การที่สังคมจะยอมรับเทคโนโลยีต้องผ่านกระบวนการปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ประดิษฐ์และผู้ใช้  กลับไปกลับมาหลายครั้งจนเกิด  “การยอมรับ”    มีทฤษฎีเกี่ยวกับการยอมรับเทคโนโลยีที่ได้รับการยอมรับมากที่สุดคือทฤษฎี  Diffusion of Innovation   ซึ่งเสนอโดย  Everett Roger ได้เสนอสังคมให้เห็นถึงกระบวนการยอมรับเทคโนโลยีของมนุษย์ในสังคม นิยมใช้ประกอบการวางแผนกลยุทธ์การนำเทคโนโลยีมาทำตลาด

แนวความคิดทฤษฏีของ Roger ได้แบ่งกลุ่มคนในสังคมที่จะยอมรับการแพร่กระจายทางเทคโนโลยีไว้ดังนี้

กลุ่มคนใสังคม

    %

พฤติกรรม

บุคลิกลักษณะ

Innovator

2.5%

ต้องเป็นคนแรก

ผู้ที่ชอบเสี่ยง, มีความรู้, เป็นนักประดิษฐ์หรือมีความรอบรู้เทคโนโลยี

Early adopters

13.5%

ชอบของใหม่

ชอบเป็นผู้นำ, ได้รับความนิยมทางสังคม, มีการศึกษา, ชอบความใหม่

Early majority

34%

อยากมีบ้าง

เป็นคนรอบคอบ, ชอบแบบสบาย ๆ ไม่เป็นทางการ

Late majority

34%

จำเป็นต้องมี

เป็นคนช่างสงสัย, หัวโบราณ, ฐานะไม่ดี

Laggards

16%

ก็ดีเหมือนกัน

รับฟังข้อมูลจากคนรอบข้าง เช่น เพื่อน และกลัวการเป็นหนี้

   

ทฤษฎีนี้อธิบายให้เห็นถึงพฤติกรรมและบุคลิกลักษณะของบุคคลแต่ละกลุ่มในสังคมเพื่อให้เข้าใจวิธีการรับเทคโนโลยีของคนแต่ละกลุ่มในสังคม ได้ดังนี้

1) Inventor คือ คนกลุ่มแรกในสังคม ที่นอกจากเป็นทั้งผู้ประดิษฐ์คิดค้นแล้วยังรวมไปจนถึงผู้ใช้งานที่มีความรู้ด้านเทคโนโลยี และชอบติดตามเทคโนโลยีอยู่เสมอนั่นเอง

2) Early Adopters เป็นกลุ่มที่ชอบลองอะไรใหม่ๆ และค่อนข้างมีฐานะ อาจเป็นนักวิชาการหรือคนดังในสังคม

3) Early Majorityกลุ่มนี้จะตัดสินใจได้ต้องคิดหลายรอบแต่ต้องใช้งานได้ง่าย และมีประโยชน์การตัดสินใจเลือกนวัตกรรมของกลุ่มนี้มักดูจากการตัดสินใจของสองกลุ่มแรก

4) Late Majorityกลุ่มนี้กว่าจะมีใช้เทคโนโลยีหรือนวัตกรรมอาจจะเริ่มตกรุ่นไปแล้วแ ละมีความจำเป็นต้องการใช้งานจริงๆ จึงจะใช้ ในความคิดของผู้เขียนคิดว่า นวัตกรรมหรือเทคโนโลยีใดเข้าถึงการยอมรับของคนกลุ่มนี้ได้ถือว่าประสบความสำเร็จแล้ว