ต่อจากบันทึก ที่แล้ว
ทีมที่ 2 ฝันที่เป็นจริง โดยน้องสิงห์โต(มาคนเดียว)
- ปัญหาจากการติดตาม Block ของชิ้นเนื้อและ slide อ่านผล เมื่อแพทย์ต้องการ recut review วิจัย –พบว่าหาไม่เจอ ไม่รู้อยู่ไหน ไม่รู้ใครเอาไป???
- ใช้วิธีนำแบบฟอร์มให้กรอกและเสียบวางไว้ เมื่อนำ Block และ slide ออกจากที่ไป สะดวก ลดปัญหาการหาไม่พบ
- ใช้แบบสอบถาม ประเมินความพึงพอใจ
- แต่ปัญหายังพบว่าลายมือที่เขียนอ่านไม่ออก เขียนไม่ครบหรือไม่ได้เขียน ตามไม่ได้อยู่ดี สำหรับ Block ไม่มีปัญหา แต่ slide มีทั้งแพทย์ ผู้ช่วยวิจัย ธุรการ เสาร์-อาฑิตย์ ก็มีการมาหยิบ slide เอาไปด้วย
- ข้อจำกัดไม่มีข้อมูลก่อนทำ อ.เสาวฯ บอกให้คุยกับอ.มุกดา เผื่อว่ามีข้อมูล ที่สำคัญก็คือจากข้อมูล QC & QA พบสไลด์ ด้วยสลิป หรือพบเพราะหาจนเจอ
-
อ.เสาวฯมองว่าการเขียนเป็นการเพิ่มภาระ การเก็บสไลด์น่าจะมีถาดรวมแยกในการเก็บ ตอนนี้มีถาดเยอะเกินไป ไม่รู้จะเก็บตรงไหนทำให้สับสน น่าจะหาวิธีที่ดีกว่านี้ (พี่เม่ยบอกว่าอดนึกถึงห้องสมุดไม่ได้แต่ slide มากกว่าหนังสือในห้องสมุดหลายเท่า)
-
อ.เสาวฯ ได้แนะนำให้ในทีมได้คุยกันว่ามีวิธีการอื่นอีกไหม อีกทั้งให้ลองคุยและสอบถามผู้ใช้บริการอาจารย์ท่านอื่น ซึ่งจะมีประชุมกันอยู่แล้วทุกวันอังคาร
ทีมที่ 3 รวมพลังทั้ง 5 จากหน่วยจ่ายกลาง ---ชื่อทีมรวมพลังทั้งห้า แต่มากันสองคน คือพี่หนอมคนสวย และพี่คม สุดหล่อ
-
ปัญหาก็คือ หาของไม่เจอ เนื่องจากของมาส่งได้ทุกเวลา เมื่อของมาส่งก็ไม่ได้เปิดดู แต่เก็บ ๆ วาง ๆ ไว้ (ตามที่ว่าง ยกเว้นของแช่เย็น ไม่ค่อยมีปัญหา) เมื่อมีกรรมการมาตรวจรับ พบว่าพลิกห้องหากันกว่าจะเจอ
- ได้จัดระบบในการตรวจรับโดยเปิดดูของทุกครั้งและแยกประเภทห้องจัดเก็บ เช่นสารเคมี วัสดุ เป็นต้น อีกทั้งจัดทำป้าย “ตรวจรับแล้ว” และ “รอตรวจรับ” พบว่าประหยัดเวลา เมื่อมีกรรมการมาตรวจรับ ก็สามารถตรวจรับได้ทันที
- อีกทั้งออกแบบใบรับพัสดุ “ถูกต้อง” หรือ “ไม่ถูกต้อง”และตั้งเป้าความผิดพลาดไม่เกิน 6 %
- ใช้เวลาเป็นตัววัดไม่ได้ เพราะแต่ละครั้งจำนวนของที่ทำการตรวจรับไม่เท่ากัน บางครั้งก็แค่กล่องเดียว บางครั้งก็วัสดุหลายชิ้น อีกทั้งเมื่อก่อนก็ไม่ได้จับเวลา จึงเทียบกันไม่ได้
- อาจจะใช้แบบประเมินความพึงพอใจ
- ยังมีโครงการให้ทำอีกเยอะ และจะเก็บไว้ทำ Patho OTOP ปีต่อ ๆ ไป
ยังมีอีก 4 ทีมค่ะ ที่นี่
คุณศิริน่าจะ link บันทึกนี้ไว้เป็นบทเกริ่นนำด้วยนะคะ เป็นเซ็ตเดียวกันดีค่ะ
ขอบคุณค่ะ พี่โอ๋ จัดการเรียบร้อยแล้วค่ะ
ประเด็นการประเมินผล
อ.เสาวฯ แนะนำว่า นอกจากจะประเมินผลโดยการออกแบบสอบถามแล้ว อาจจะทำแบบการทดลองโดยสุ่มหยิบ slide จำนวนหนึ่ง แล้วบันทึกไว้ว่าเจอมั๊ย เจอเพราะมีข้อมูลจาก slip หรือ เพราะตามหาจนเจอ หรือหาไม่เจอเลย พร้อมทั้งบันทึกเวลาที่ตามหาไว้ด้วย (เพราะถ้ารอให้เกิดเหตุการณ์จริง อาจจะต้องใช้ระยะเวลานาน กว่าจะได้ข้อมูลมาประเมินผล)
ทีมรวมพลังทั้ง 5 (3 สาวและสองหนุ่ม) ทีมนี้เป็นทีมรวมพลังจริงๆ เพราะทุกคนทำเหมือนกันหมด พี่เม่ยบอกว่า "ห้าคนรวมเป็นหนึ่ง"
พี่หนอม เล่าว่า :
before : เมื่อมีของมาส่งจะตั้งรอไว้ก่อน และไม่ได้เปิดดู (เพราะตอนนั้นกำลังยุ่ง) เมื่อต้องมีการจัดการต่อ เช่นเจ้าของสิ่งของนั้นมาถามหา หรือมีการตรวจรับของ ก็ต้องตามหาว่าของนั้นอยู่ไหนและใครเป็นคนรับไว้ เพราะแต่ละคนทำไม่เหมือนกัน ถ้าคนที่รับของนั้นไม่อยู่ล่ะก็ รอกันนาน...เลย
after : เมื่อมีของมาส่ง รีบจัดการทันที เปิดดูว่าของนั้นเป็นอะไร และนำไปเก็บที่ที่มันควรจะอยู่ คนพัสดุทั้ง 5 คน ทำเหมือนกันหมด ทีนี้ใครจะไม่อยู่ยังไงก็ไม่เป็นปัญหา
อ.เสาวฯ ชมว่า ทีมนี้โครงการสำเร็จด้วยดี ถ้ามีการประเมินผลเป็น "เวลาที่ลดลง" น่าจะดีไม่น้อย
พี่เม่ยบอกว่า อาจจะประเมินจากความพึงพอใจของผู้รับบริการ ที่เป็น "ขาประจำ" คือกรรมการสั่งซื้อหรือตรวจรับของ อาจใช้วิธีให้นึกเหตุการณ์ว่า เมื่อก่อนเสียเวลาหาของนานแค่ไหน ตอนนี้ใช้เวลาหากี...นาที (เร็วกว่า หรือนานกว่า)
พี่ nidnoi ขอบคุณสุดๆ ผู้เขียนคนเดียวล่ะแย่เลย!!!