โมเดลบ้านแห่งคุณภาพ กศน.จังหวัด: จัดระบบความคิดโดยดิศกุล
จากการที่ผมได้เรียนรู้ศาสตร์เกี่ยวกับระบบคุณภาพและเพาะบ่มความคิดมาหลายปี มามีโอกาสที่เหมาะสมเริ่มต้นสร้างเป็นโมเดลอันเป็นแบบแผนความคิดของผู้บริหารที่จะถูกนำไปใช้ในการมองกรอบ สร้างงาน สู่ปลายฝันเส้นทางการสร้างระบบคุณภาพ ได้ออกแบบเป็น "โครงสร้างบ้านแห่งคุณภาพ กศน. (House of Quality) ซึ่งมีส่วนประกอบของบ้านที่แสดงความหมาย ดังนี้
1. เสาของบ้านมี 8 เสา เปรียบเสมือนเสาหลักการบริหารคุณภาพ 8 ประการ ที่ผม นำแนวคิดมาจาก 8 Priciples of Quality Management และได้แปลงเป็นภาษไทยที่ง่ายในการจดจำเป็นคำกลอนคือ (1) องค์การที่เน้นลูกค้า (2)มีภาวะผู้นำ (3)กระทำอย่างมีส่วนร่วมรับรู้สู่ผู้คน (4) คิดค้นกระบวนการ (5) ทำงานเป็นระบบ (6)เจนจบการปรับปรุงต่อเนื่อง (7) เรื่องการตัดสินใจอาศัยข้อมูล (8)เกื้อกูลประโยชน์ผู้เกี่ยวข้อง
2. คานล่างของบ้านแห่งคุณภาพคือตัวรองรับเสาทั้ง 8 รวมเป็นระบบการบริหารคุณภาพ (Q M S หรือ Quality Management System) ที่ดำเนินงานอย่างเป็นกระบวนการ
3. ตัวบ้านแห่งคุณภาพ ประกอบด้วย2 ห้อง คือห้องที่1สำนักงานกศน.จังหวัดในฐานะสำนักงานในการปฏิบัติงานลักษณะสำนักงานจะต้องมีเกณฑ์มาตรฐานการเป็นสำนักงานที่มีคุณภาพซึ่งประเมินได้จากตัวบ่งชี้ด้านปัจจัยป้อน และตัวบ่งชี้ด้านผลลัพธ์ ซึ่งมีให้เลือกในแบบที่เหมาะสม ในที่นี้ ได้เลือกใช้แบบ The EFQM Excellence Model (สามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ทาง Intetnet) ส่วนห้องที่ 2 คือสำนักงาน กศน.จังหวัด ในฐานะหน่วยส่งเสริมสถานศึกษา กศน.อำเภอให้จัดกิจกรรมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอัธยาศัยอย่างมีคุณภาพที่จะถูกวัดโดยระบบการประกันคุณภาพ ของ กศน. ทั้งนี้ปลายทางผลลัพธ์ ผู้รับบริการได้รับบริการการศึกษาที่มีคุณภาพ และได้มาตรฐานของแต่ละหลักสูตรหรือกิจกรรม
4. คานบนของบ้านแห่งคุณภาพ คือการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของ Q M S
5. หลังคาบ้านแห่งคุณภาพ คือส่วนที่ควบคุมโดยผู้บริหารสูงสุดของ กศน.จังหวัด (Top Management) ที่บริการการเปลี่ยนแปลงโดยมีความคิดการปรับปรุงอยู่ตลอดเวลา และคิดเสมอว่า "เรายังไม่ดีพอแต่ใช่ว่าเราดีกว่าเดิมไม่ได้" (We were not good enough ,that we could be better) ด้วยวงจร Deming (Plan, Do, Check, Action) เพื่อสร้างมาตรฐานใหม่ที่ดีกว่าเดิมสู่จุดหมายปลายทาง (Goal) "กศน.น่าอยู่ ผู้คนน่ารัก สังคมประจักษ์ คุณภาพงาน"
โมเดลนี้ จะได้ถูกนำมาใช้ในการทำงาน แม้ว่าจะทำได้ยังไม่บรรลุเป้าหมาย ซึ่งจะต้องอาศัยองค์ประกอบต่าง ๆ ที่เหมาะสมด้านศักยภาพของผู้คนในองค์การเป็นสำคัญแต่นั่นคือความท้าทายที่จะก้าวเดินต่อไปแม้ยังไม่ถึงจุดหมาย แต่ก็ดีกว่า การเดินทางไปโดยไม่มีจุดหมายมิใช่หรือ....................................................................................................................
ความเห็น (32)
เป็นหลักความคิดที่ดีมากค่ะ
โมเดล "โครงสร้างบ้านแห่งคุณภาพ กศน." เป็นทฤษฎีที่คิดค้นโดยท่าน ผอ.ดิศกุล น่าสนใจครับ
อาทิตย์ที่ 2 ก.ย.นี้ จะตัดสินแล้ว... โปรดช่วยโหวตให้ กิ๊ก วารุณี นะครับ
กิ๊ก วารุณี รหัสครั้งนี้คือ TGT08 ซึ่งเป็นลูกศิษย์ กศน. จะเป็นทีมที่ 8 ใน 12 ทีม ที่ขึ้นโชว์ในรายการไทยแลนด์ก็อตทาเลนต์ รอบ Final ตัดสินด้วยคะแนนโหวตสูงสุดจากผู้ชมทั่วประเทศ
ครั้งที่แล้ว คะแนนโหวตของกิ๊กไม่ได้ที่ 1 คราวนี้ประมาทไม่ได้เลยครับ โปรดช่วยกันโหวตมากกว่าครั้งที่แล้วอย่างน้อย 1 เท่า เช่นครั้งที่แล้วใครโหวต 2 ครั้ง คราวนี้ขอความกรุณาโหวตอย่างน้อย 4 ครั้งได้ไหมครับ
ดีมากๆเลยค่ะ ^^
หนูชอบประโยคนี้มาก ๆ เลยค่ะ ท่าน ผอ.
"กศน.น่าอยู่ ผู้คนน่ารัก สังคมประจักษ์ คุณภาพงาน"
รับทราบครับ บ้านต้องแข็งแรงน่าอยู่ ผู้คนน่ารัก เป็นที่ประจักษ์ คุณภาพงาน
บ้านสิ่งสำคัญคือ ต้องร่มเย็น น่าอยู่
- เป็นคำกล่าวที่ดีมากเลยค่ะสำหรับ "กศน.น่าอยู่ ผู้คนน่ารัก สังคมประจักษ์ คุณภาพงาน"
- กศน.ตำบลก็ต้องพร้อมเสมอไว้คอยรับแขกใช่ไหมค่ะ
ขอบพระคุณค่ะ ผอ. ขอเป็นส่วนหนึ่งเพื่อเสริมเสา/คาน ให้มั่นคงแข็งแรงด้วยค่ะ ชอบประโยคเดี๋ยวกับอุ๋มอิ๋ม ""กศน.น่าอยู่ ผู้คนน่ารัก สังคมประจักษ์ คุณภาพงาน" "
ขอบคุณมากค่ะท่านผอ. ครูบีขอเป็นส่วนหนึ่งของบ้านหลังนี้นะคะ จะทำหน้าที่ของตัวเองให้ดีที่สุดค่ะ
น่าสนใจค่ะ แต่..ผอ.อย่าลืม "สีสดๆ เตะตาแห่งบ้านคุณภาพ" ด้วยนะคะ คือผลงานที่โดดเด่น เป็นที่สนใจของประชาชนให้เข้ามาหาความรู้ (และเข้ามาหามุมถ่ายรูปงัยค้า) :))))
ขออนุญาตถามเป็นความรู้ แล้วระบบ tqm หรือ KPI เป็นส่วนหนื่งในบ้านของ ผอ.ด้วยหรือเปล่าครับ
เป็นบ้านที่แข็งแรงจิงๆนะครับ
ครูวัฒน์ครับ บ้านคุณภาพนี้ประยุกต์จากแนวคิด TQM ซึ่งเป็นส่วนประกอบในรายละเอียดของบ้านด้วยครับ
ขอบคุณทุกท่านครับ
บ้านน้อยหลังนี้มีลูกมากมาย หลากหลายความคิดสิ่งหนึ่งที่จะทำให้บ้านหลังนี้มีความสุข ทำงานมีคุณภาพ หลังคาบ้านต้องมั่นคงแข็งแรง ทนแดด ทนฝน สุดท้ายต้องให้ความอบอุ่นแก่ทุกคนเท่าๆกัน
ทุกคนในบ้านรักกัน อยู่กันแบบช่วยเหลือเกื้อกูล ทำให้มีความสุข คนนอกบ้านก็อยากเข้ามา ขอบคุณท่าน ผอ.สำหรับความคิดดีๆทุกอย่างเป็นไปได้ค่ะเพราะเรามีผู้นำที่ดี
อืม ทีแรกก็งงว่า[บ้าน 8 เสา จะวางเสาได้ยังไง แต่พอเห็นแปลนก็ถึงบางอ้อ ที่จริงก็เป็นทรงโบราณอ่ะนะ ส่วน TQM กับ KPI มันก็เป็นเสมือนฝีมือช่างน่ะครับว่า เรามีเงินทุน ที่จะกำหนดรายละเอียดโครงสร้างแต่ละส่วนของบ้านอย่างไร มันขึ้นอยู่กับ ปัจจัยงบประมาณ และมันสมองแนวคิดของแต่ละคนนะครับ โมเดลนี้ทำให้หรูขนาดไหนก็ต้องอยู่ที่บุคคลากร นำการบริหารแต่ละแนวทางมาบูรณาการ ขอบคุณครับที่ได้เห็นแนวบริหารชัดเจนขึ้นมาอีก
ขอบคุณพี่อนันต์ครับ ที่มาช่วยแลกเปลี่ยนเรียนรู้กับพวกเรา
ขอขอบคุณ ผอ.อนันต์ และ ผอ.ดิศกุล ที่เพิ่มพูนความรู้ให้
ทุกส่วนของบ้านมีความสำคัญเท่ากันหมด แต่หลังคามีความสำคัญเพราะเป็นที่ให้ร่มเงา...กับผู้อยู่อาศัย ผู้อยู่ก็ต้องช่วยกันดูแลให้บ้านคงอยู่ตลอดไปชั่วลูกชั่วหลาน ....
คนในบ้านต้องรักกัน สามัคคี ไม่ทำตัวเป็นพวกเผาเรือน...รับรองว่าบ้านน่าอยู่ อิอิ
ทุกคนที่เป็นลูก (น้อง) ต้องช่วยกันเพิ่มความแข็งแรงให้แก่บ้าน เป็นบ้านเจ้าปัญญา ต้องจับมือ ประสานใจ ไปทางเดียวกันรับรองบ้านหลังนี้จะมีแต่ความสุขที่สุด คนสำราญ งานสำเร็จ ค่ะท่าน
บ้านที่ประสบความสำเร็จ
ขอบคุณทุกท่านครับที่มาแลกเปลี่ยนเรียนรู้ และให้ดอกไม้
ทำไมบ้านหนูมีหลายเสาจังคะ
ขอบคุณทุกท่านที่มาแลกเปลี่ยนเรียนรู้และทุกท่านที่ให้ดอกไม้ครับ
ลองโพสต์ เพราะโพสต์รูปไม่ได้นานแล้ว
บ้านคือที่พักผ่อน
Take Me To Your Heart
Hiding from The Rain and Snow
Trying to forget but I won't let go
Looking at a crowded street
Listening to my own heart beat
So many people all around the world
Tell me where do I find someone like you girl
[Chorus:]
Take me to your heart take me to your soul
Give me your hand before I'm old
Show me what love is - haven't got a clue
Show me that wonders can be true
They say nothing lasts forever
We're only here today
Love is now or never
Bring me far away
Take me to your heart take me to your soul
Give me your hand and hold me
Show me what love is - be my guiding star
It's easy take me to your heart
Standing on a mountain high
Looking at the moon through a clear blue sky
I should go and see some friends
But they don't really comprehend
Don't need too much talking without saying anything
All I need is someone who makes me wanna sing
[Chorus:]
Take me to your heart take me to your soul
Give me your hand before I'm old
Show me what love is - haven't got a clue
Show me that wonders can be true
ขอบคุณทุกท่านครับ