การที่จะให้ประชาชนยอมรับได้นั้นก็ต่อเมื่อเขามีความเข้าใจในระบบ e-government ได้สัมผัสด้วยตัวเองและเกิดความประทับใจ

   e-government หรือที่เรียกว่า  รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ คือ วิธีการบริหารจัดการภาครัฐสมัยใหม่ โดยการใช้เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์และเครือข่ายสื่อสาร เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานภาครัฐ

   การที่จะให้ประชาชนยอมรับหรือเชื่อมั่น e-government ได้นั้น รัฐบาลจะต้องบอกถึงประโยชน์ของ e-government ก่อนว่าประชาชนจะได้อะไรจากการเลือกใช้บริการนี้  คือ ประชาชนจะมีความสะดวกสบายมากขึ้นในการติดต่อสื่อสารกับภาครัฐ เช่น การชำระค่าบริการต่างๆ อาทิ ค่าภาษีอากร ค่าสาธารณูปโภค   ผ่านอินเตอร์เน็ตได้ โดยไม่ต้องเดินทางไปที่สำนักงาน ธนาคาร หรือจุดบริการชำระเงิน จึงประหยัดค่าใช้จ่ายและเวลาที่ต้องใช้ในการเดินทาง  เป็นต้น

     ดังนั้นรัฐบาลต้องมีการโฆษณา ประชาสัมพันธ์ ผ่านสื่อต่างๆ และมีการชี้แนะข้อดี ข้อเสีย ของ e-government ระบุถึงความสำคัญอย่างชัดเจน หรือแม้กระทั่งมีการอบรมให้ประชาชนทดลองใช้จริง เพื่อให้เกิดความเข้าใจและมีความมั่นใจที่จะใช้  e-government มากขึ้น