สมรรถนะของหัวหน้าพยาบาล ( job specification )


สมรรถนะของหัวหน้าพยาบาล ( job specification )

ด้านการบริหารจัดการระบบบริหาร : Clinical Service System Management / Utilization management / line of  organization

( Structure )

วิเคราะห์และประเมินการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในกลุ่มงาน  การพยาบาล / โรงพยาบาล และกระทรวงสาธารณสุข

  1. จัดรูปแบบของหน่วยงานให้สอดคล้องตามภารกิจหลักของ   หน่วยงานและลดความแตกต่างหลากหลายของการปฏิบัติ   งานของบุคลากรในหน่วยงานเพื่อให้บริการรักษาพยาบาลที่  ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการ
  1. มีส่วนร่วมในการพัฒนาโครงสร้างของโรงพยาบาล  บรรลุวัตถุประสงค์ของโรงพยาบาล
  1. วิเคราะห์ปรับปรุงประสิทธิผลและประสิทธิภาพระบบบริการ พยาบาลในกลุ่มการพยาบาลให้สามารถตวาม ต้องการของผู้ใช้บริกา อย่างต่อเนื่อง   และบรรลุผลลัพธ์ที่พึงประสงค์     
  1. ประเมินความต้องการการพยาบาลของผู้ใช้บริการในหน่วยงาน
  2. ดำเนินการและประเมินมาตรฐานการดูแลที่ใช้ในหน่วยงาน
  3. มอบหมายงานการดูแลผู้ใช้บริการที่ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการและเหมาะสมกับความสามารถของบุคลากร
  4. จัดลำดับความสำคัญสำหรับการดูแลผู้ป่วยในหน่วยงานตามการเปลี่ยนแปลงของประชากรและความพร้อมของทรัพยากรดูแลให้มีการปฏิบัติงานตามนโยบาย แนวทางปฏิบัติงานของหน่วยงาน / โรงพยาบาล รวมถึงการใช้  Universal
  1. precaution  เพื่อสร้างสิ่งแวดล้อมที่ปลอดภัยให้กับผู้ใช้บริการและบุคลากร
  2. บริหารจัดการในหน่วยงานให้สามารถบริการผู้ใช้บริการได้อย่างต่อเนื่องและเกิดผลลัพธ์ด้านการพยาบาลสูงสุดกับผู้ป่วย
  3. มอบหมายงานในความรับผิดชอบให้กับบุคลากรและประเมินบุคลากรที่สอดคล้องกับมาตรฐานการดูแลผู้ป่วย  เกณฑ์ และนโยบายของหน่วย

 

    ๑.ด้านบริการ : Cus tomer – focused service ( customer relations  Management ) / Branding / marketing

  1. สร้างสัมพันธภาพที่ดีระหว่างบุคลากรของกลุ่มการพยาบาลกับผู้ใช้บริการ
  2. สร้างสัมพันธภาพอันดีระหว่างบุคลากรในหน่วยงานและบุคลากรสุขภาพอื่น
  3. มีส่วนร่วมในการวิจัยทางการตลาด / กิจกรรมการตลาดของโรงพยาบาล แสวงหาวิธีการเพิ่มผลผลิตโดยรวมขององค์กร และการลดค่าใช้จ่ายตลอดจนการค้นหานวัตกรรมใหม่เพื่อการสร้างสุขภาพ
  4. รับฟังข้อร้องเรียนและความคิดเห็นจากผู้ใช้บริการเพื่อนำมาใช้ในการปรับปรุงคุณภาพงาน
  5. บริหารจัดการให้ผู้ให้บริการให้บริการที่คำนึงถึงสิทธิของผู้ใช้บริการความปลอดภัย และการให้การช่วยเหลือผู้ป่วยตามควร

   ๒. ด้านการสื่อสาร : Relation skill / Communication / Negotiation  Conflict management / collaboration /   

        Networking / strategicpartner      

  1. เป็นที่ปรึกษาและพี่เลี้ยงให้กับบุคลากรที่ปฏิบัติงานในกลุ่มงานเฉพาะ
  2. พัฒนาและดำรงไว้ซึ่งสัมพันธภาพกับหน่วยงานอื่นในโรงพยาบาลเพื่อให้เกิดความร่วมมือในการดำเนินงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของโรงพยาบาลและนโยบายสาธารณสุข
  3. สร้างความร่วมมือในการพัฒนามาตรฐานของกลุ่มการพยาบาลและสื่อสารให้กับพยาบาลวิชาชีพทราบจนแน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามมาตรฐาน     
  1. พัฒนาทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพให้กับบุคลากรในหน่วยงาน
  2. มีทักษะและวุฒิภาวะในการแก้ไขปัญหา เจรจาต่อรองและ แก้ไขข้อขัดแย้ง    
  1. สื่อสารความคาดหวังของกลุ่มการพยาบาล / โรงพยาบาลที่มีต่อการปฏิบัติงานของบุคลากรของหน่วยงาน เพื่อช่วยให้ บุคลากรในหน่วยงานสามารถระบุความสำคัญของเป้าหมายของหน่วยงานและวางแผนดำเนินงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย        
  1. สร้างเครือข่ายและมีส่วนร่วมในการเทียบเคียงคุณภาพเพื่อการแสวงหาและแลกเปลี่ยนข้อมูลอันที่จะส่งเสริมให้เกิดการพัฒนา  Best practices
  2. แก้ไขปัญหาข้อขัดแย้งที่เกิดขึ้นระหว่างผู้ใช้บริการ และบุคลากรของหน่วยงาน

   ๓.ด้านความรู้และทักษะ : Knowledge and skill develovement ( Role model , Coach < Facillitator , Result – based development    ( reflect final outcome )       

  1. ควบคุมกำกับและให้คำปรึกษาเพื่อการดูแลผู้ใช้บริการเป็นรายบุคคลและการวางแผนการจำหน่ายของบุคลากรพยาบาลในหน่วยงาน
  2. เป็นที่ปรึกษาให้กับบุคลากรในการปฏิบัติงาน
  3. เป็นแบบอย่างให้กับบุคลากรในหน่วยงาน ด้านการแสดงออกถึงความเชี่ยวชาญทางคลินิก
  4. เป็นที่ปรึกษาด้านวิชาการให้กับหน่วยงานภายนอก ตีพิมพ์ เผยแพร่ผลงาน / การนำเสนอผลงาน
  5. แสวงหาความรู้และทักษะใหม่ทางด้านคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีอยู่เสมอ

  ๔. ด้านการวิจัย : Scholarly actvies / Management research / Evidence – based management

  1. พัฒนาโปรแกรมวิจัยทางการพยาบาลสำหรับกลุ่มงาน
  2. ส่งเสริมกิจกรรมที่สนับสนุนวัตถุประสงค์ของหน่วยงานและองค์กร
  3. พัฒนามาตรฐานงานวิจัยและการใช้ผลงานวิจัย
  4. ใช้การวิจัยทางการพยาบาลที่เหมาะสมในการปรับปรุงคุณภาพการดูแผู้ป่วยในหน่วยงาน
  5. มีส่วนร่วมในกิจกรรมการศึกษาวิจัยทั้งในและนอกหน่วยงาน

     ๕ .ด้านการจัดการข้อมูล : Health care ICT  ( Informationcommunication technology / Management Information system  (MIS)  ( analyze , implement and evaluation  of the system        

  1. วิเคราะห์และใช้ข้อมูลเพื่อเป็นแนวทางการตัดสินใจและประเมินผลลัพธ์การปฏิบัติงานของหน่วยงาน
  2. รับรายงานผลการบริการจัดการรายงันจากทุกเวร ติดตามและช่วยแก้ปัญหา
  3. จัดเตรียมและรวบรวมข้อมูลสำหรับการจัดทำรายงานระดับบริหาร       

   ๖. ด้านการคิดวิเคราะห์และการตัดสินใจ : Decision making and Critical thinking 

   m ระบุปัญหาด้านการปฏิบัติการและสามารถดำเนินการแก้ไข ได้อย่างเหมาะสม   

   m วิเคราะห์และใช้ข้อมูลเป็นแนวทางในการปฏิบัติงานและการ ตัดสินใจให้การดูแลผู้ป่วยและประเมินผลลัพธ์ทางการพยาบาล

   ๗.ด้านการวางแผน : Strategic – focused management  ( Reflect Result – based management ) / Strategic Planning ( Vision Ovjective , Roadmap ) / Quality management ( QA , CQI ,Risk management  (RM)

   m ระบุแนวโน้มและการเปลี่ยนแปลง มีส่วนร่วมในการวางแผน และกำหนดนโยบายสำหรับองค์กรและหน่วยงาน     

   mประเมินปัญหาที่มีผลต่อคุณภาพการพยาบาล

   mรับผิดชอบดูแลให้หน่วยงานมีการดำเนินงานตามนโยบายของโรงพยาบาล

   mประเมินผลการนำนโยบายขององค์กรลงสู่การปฏิบัติ 

   mนำแผนงานไปสู่การปฏิบัติเพื่อให้เกิดผลลัพธ์ที่สูงสุดกับหน่วยงาน 

   mประเมินความเพียงพอและความเหมาะสมของทรัพยากร ที่ใช้ในการ / ดูแลผู้ใช้บริการ

  ๘ ด้านการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคล : Human resource  management : assess workload , staffing , productvity , Human   resource development  (HRD) , retention

 mบริหารจัดการทรัพยากรบุคคลของหน่วยงาน

 mประเมินผลการปฏิบัติงานของบุคลากรพยาบาลในหน่วยงาน ตามเกณฑ์การประเมินและนโยบายของหน่วยงาน / โรงพยาบาล

 mสร้างบรรยากาศในการทำงานเพื่อสร้างแรงจูงใจในการทำงาน ให้กับบุคลากรในการทำงาน   

 mประเมินและตรวจสอบสมรรถนะการทำงานของบุคลากรในหน่วยงาน 

 mสรรหาบุคลากรเข้าทำงานในหน่วยงาน

 mพัฒนา ดำเนินการและประเมินผลโปรแกรมการพัฒนาบุคลากรในหน่วยงานและโปรแกรมการปฐมนิเทศผู้เข้าทำงานใหม่ 

 mพัฒนา ดำเนินการและขยายโอกาสในการเรียนรู้และพัฒนา  ทักษะของบุคลากรในหน่วยงาน

 mตรวจสอบและประเมินความรู้ และศักยภาพของบุคลากรในการดูแลผู้ป่วยในภาวะฉุกเฉิน 

 m สร้างโอกาสให้กับบุคลากรในการพัฒนาและหรือสร้างเสริมความรู้และทักษะทางด้านคลินิกmร่วมกับหน่วยงานหรือองค์กรทางการศึกษาในการสำรวจ ความต้องการการศึกษา / ฝึกอบรมเพื่อให้เกิดการพัฒนาคุณภาพการดูแลอย่างต่อเนื่องและสอดคล้องกับความ ต้องการของผู้ใช้บริการ           

๙. ด้านการบริหารจัดการด้านการเงิน : Finance – budgeting management

 mจัดเตรียมงบประมารณและควบคุมกำกับกิจกรรมงบประมาณเพื่อให้เกิดความคุ้มค่า  คุ้มทุน  ของหน่วยงานในกลุ่มงานการพยาบาล

 m จัดโปรแกรมการศึกษา/ ฝึกอบรมขององค์กรและของโรงพยาบาลรวมถึงหน่วยงานในเครือข่าย

 m ช่วยผู้อำนวยการในการบริหารจัดการงบประมาณของโรงพยาบาล รวมถึงการตัดสินใจเกี่ยวกับงบประมาณในการดำเนินงานและการควบคุมค่าใช้จ่ายของโรงพยาบาล     

mมีส่วนร่วมในการควบคุมกำกับค่าใช้จ่ายของหน่วยงานตามแผน

๑๐.ภาวะผู้นำ

mประเมินบรรยากาศองค์กรและสร้างการมีส่วนร่วมของ บุคลากรในหน่วยงานในการสร้างวิสัยทัศน์ของหน่วยงาน   

mสร้างสรรค์บรรยากาศในการทำงานเพื่อสร้างแรงจูงใจในการทำงานให้กับบุคลากรในการทำงาน     

mเป็นผู้นำและสร้างการมีส่วนร่วมในการกำหนดและจัดลำดับ เป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่สอดคล้องกับพันธกิจ ปรัชญา และแผนของหน่วยงาน     

mประเมินผลและพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง

 

ประเด็นท้าทาย

๑.หัวหน้าพยาบาลต้องบริหารจัดการและกำกับ  ดูแล  บุคลากรจำนวนมากที่ต้องให้บริการและดูแลรับผิดชอบชีวิตของผู้ใช้บริการ   ซึ่งถ้ามีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นจะส่งผลกระทบต่อชีวิตหรือความปลอดภัยของผู้ใช้บริการ      ความเสี่ยงด้านกฎหมายของผู้ประกอบอาชีพ     และชื่อเสียงหรือทรัพย์สินของโรงพยาบาล    ดังนั้น   การปฏิบัติหน้าที่ดังกล่าว      หัวหน้าพยาบาลต้องรับผิดชอบดูแลให้มีการปฏิบัติการพยาบาลตามมาตรฐานภายใต้ขอบเขตการปฏิบัติวิชาชีพตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งเป็นความรับผิดชอบที่สูงมากและจำเป็นต้องมีความรู้   ความชำนาญเฉพาะจำเป็นต้องมีความรู้ ความชำนาญเฉพาะในวิชาชีพ   รวมทั้งต้องใช้วิจารณญาณในการตัดสินใจสั่งการต่าง ๆ  ด้วยความรอบคอบ   และมีหลักการที่ถูกต้อง

๒.ในระบบประกันสุขภาพถ้วนหน้าที่มีความเปลี่ยนแปลงมาก จัดการบริการและการ บริหารบริการให้มีคุณภาพคุ้มค่าใช้จ่ายเป็นเรื่องที่มีความซับซ้อน  ซึ่งนอกจากจะต้องใช้ความรู้  ความเข้าใจในการบริหารคุณภาพ   ทักษะการจัดการ  และการบริหารการเงินการคลังแล้ว   หัวหน้าพยาบาลจะต้องเป็นผู้บริหารจัดการให้ผู้ป่วยได้รับการพิทักษ์สิทธิด้วย

๓. พยาบาลเป็นบุคลากรกลุ่มใหญ่มีจำนวนมากที่สุดในทีมสุขภาพของโรงพยาบาล

ดังนั้น จึงมีโอกาสที่จะไม่ได้รับความเป็นธรรมในเรื่องสิทธิต่าง ๆ อย่างทั่วถึง หัวหน้าพยาบาลต้องรับผิดชอบในการดำเนินการ    เพื่อพิทักษ์สิทธิของผู้ใต้บังคับบัญชา   ซึ่งเป็นเรื่องที่ต้องมีการพิจารณาดำเนินการอย่างรอบคอบไม่ให้ส่งผลกระทบต่อบุคลากรอื่น ๆ หรือหน่วยงาน

อำนาจตัดสินใจ

ขอบเขตอำนาจติดสินใจประจำตำแหน่ง

และอำนาจตามการมอบหมาย

ขอบเขตในการให้คำแนะนำปรึกษา

เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจของผู้อื่น

๑.กำหนดและปรับปรุง  มาตรฐาน ระเบียบปฏิบัติและคู่มือต่าง ๆ ของกลุ่มงานการพยาบาล

๒.กำหนดความต้องการอัตรากำลังและอนุมัติ

ให้พยาบาลปฏิบัติงานล่วงเวลาตามความเหมาะสม

๓.พิจารณาความดีความชอบของบุคลากรใน

กลุ่มงาน

๔.อนุมัติวันลาของบุคลากรตามระเบียบ

๕.พิจารณากลั่นกรองเสนอความเห็น  เพื่อคัดเลือกบุคคลเข้าศึกษาต่อ / อบรม

๖.บริหารและตัดสินใจเกี่ยวกับภารกิจต่าง ๆ  ที่เกี่ยวข้องกับการพยาบาล เช่น การรับ นักศึกษาฝึกงาน

๑.ให้คำปรึกษาแนะนำแก่ผู้อำนวยการ

โรงพยาบาลและคณะกรรมการบริหาร

      โรงพยาบาล

๒ให้คำปรึกษาแก่หัวหน้ากลุ่มฝ่ายต่าง ๆ

      ที่เกี่ยวข้อง

๓.ให้คำปรึกษาในการทำงานแก่พยาบาลและเจ้าหน้าที่อื่นที่เกี่ยวข้อง

 

ความรู้  ความสามารถ  และทักษะที่จำเป็นในงาน  ( Skills and  Knowledge )

            ความรู้ ความสามารถ และทักษะอันเป็นพื้นฐานที่จำเป็นในการปฏิบัติงานตามหน้าที่รับผิดชอบหลักให้สัมฤทธิ์ผล

 

ความรู้หรือองค์ความรู้อื่น ๆ

 

-  ปริญญาตรีหรือเทียบเท่าปริญญาตรี สาขาการพยาบาล

-  ผ่านการอบรมหลักสูตรบริหาร

 

ความสามารถ / ทักษะ

ความชำนาญที่ต้องการในการปฏิบัติงาน

 

  • การปฏิบัติการพยาบาล
  • การบริหารการพยาบาล
  • เป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลง
  • ทักษะการตัดสินใจ
  • การสร้างทีมงานและบรรยากาศในการทำงาน
  • มีความสามารถด้านวิชาการพยาบาล
  • ทักษะการจัดการกับความขัดแย้ง
  • การเจรจาต่อรอง

ประสบการณ์ทำงานในตำแหน่งอื่น ๆ

ที่จำเป็นต้องมี

  • คณะกรรมการพัฒนาคุณภาพของโรงพยาบาล
  • คณะกรรมการบริหารของโรงพยาบาล

คุณลักษณะเชิงพฤติกรรมที่จำเป็นประจำตำแหน่งงาน  ( Completencies ) คุณลักษณะเชิงพฤติกรรมที่จำเป็นในการปฏิบัติงานตามหน้าที่รับผิดชอบให้สัมฤทธิ์ผล

๑. มีภาวะผู้นำ

๒  เป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลง

๓  มีความรอบรู้ทางวิชาการ

๔  มีวุฒิภาวะทางอารมณ์  เสียสละและอดทน

       

 

หมายเลขบันทึก: 506584เขียนเมื่อ 23 ตุลาคม 2012 21:08 น. ()แก้ไขเมื่อ 28 กรกฎาคม 2014 15:07 น. ()สัญญาอนุญาต: ครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-อนุญาตแบบเดียวกันจำนวนที่อ่านจำนวนที่อ่าน:


ความเห็น (2)

ดีมากๆเลยค่ะ มีของตำแหน่งอื่นอีกมั้ยคะ

จะพยายามนำมาลงคะ เพราะ คิดว่าน่าจะเป็นส่วนของคลังข้อมูลได้บ้างสำหรับวิชาชีพพยาบาล ไม่มากก็น้อย

พบปัญหาการใช้งานกรุณาแจ้ง LINE ID @gotoknow
ClassStart
ระบบจัดการการเรียนการสอนผ่านอินเทอร์เน็ต
ทั้งเว็บทั้งแอปใช้งานฟรี
ClassStart Books
โครงการหนังสือจากคลาสสตาร์ท