การให้บริการแก่ประชาชนทางสื่ออิเล็กทรอนิกส์นับว่าเป็นเรื่องดี และเป็นการสะดวกแก่ผู้เข้าใช้บริการของผู้คนหรือประชาชนทั่วไป ทั้งนี้ยังเป็นการกระชับเวลาเพื่อความสะดวกรวดเร็วแก่ผู้อยากใช้บริการ และยังเป็นการยกระดับของความก้าวหน้า ความนำสมัย ให้แก่องค์การนั้นๆด้วย
ประชาชนโดยทั่วไปรักในความสะดวกและรวดเร็ว งานบริการทางออนไลน์จึงเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง ถ้าหากว่าองค์การหรือหน่วยงานนั้นๆให้ข้อมูลกับผู้เข้าใช้บริการอย่างเป็นความจริง จึงควรจะปรับปรุงในด้านการให้ข้อมูลข่าวสารที่ชัดเจนและไม่คลุมเครือ มีข้อมูล วิสัยทัศน์ ปรัชญา สาระสำคัญของงานบริการนั้นๆอย่างครบครัน ทั้งจะต้องสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ผู้เข้าใช้บริการในสื่ออิเล็กทรอนิกส์ด้วย เพราะจะทำให้ผู้เข้าใช้บริการรู้สึกปลอดภัย ไม่วิตกกังวลใจใดๆ พร้อมสะดวกใจที่จะใช้บริการทางสื่อออนไลน์นั้นๆด้วย
ด้วยเหตุนี้ทางภาครัฐควรจะหาทางและวิธีป้องกันในการล้วงลับข้อมูลของผู้ใช้บริการให้เป็นความลับส่วนตัว เพราะจะให้ประชนผู้คนทั่วไปเกิดความมั่นใจ รู้สึกดี และอยากที่จะใช้บริการทางสื่อออนไลน์ของหน่วยงานหรือองค์การนั้นๆต่อไป ทั้งนี้ควรจะมีการเปิดให้บริการแก่ประชาชนตลอด 24 ชั่วโมงด้วย เพราะจะทำให้ผู้อยากใช้บริการมีความสะดวกสบายมากขึ้น โดยไม่ต้องเสียเวลาเดินทางไปหน่วยงานนั้นๆ เพียงแค่ค้นหาข้อมูลผ่านทางอินเทอร์เน็ต ก็จะได้รับข้อมูลอย่างรวดเร็ว และง่ายต่อการใช้บริการของประชาชน นับว่าเป็นสิ่งที่ควรย้ำและควรกระทำเป็นอย่างยิ่ง เพราะจะทำให้ประชาชนรู้สึกดีก่อให้เกิดความไว้วางใจ และอยากใช้บริการทางสื่อออนไลน์ ขององค์การนั้นๆ ต่อไป
จะเห็นได้ว่า ถ้าหากสื่อออนไลน์นั้นมีความปลอดภัย มีประสิทธิภาพ สะดวก รวดเร็ว มีการบริหารจัดการอย่างเป็นระบบ ระเบียบ ตามขั้นตอนวิธีการ ก็จะทำให้ประชาชนมีความเชื่อมั่น และมีความมั่นใจต่อบริการของสื่อออนไลน์นั้นๆ และอยากจะใช้บริการ ดังนั้น หน่วยงานของภาครัฐหรือหน่วยงานอื่นๆ ควรมีการปรับปรุงสื่อต่างๆ ให้มีความทันสมัย ไม่ล้าหลังและมีข้อมูลใหม่ๆตลอดเวลา เพื่อให้ประชาชนมีความสุขใจในการใช้บริการทางสื่อออนไลน์
