เนื่องจากในปัจจุบันการทำธุรกรรมผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ตได้รับความนิยมอย่างแพร่หลาย อาทิ Internet Banking, e-Payment, e-Commerce เป็นต้น อีกทั้งในหลายประเทศหน่วยงานภาครัฐได้มีการให้บริการทางอิเล็กทรอนิกส์แก่ประชาชน เช่น การชำระภาษีแบบออนไลน์ (e-Tax) การออกใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ (e-Invoice) การแลกเปลี่ยนข้อมูลทางการแพทย์ การออกใบสั่งยาแบบอิเล็กทรอนิกส์ (e-Prescription) การจดสิทธิบัตรแบบออนไลน์ (e-Patent) เป็นต้น ซึ่งในอนาคตบริการทางอิเล็กทรอนิกส์ดังกล่าวจะเข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันของคนไทยมากยิ่งขึ้นจากประสบการณ์ในฐานะผู้รับบริการ หนึ่งเชื่อมั่นในระบบบริการชำระภาษีออนไลน์ เพราะ ข้อแรกเลยคือหนึ่งต้องการความสะดวก รวดเร็ว เมื่อมีทางเลือกทั้งแบบเดิมคือไปด้วยตนเอง และแบบออนไลน์ หากแบบออนไลน์มีข้อมูลอธิบายให้เข้าใจได้ง่าย ระบบใช้งานได้สะดวก(ไม่ล่มบ่อย) คำอธิบายใช้ภาษาที่เข้าใจได้ บริการนั้นไม่เสี่ยง และมั่นใจว่าข้อมูลส่วนตัวของเราจะเป็นความลับแน่นอน หนึ่งจะขอเลือกใช้บริการออนไลน์ครับ
