3 วัตภาค (ขั้นตอน: ระดับ: phases) คือ การวิเคราะห์ปลายทางหน้าและหลัง การพัฒนาออกแบบและทดสอบใยสถิต
วัตภาคแรก การวิเคราะห์ปลายทางหน้าและหลัง (Front and Back End Analysis) แบ่งเป็น
การประเมินความต้องการ
การประเมินความต้องการส่วนตัว
การประเมินความต้องการลูกค้า
การประเมินฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ของลูกค้า
วิเคราะห์แนวโน้มเทคโนโลยี
วิเคราะห์ราคา-กำไร (ค่าใช้จ่าย-คุณประโยชน์ : cost-benefit) ใยสถิต
การเลือกเครื่องมือพัฒนาใย
วัตภาคที่สองการพัฒนาและออกแบบใยสถิต (Design and Development Web Site) แบ่งเป็น หน้าบ้าน (Home Page) หน้าเนื้อความ (บทความ: Content Page) รูปแบบอักษร ท่าทาง (Style) วิธีเขียนและสี เส้นปลายฟ้า (เส้นสุดสายตา: สุดขอบฟ้า: แนวนอน: Horizontal Lines) ตาราง (มีขอบและไม่มี) โยงใยชั้นสูง ปุ่มนำร่อง โยงใยอี-เมล์ กรอบ รูปแบบ ภาพและศิลป์แผนภูมิ
วัตภาคที่สามทดสอบใยสถิต (Web Site Testing)
ทดสอบเจ้าภาพท้องถิ่น
ทดสอบด้านผู้ส่ง
ทดสอบด้านลูกค้า
วัตภาคแรกวิเคราะห์ปลายทางหน้าและหลัง กรรมวิธีออกแบบนำไปสู่การวิเคราะห์ผู้ซื้อ/ลูกค้า (customer/client) เรียก วิเคราะห์ปลายทางหน้า (front -end analysis) เช่นเดียวกับบรรษัท/องค์กร (Corporate/ Organizational) วิเคราะห์ตนเอง หรือวิเคราะห์ปลายทางหลัง (back-end analysis) สิ่งสำคัญที่ควรคำนึงถึงคือ
ประเมินความต้องการ (Needs assessment) การออกแบบใยสถิตที่มีคุณภาพ ผู้ออกแบบจำเป็นต้องทำงานร่วมกับเจ้าของใยสถิตเป็นประการแรก เพื่อให้เข้าใจวัตถุประสงค์ของใยสถิตและทราบกลุ่มผู้ซื้อ/ลูกค้าเป้าหมาย ไม่ควรออกแบบโดยไม่มีความกระจ่างชัดในคำจำกัดความของวัตถุประสงค์และลูกค้า เจ้าของใยสถิตควรจะจับเข่าคุย บอกถึงวัตถุประสงค์ของใยสถิต ว่าเป็นใยสถิตสารสนเทศ ใยสถิตธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ที่มีการโต้ตอบ เป็นทั้งสองอย่าง หรือมีวัตถุประสงค์อื่นใดอีก ใยสถิตสารสนเทศต้องการเพียงหน้าใยสารสนเทศสถิต (static) ที่ง่ายอย่างยิ่งในการพัฒนา ใยสถิตธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ ต้องการ พลวัต การโต้ตอบ ขับเคลื่อนข้อมูล เทคโนโลยีใยมีความซับซ้อนมากกว่ามากในการพัฒนาใยสถิต เมื่อค้นหาวัตถุประสงค์ของใยสถิตครบถ้วน ผู้ออกแบบต้องเก็บสารสนเทศเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย ผู้ซื้อ/ลูกค้า ในเรื่อง อายุ เพศ การศึกษา อาชีพ งานอดิเรก แลอุปนิสัยการโต้ใย (Web Surfing) อะไรที่อาจจะเป็นเป้าหมายที่อยู่ในใจของผู้ซื้อ เมื่อเขา/หล่อน เยี่ยมเยียนใยสถิต อะไรที่ต้องการที่สุด พิสัยราคาอะไรที่ยอมรับ หลังจากทราบความต้องการและวัตถุประสงค์ของเจ้าของใยสถิตและลูกค้า ผู้ออกแบบต้องดำเนินการให้ดีที่สุดในการหาคำตอบเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ลูกค้าเพื่อออกแบบใยสถิตที่สามารถให้บริการอย่างเหมาะสมเพียงพอ
การหาคำตอบฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ลูกค้า (Client Hardware and Software Evaluation: หาคำตอบ: ประเมิน: หาค่า) ผูพัฒนาใยปกติจะติดตั้งฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่ก้าวหน้า (ทันสมัย: advanced) ผู้เพิ่งเริ่มออกแบบใยควรพัฒนาและออกแบบสถิตที่ทำงานไดอย่างมหัศจรรย์บนคอมพิวเตอร์ของเขา/หล่อน และผู้ส่ง แต่ลูกค้าที่เคืองแค้น (irritates clients) ด้วยปัญหาอื่น เช่น อาจตำหนิว่าใยสถิตลงภาระช้า สีไม่สวย บางหน้าไม่ปรากฏขึ้นมาและอื่นๆ ปัญหาทั้งหมดเดขึ้นเพราะผู้พัฒนาใยอาจจะไม่สนใจพิจารณาฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ด้านลูกค้าเมื่อออกแบบใยสถิต ได้กล่าวแล้วว่าไฟล์แผนภูมิใหญ่ๆ ผู้ใช้อาจไม่มีความอดทนกับเวลาลงภาระนานๆได้ ตัวอย่างอื่นคือ ถ้าผู้พัฒนาใยบันทึกไฟล์ในที่ว่างด้วยชื่อไฟล์ เช่น “new product.html“ และทดสสอบด้วยอิเตอร์เน็ตเอ็กซ์พอลเรอร์เพียงอย่างเดียวเท่านั้นปรากฏว่าแสดงผลได้ดี เขา/หล่อน อาจไม่ทราบว่าหน้าเหล่านี้ไม่สามารถแสดงผลได้โดยเน็ตส์เคฟนาวิเกเตอร์ที่ไม่ยอมรับที่ว่างในชื่อไฟล์ กฎหลักที่ยุติธรรมง่ายๆคือ ถ้าส่วนสำคัญบางส่วนทำงานไม่ได้ดีในใยสถิตเนื่องจากข้อจำกัดด้านเทคโนโลยีด้านผู้ใช้ อย่าให้มีเลยจะดีกว่า บางใยสถิตจัดเตรียมไฟล์หรือการประยุกต์ที่ต้องการตัวเสียบเข้า (plug-in) เช่นอะโดบี้ส์อะโครแบตรีดเดอร์ (Adobe’s Acrobat Reader) สำหรับแสดงผลไฟล์พีดีเอ็ฟ (Portable Document Format :PDF) และเรียลเพล์เยอร์ (Real player) สำหรับเพลงและวิดีโอสั้นๆ ถ้าใยสถิตไม่จัดเตรียมให้ผู้ใช้ด้วยโยงใยชั้นสูงและแนะนำการใช้ให้กระจ่างในการลงภาระและติดตั้งเสียบเข้า การบริการไม่สามารถเข้าถึงผู้ใช้กลุ่มเป้าหมายได้ ผู้ใช้จะกระวนกระวาย (impatient) ไม่อดทนกับใยสถิต สูญเสียความสนใจและไม่กลับมาอีกได้ เหตุผลทั้งหมดกล่าวได้ว่าจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเข้าใจข้อจำกัดฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ของลูกค้า เพื่อพัฒนาและออกแบบใยสถิตที่เป็นมิตรกับผู้ใช้
วิเคราะห์แนวโน้มเทคโนโลยีใย (Web Technology Trend Analysis) ผู้ออกแบบใยต้องระวังเกี่ยวกับแนวโน้มเทคโนโลยีใยแน่ใจว่าใยสถิตที่ออกแบบเหล่านั้นจะไม่ล้าสมัยตกยุคภายใน 3 ปี “กฎของมูเรอ (มอร์ :Moore’s Law) บ่งชี้ว่าชีชิ้นส่วนคอมพิวเตอร์จะมีกำลังเป็นสองเท่าในเวลาประมาณทุกๆ 18 เดือน” มีอะไรบ้างที่เกี่ยวกับแนวโน้มนี้ ประการแรกมีผู้วิเคราะห์คาดการว่าเทคโนโลยีการเคลื่อนที่จะเติบโตอย่างผิดปกติเป็นพิเศษกว่าปกติ ใยไร้สาย จากการวิจัยบ่งชี้ว่าพาห์โทรคมนาคม (Telecommunication Carriers) และผู้เริ่มลงทุนทุ่มเทเงินนับพันล้านดอลลาร์เกี่ยวกับการเคลื่อนที่ เทคโนโลยีไร้สายชักชวนให้ทุกคนเห็นว่าสามารถอยู่ได้โดยไม่ขึ้นอยู่กับสถานที่ ภายในปี พ.ศ. 2544 (ค.ศ. 2001) จะมีมากกว่าครึ่งของผู้ใช้ (สมาชิก) โทรศัพท์ 120 ล้านคนใช้บริการเคลื่อนที่ในสหรัฐอเมริกา สามารถรับอักษรสารสนเทศ แต่มีประชาชนเพียง 8 ล้านคนใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ ผู้ช่วยดิจิตอลบุคคล (Personal Digital Assistants : PDA) และโทรศัพท์ติดตามตัว (Pagers) เข้าออกใย ในปี พ.ศ.2546 (2003) คาดว่าจะมีมากกว่า 40 ล้านคน ที่จะใช้บริการโทรศัพท์ที่ใช้ใยพร้อมกัน รายงานพิเศษของนิตยสารนิวส์วีค (Newsweek) ประกาศว่าเอเชียควรจะเข้าสู่ยุคใหม่ของคมนาคมไร้สายเร็วกว่ายุโรปและสหรัฐ เมื่อเป็นผู้ออกแบบใยจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องปรึกษาเจ้าของใยสถิตว่าต้องให้ความระมัดระวังเกี่ยวกับแนวโน้มเทคโนโลยีใหม่เหล่านี้หรือไม่ ต้องการบรรจุเทคโนโลยีใหม่ 1 หรือ 2 อย่างลงในการออกแบบหรือไม่ จะออกแบบอย่างไรให้มีความยืดหยุ่นในการยกระดับสำหรับเทคโนโลยีใหม่ เมื่อตกลงสิ่งเหล่านี้ได้ งานต่อไปที่ต้องทำคือ วิเคราะห์ค่าใช้จ่าย-คุณประโยชน์ใยสถิต
วิเคราะห์ค่าใช้จ่าย-คุณประโยชน์ใยสถิต (Web Site Cost-Benefit Analysis) องค์กรที่วางแผนเงินลงทุนในอินเตอร์เน็ตและเทคโนโลยีใยไม่สามารถละเว้นการคำนึงถึงค่าใช้จ่ายและคุณประโยชน์ควบไปด้วยกัน ในแต่ละทางเลือกของการออกแบบใยที่เป็นไปได้ การวิเคราะห์ค่าใช้จ่าย-คุณประโยชน์ช่วยในการค้นหาคุณประโยชน์ของการออกแบบชิ้นงานชิ้นหนึ่งอาจจะสูงกว่าค่าใช้จ่ายทั้งระยะสั้นและยาว ลูกค้าสามารถเลือกทางที่ให้ประโยชน์สูงสุดในภาพรวม การวิเคราะห์เหล่านี้รวมถึงที่สัมพัสได้และไม่ได้สัมผัสของค่าใช้จ่ายและคุณประโยชน์ค่าใช้จ่ายรวมถึง
การลงทุนฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์
การวิจัยและพัฒนา อินเตอร์เน็ต/กลยุทธ์ใย
การพัฒนาใยและแหล่งทรัพยากรภายนอก
การบริหารใยสถิต การบำรุงรักษา และการฝึกอบรม
เพื่อเติมเต็มค่าใช้จ่าย-คุณประโยชน์หลักจากการดำเนินการที่ประสพความสำเร็จของอินเตอร์เน็ต/กลยุทธ์ใยควรรวมถึง
ส่งถึงผู้ซื้อรวดเร็วกว่า
ปรับปรุงบริการผู้ซื้อดีขึ้น
สร้างเสริมความภักดี (Loyalty)
ปรับปรุงการบริหารความสัมพันธ์กับผู้ซื้อให้ดีขึ้น
ปรับปรุงความยืดหยุ่นขององค์กรให้ดีขึ้น
ปรับปรุงพลวัตลูกค้าให้ดีขึ้น
ลดช่องว่างคมนาคมธุรกิจในเรื่องของเวลาและสภาพภูมิศาสตร์
ลดค่าใช้จ่ายคมนาคม
ลดรายการสินค้าคงคลัง
ลดพื้นที่สำนักงาน
เพิ่มผลกำไร
ผู้ออกแบบใยสามารถช่วยเจ้าของใยสถิตด้วยการสนองการตัดสินใจที่จะค้นหาว่าบริษัทมีความจำเป็นที่จะต้องการใยสถิตสารสนเทศที่มีค่าใช้จ่ายต่ำสุดหรือ ใยสถิตที่มี พลวัต โต้ตอบ ขับเคลื่อนข้อมูล ที่มีขีดความสามารถดำเนินธุรกรรมธุรกิจต่อธุรกิจ (Business to Business: B2B) และธุรกิจต่อผู้บริโภค (Business to Consumer: B2C) รวมถึงผู้ออกแบบใยสามารถสนองการตัดสินใจที่จะค้นหาว่าบริษัทจำเป็นต้องจัดเตรียมเพิ่มเติมฉากโทรศัพท์ในหน้าใยที่ถูกออกแบบสำหรับผู้ใช้ไร้สายด้วยหรือไม่
การเลือกเครื่องมือพัฒนาใย (Selection of Web Development Tools) จากการสำรวจเครื่องมือพัฒนาใยที่มีหลายหลากมากมายที่ปรากฏให้เลือกในท้องตลาด ผู้ออกแบบใยสามารถเลือกเครื่องมือพัฒนาใยที่นิยมในปัจจุบันโดยการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์รุ่นใหม่ ก่อนที่จะเลือกว่าชุดไหนที่ควรจะซื้อสำหรับใช้ในบริษัท นักเรียนจำเป็นต้องมีขีดความสามารถที่จะใช้เครื่องมือพื้นฐานที่เอื้อมหยิบได้จากห้องทดลองคอมพิวเตอร์โรงเรียน เช่น เน็ตส์เคฟคอมโพสเซอร์ เอ็มเอส อ๊อฟฟีส (MS Office) ฟร้อนต์เพ็จ และวนโดวส์น๊ตแพ็ด เพื่อที่จะยืนอยู่มุมหน้าของอินเตอร์เน็ตและเทคโนโลยีใย นักเรียนสามารถพยายามทำการทดลองเครื่องใช้ฟรี (freeware) เครื่องใช้แบ่งปัน (shareware) ของเครื่องมือพัฒนาใยใหม่ๆอย่างเต็มที่ เครื่องมือพัฒนาใยมีให้เอื้อมหยิบที่ http://www.cybervertext.com http://www.zdnet.com http://www.download.cnet.com ดังตัวอย่างในรูป หรือจะเรียกจากใยสถิตของบริษัทซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ที่กล่าวมาแล้วได้
รูป ตัวอย่างใยสถิตที่ให้เครื่องมือฟรี
