ด้านการบริหารจัดการระบบบริหาร : Clinical Service System Management / Utilization management / line of organization
( Structure )
วิเคราะห์และประเมินการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในกลุ่มงาน การพยาบาล / โรงพยาบาล และกระทรวงสาธารณสุข
- จัดรูปแบบของหน่วยงานให้สอดคล้องตามภารกิจหลักของ หน่วยงานและลดความแตกต่างหลากหลายของการปฏิบัติ งานของบุคลากรในหน่วยงานเพื่อให้บริการรักษาพยาบาลที่ ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการ
- มีส่วนร่วมในการพัฒนาโครงสร้างของโรงพยาบาล บรรลุวัตถุประสงค์ของโรงพยาบาล
- วิเคราะห์ปรับปรุงประสิทธิผลและประสิทธิภาพระบบบริการ พยาบาลในกลุ่มการพยาบาลให้สามารถตวาม ต้องการของผู้ใช้บริกา อย่างต่อเนื่อง และบรรลุผลลัพธ์ที่พึงประสงค์
- ประเมินความต้องการการพยาบาลของผู้ใช้บริการในหน่วยงาน
- ดำเนินการและประเมินมาตรฐานการดูแลที่ใช้ในหน่วยงาน
- มอบหมายงานการดูแลผู้ใช้บริการที่ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการและเหมาะสมกับความสามารถของบุคลากร
- จัดลำดับความสำคัญสำหรับการดูแลผู้ป่วยในหน่วยงานตามการเปลี่ยนแปลงของประชากรและความพร้อมของทรัพยากรดูแลให้มีการปฏิบัติงานตามนโยบาย แนวทางปฏิบัติงานของหน่วยงาน / โรงพยาบาล รวมถึงการใช้ Universal
- precaution เพื่อสร้างสิ่งแวดล้อมที่ปลอดภัยให้กับผู้ใช้บริการและบุคลากร
- บริหารจัดการในหน่วยงานให้สามารถบริการผู้ใช้บริการได้อย่างต่อเนื่องและเกิดผลลัพธ์ด้านการพยาบาลสูงสุดกับผู้ป่วย
- มอบหมายงานในความรับผิดชอบให้กับบุคลากรและประเมินบุคลากรที่สอดคล้องกับมาตรฐานการดูแลผู้ป่วย เกณฑ์ และนโยบายของหน่วย
๑.ด้านบริการ : Cus tomer – focused service ( customer relations Management ) / Branding / marketing
- สร้างสัมพันธภาพที่ดีระหว่างบุคลากรของกลุ่มการพยาบาลกับผู้ใช้บริการ
- สร้างสัมพันธภาพอันดีระหว่างบุคลากรในหน่วยงานและบุคลากรสุขภาพอื่น
- มีส่วนร่วมในการวิจัยทางการตลาด / กิจกรรมการตลาดของโรงพยาบาล แสวงหาวิธีการเพิ่มผลผลิตโดยรวมขององค์กร และการลดค่าใช้จ่ายตลอดจนการค้นหานวัตกรรมใหม่เพื่อการสร้างสุขภาพ
- รับฟังข้อร้องเรียนและความคิดเห็นจากผู้ใช้บริการเพื่อนำมาใช้ในการปรับปรุงคุณภาพงาน
- บริหารจัดการให้ผู้ให้บริการให้บริการที่คำนึงถึงสิทธิของผู้ใช้บริการความปลอดภัย และการให้การช่วยเหลือผู้ป่วยตามควร
๒. ด้านการสื่อสาร : Relation skill / Communication / Negotiation Conflict management / collaboration /
Networking / strategicpartner
- เป็นที่ปรึกษาและพี่เลี้ยงให้กับบุคลากรที่ปฏิบัติงานในกลุ่มงานเฉพาะ
- พัฒนาและดำรงไว้ซึ่งสัมพันธภาพกับหน่วยงานอื่นในโรงพยาบาลเพื่อให้เกิดความร่วมมือในการดำเนินงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของโรงพยาบาลและนโยบายสาธารณสุข
- สร้างความร่วมมือในการพัฒนามาตรฐานของกลุ่มการพยาบาลและสื่อสารให้กับพยาบาลวิชาชีพทราบจนแน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามมาตรฐาน
- พัฒนาทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพให้กับบุคลากรในหน่วยงาน
- มีทักษะและวุฒิภาวะในการแก้ไขปัญหา เจรจาต่อรองและ แก้ไขข้อขัดแย้ง
- สื่อสารความคาดหวังของกลุ่มการพยาบาล / โรงพยาบาลที่มีต่อการปฏิบัติงานของบุคลากรของหน่วยงาน เพื่อช่วยให้ บุคลากรในหน่วยงานสามารถระบุความสำคัญของเป้าหมายของหน่วยงานและวางแผนดำเนินงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
- สร้างเครือข่ายและมีส่วนร่วมในการเทียบเคียงคุณภาพเพื่อการแสวงหาและแลกเปลี่ยนข้อมูลอันที่จะส่งเสริมให้เกิดการพัฒนา Best practices
- แก้ไขปัญหาข้อขัดแย้งที่เกิดขึ้นระหว่างผู้ใช้บริการ และบุคลากรของหน่วยงาน
๓.ด้านความรู้และทักษะ : Knowledge and skill develovement ( Role model , Coach < Facillitator , Result – based development ( reflect final outcome )
- ควบคุมกำกับและให้คำปรึกษาเพื่อการดูแลผู้ใช้บริการเป็นรายบุคคลและการวางแผนการจำหน่ายของบุคลากรพยาบาลในหน่วยงาน
- เป็นที่ปรึกษาให้กับบุคลากรในการปฏิบัติงาน
- เป็นแบบอย่างให้กับบุคลากรในหน่วยงาน ด้านการแสดงออกถึงความเชี่ยวชาญทางคลินิก
- เป็นที่ปรึกษาด้านวิชาการให้กับหน่วยงานภายนอก ตีพิมพ์ เผยแพร่ผลงาน / การนำเสนอผลงาน
- แสวงหาความรู้และทักษะใหม่ทางด้านคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีอยู่เสมอ
๔. ด้านการวิจัย : Scholarly actvies / Management research / Evidence – based management
- พัฒนาโปรแกรมวิจัยทางการพยาบาลสำหรับกลุ่มงาน
- ส่งเสริมกิจกรรมที่สนับสนุนวัตถุประสงค์ของหน่วยงานและองค์กร
- พัฒนามาตรฐานงานวิจัยและการใช้ผลงานวิจัย
- ใช้การวิจัยทางการพยาบาลที่เหมาะสมในการปรับปรุงคุณภาพการดูแผู้ป่วยในหน่วยงาน
- มีส่วนร่วมในกิจกรรมการศึกษาวิจัยทั้งในและนอกหน่วยงาน
๕ .ด้านการจัดการข้อมูล : Health care ICT ( Informationcommunication technology / Management Information system (MIS) ( analyze , implement and evaluation of the system
- วิเคราะห์และใช้ข้อมูลเพื่อเป็นแนวทางการตัดสินใจและประเมินผลลัพธ์การปฏิบัติงานของหน่วยงาน
- รับรายงานผลการบริการจัดการรายงันจากทุกเวร ติดตามและช่วยแก้ปัญหา
- จัดเตรียมและรวบรวมข้อมูลสำหรับการจัดทำรายงานระดับบริหาร
๖. ด้านการคิดวิเคราะห์และการตัดสินใจ : Decision making and Critical thinking
m ระบุปัญหาด้านการปฏิบัติการและสามารถดำเนินการแก้ไข ได้อย่างเหมาะสม
m วิเคราะห์และใช้ข้อมูลเป็นแนวทางในการปฏิบัติงานและการ ตัดสินใจให้การดูแลผู้ป่วยและประเมินผลลัพธ์ทางการพยาบาล
๗.ด้านการวางแผน : Strategic – focused management ( Reflect Result – based management ) / Strategic Planning ( Vision Ovjective , Roadmap ) / Quality management ( QA , CQI ,Risk management (RM)
m ระบุแนวโน้มและการเปลี่ยนแปลง มีส่วนร่วมในการวางแผน และกำหนดนโยบายสำหรับองค์กรและหน่วยงาน
mประเมินปัญหาที่มีผลต่อคุณภาพการพยาบาล
mรับผิดชอบดูแลให้หน่วยงานมีการดำเนินงานตามนโยบายของโรงพยาบาล
mประเมินผลการนำนโยบายขององค์กรลงสู่การปฏิบัติ
mนำแผนงานไปสู่การปฏิบัติเพื่อให้เกิดผลลัพธ์ที่สูงสุดกับหน่วยงาน
mประเมินความเพียงพอและความเหมาะสมของทรัพยากร ที่ใช้ในการ / ดูแลผู้ใช้บริการ
๘ ด้านการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคล : Human resource management : assess workload , staffing , productvity , Human resource development (HRD) , retention
mบริหารจัดการทรัพยากรบุคคลของหน่วยงาน
mประเมินผลการปฏิบัติงานของบุคลากรพยาบาลในหน่วยงาน ตามเกณฑ์การประเมินและนโยบายของหน่วยงาน / โรงพยาบาล
mสร้างบรรยากาศในการทำงานเพื่อสร้างแรงจูงใจในการทำงาน ให้กับบุคลากรในการทำงาน
mประเมินและตรวจสอบสมรรถนะการทำงานของบุคลากรในหน่วยงาน
mสรรหาบุคลากรเข้าทำงานในหน่วยงาน
mพัฒนา ดำเนินการและประเมินผลโปรแกรมการพัฒนาบุคลากรในหน่วยงานและโปรแกรมการปฐมนิเทศผู้เข้าทำงานใหม่
mพัฒนา ดำเนินการและขยายโอกาสในการเรียนรู้และพัฒนา ทักษะของบุคลากรในหน่วยงาน
mตรวจสอบและประเมินความรู้ และศักยภาพของบุคลากรในการดูแลผู้ป่วยในภาวะฉุกเฉิน
m สร้างโอกาสให้กับบุคลากรในการพัฒนาและหรือสร้างเสริมความรู้และทักษะทางด้านคลินิกmร่วมกับหน่วยงานหรือองค์กรทางการศึกษาในการสำรวจ ความต้องการการศึกษา / ฝึกอบรมเพื่อให้เกิดการพัฒนาคุณภาพการดูแลอย่างต่อเนื่องและสอดคล้องกับความ ต้องการของผู้ใช้บริการ
๙. ด้านการบริหารจัดการด้านการเงิน : Finance – budgeting management
mจัดเตรียมงบประมารณและควบคุมกำกับกิจกรรมงบประมาณเพื่อให้เกิดความคุ้มค่า คุ้มทุน ของหน่วยงานในกลุ่มงานการพยาบาล
m จัดโปรแกรมการศึกษา/ ฝึกอบรมขององค์กรและของโรงพยาบาลรวมถึงหน่วยงานในเครือข่าย
m ช่วยผู้อำนวยการในการบริหารจัดการงบประมาณของโรงพยาบาล รวมถึงการตัดสินใจเกี่ยวกับงบประมาณในการดำเนินงานและการควบคุมค่าใช้จ่ายของโรงพยาบาล
mมีส่วนร่วมในการควบคุมกำกับค่าใช้จ่ายของหน่วยงานตามแผน
๑๐.ภาวะผู้นำ
mประเมินบรรยากาศองค์กรและสร้างการมีส่วนร่วมของ บุคลากรในหน่วยงานในการสร้างวิสัยทัศน์ของหน่วยงาน
mสร้างสรรค์บรรยากาศในการทำงานเพื่อสร้างแรงจูงใจในการทำงานให้กับบุคลากรในการทำงาน
mเป็นผู้นำและสร้างการมีส่วนร่วมในการกำหนดและจัดลำดับ เป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่สอดคล้องกับพันธกิจ ปรัชญา และแผนของหน่วยงาน
mประเมินผลและพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง
ประเด็นท้าทาย
๑.หัวหน้าพยาบาลต้องบริหารจัดการและกำกับ ดูแล บุคลากรจำนวนมากที่ต้องให้บริการและดูแลรับผิดชอบชีวิตของผู้ใช้บริการ ซึ่งถ้ามีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นจะส่งผลกระทบต่อชีวิตหรือความปลอดภัยของผู้ใช้บริการ ความเสี่ยงด้านกฎหมายของผู้ประกอบอาชีพ และชื่อเสียงหรือทรัพย์สินของโรงพยาบาล ดังนั้น การปฏิบัติหน้าที่ดังกล่าว หัวหน้าพยาบาลต้องรับผิดชอบดูแลให้มีการปฏิบัติการพยาบาลตามมาตรฐานภายใต้ขอบเขตการปฏิบัติวิชาชีพตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งเป็นความรับผิดชอบที่สูงมากและจำเป็นต้องมีความรู้ ความชำนาญเฉพาะจำเป็นต้องมีความรู้ ความชำนาญเฉพาะในวิชาชีพ รวมทั้งต้องใช้วิจารณญาณในการตัดสินใจสั่งการต่าง ๆ ด้วยความรอบคอบ และมีหลักการที่ถูกต้อง
๒.ในระบบประกันสุขภาพถ้วนหน้าที่มีความเปลี่ยนแปลงมาก จัดการบริการและการ บริหารบริการให้มีคุณภาพคุ้มค่าใช้จ่ายเป็นเรื่องที่มีความซับซ้อน ซึ่งนอกจากจะต้องใช้ความรู้ ความเข้าใจในการบริหารคุณภาพ ทักษะการจัดการ และการบริหารการเงินการคลังแล้ว หัวหน้าพยาบาลจะต้องเป็นผู้บริหารจัดการให้ผู้ป่วยได้รับการพิทักษ์สิทธิด้วย
๓. พยาบาลเป็นบุคลากรกลุ่มใหญ่มีจำนวนมากที่สุดในทีมสุขภาพของโรงพยาบาล
ดังนั้น จึงมีโอกาสที่จะไม่ได้รับความเป็นธรรมในเรื่องสิทธิต่าง ๆ อย่างทั่วถึง หัวหน้าพยาบาลต้องรับผิดชอบในการดำเนินการ เพื่อพิทักษ์สิทธิของผู้ใต้บังคับบัญชา ซึ่งเป็นเรื่องที่ต้องมีการพิจารณาดำเนินการอย่างรอบคอบไม่ให้ส่งผลกระทบต่อบุคลากรอื่น ๆ หรือหน่วยงาน
๔. อำนาจตัดสินใจ
|
ขอบเขตอำนาจติดสินใจประจำตำแหน่ง และอำนาจตามการมอบหมาย |
ขอบเขตในการให้คำแนะนำปรึกษา เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจของผู้อื่น |
|
๑.กำหนดและปรับปรุง มาตรฐาน ระเบียบปฏิบัติและคู่มือต่าง ๆ ของกลุ่มงานการพยาบาล ๒.กำหนดความต้องการอัตรากำลังและอนุมัติ ให้พยาบาลปฏิบัติงานล่วงเวลาตามความเหมาะสม ๓.พิจารณาความดีความชอบของบุคลากรใน กลุ่มงาน ๔.อนุมัติวันลาของบุคลากรตามระเบียบ ๕.พิจารณากลั่นกรองเสนอความเห็น เพื่อคัดเลือกบุคคลเข้าศึกษาต่อ / อบรม ๖.บริหารและตัดสินใจเกี่ยวกับภารกิจต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการพยาบาล เช่น การรับ นักศึกษาฝึกงาน |
๑.ให้คำปรึกษาแนะนำแก่ผู้อำนวยการ โรงพยาบาลและคณะกรรมการบริหาร โรงพยาบาล ๒ให้คำปรึกษาแก่หัวหน้ากลุ่มฝ่ายต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง ๓.ให้คำปรึกษาในการทำงานแก่พยาบาลและเจ้าหน้าที่อื่นที่เกี่ยวข้อง |
๕. ความรู้ ความสามารถ และทักษะที่จำเป็นในงาน ( Skills and Knowledge )
ความรู้ ความสามารถ และทักษะอันเป็นพื้นฐานที่จำเป็นในการปฏิบัติงานตามหน้าที่รับผิดชอบหลักให้สัมฤทธิ์ผล
|
ความรู้หรือองค์ความรู้อื่น ๆ
|
- ปริญญาตรีหรือเทียบเท่าปริญญาตรี สาขาการพยาบาล - ผ่านการอบรมหลักสูตรบริหาร |
|
ความสามารถ / ทักษะ ความชำนาญที่ต้องการในการปฏิบัติงาน
|
|
|
ประสบการณ์ทำงานในตำแหน่งอื่น ๆ ที่จำเป็นต้องมี |
|
๖. คุณลักษณะเชิงพฤติกรรมที่จำเป็นประจำตำแหน่งงาน ( Completencies ) คุณลักษณะเชิงพฤติกรรมที่จำเป็นในการปฏิบัติงานตามหน้าที่รับผิดชอบให้สัมฤทธิ์ผล
|
๑. มีภาวะผู้นำ |
|
๒ เป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลง |
|
๓ มีความรอบรู้ทางวิชาการ |
|
๔ มีวุฒิภาวะทางอารมณ์ เสียสละและอดทน |
ดีมากๆเลยค่ะ มีของตำแหน่งอื่นอีกมั้ยคะ
จะพยายามนำมาลงคะ เพราะ คิดว่าน่าจะเป็นส่วนของคลังข้อมูลได้บ้างสำหรับวิชาชีพพยาบาล ไม่มากก็น้อย