"ประเด็นเกี่ยวกับ AEC ที่ผู้นำท้องถิ่นด้านการท่องเที่ยวต้องรู้ : Local Awareness"
สวัสดีครับชาว Blog ทุกท่าน
พรุ่งนี้ (วันพุธที่ 15 สิงหาคม 2555) ผมได้รับเกียรติจาก สำนักงานปลัดกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา ให้เป็นวิทยากรโครงการฝึกอบรม "Provincial Tourism Roadmap and Preparation to AEC" หัวข้อ "ประเด็นเกี่ยวกับ AEC ที่ผู้นำท้องถิ่นด้านการท่องเที่ยวต้องรู้ : Local Awareness" เวลา 13.00-16.00 น. ณ บึงฉวาก รีสอร์ท จังหวัดสุพรรณบุรี
ร่วมแสดงความคิดเห็นผ่าน Blog นี้ได้ครับ
ประเด็นเกี่ยวกับ AEC ที่ผู้นำท้องถิ่นด้านการท่องเที่ยวต้องรู้ : Local Awareness"
15 สิงหาคม 2555 เวลา 13.00-16.00 น. ณ บึงฉวาก รีสอร์ท จังหวัดสุพรรณบุรี
วัตถุประสงค์วันนี้ คือ
ท้องถิ่นทั่วประเทศ รวม 9 รุ่น (ประมาณ 1,800 คน) และการบรรยายให้กับชุมนุมสหกรณ์การเกษตรแห่งประเทศไทย 2 และที่อื่น ๆ อีกมายมายก็คงจะได้นำความรู้มาแบ่งปันกับทุกท่านที่นี่ เพื่อต่อยอดงานของท่านแบบ 3 V คือ 1) Value added 2) Value Creation และ 3) Value Diversity
แนวโน้มการท่องเที่ยวในอนาคต คือ ภาคอีสาน ซึ่งเป็นการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรม และเน้นไปที่ผู้นำชุมชน ซึ่งปัจจุบันมีศูนย์ท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมท่องเที่ยวที่จังหวัดเชียงใหม่
กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬาต้องทำการศึกษาเชิงลึกว่าจุดแข็ง จุดอ่อนแต่ละประเทศเป็นอย่างไร
การท่องเที่ยวทำให้เกิด ASEAN Connectivity อย่างรวดเร็ว
สิ่งที่สำคัญมี่จะต้องทำในวันนี้ คือ
- ต้องคิดและวิเคราะห์ให้ดี ว่าโอกาสและการคุกคามเป็นอย่างไร มีผลกระทบกับตัวเราอย่างไร มีโอกาสเจรจาต่อรองกับประเทศเหล่านั้นได้
- มีทัศนคติที่เป็นบวก อย่าไปยอมแพ้ในสิ่งต่างๆ
- ตลาดการท่องเที่ยวในอาเซียนเพิ่มขึ้น แล้วจะได้ประโยชน์จากการท่องเที่ยวแค่ไหน
การปรับตัวที่สำคัญที่สุด คือการการปรับทัศนคติ (Mindset)
- รักษาความเป็นไทยและเอกลักษณ์ของความเป็นไทยไว้
- ต้องมีการเพิ่มทักษะการสื่อสารเรื่องภาษาให้ได้โดยเร็วที่สุดเพื่อให้อยู่รอดในอาเซียน
- ต้องมีความใฝ่รู้ และ ต้องมีวัฒนธรรมการเรียนรู้ หลังจากนั้นก็จะสามารถเอาชนะอุปสรรคได้
- ทุนมนุษย์ ที่เป็น
- Human Capital ทุนมนุษย์
- Intellectual Capital ทุนทางปัญญา
- Ethical Capital ทุนทางจริยธรรม
- Happiness Capital ทุนแห่งความสุข
- Social Capital ทุนทางสังคม
- Sustainability Capital ทุนแห่งความยั่งยืน
- Digital Capital ทุนทาง IT
- Talented Capital ทุนทางความรู้ ทักษะ และทัศนคติ
- ทุนที่สำคัญทีสุด ทุนทางจริยธรรม รองลงมาคือ ทุนทางปัญญา และ ทุนแห่งความสุข :ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญมากในการทำงาน ที่จะต้องถามตัวเองว่า ทำงานอย่างมีความสุขหรือไม่
- ทุนทางสังคม หรือ Networking คือคนเราจะต้องมีเครือข่าย หรือแนวร่วม
- ทุนแห่งความยั่งยืน ต้องมีการวางแผนเพื่อวันข้างหน้าด้วย
- ทุนทางวัฒนธรรม อยู่ในตัวเรา
ทฤษฎีHRDS
- Happiness ต้องแบ่งปันความสุขซึ่งกันและกัน
- Respect ยกย่อง
- Dignity ให้ศักดิ์ศรี
- Sustainability เพื่อที่จะอยู่อย่างยั่งยืน
การพัฒนาทุนมนุษย์ด้วย 8K’s + 5K’s และการบริหารทุนมนุษย์ที่มีประสิทธิภาพจะนำไปสู่สิ่งที่เป็นหัวใจสำคัญของการปรับตัวสู่ประชาคมอาเซียน คือ
- Standard มีมาตรฐาน
- Quality มีคุณภาพ
- Excellence มีความเป็นเลิศ
- Benchmarking เทียบเคียงกับคู่แข่งได้
- Best Practice เป็นแบบอย่างการปฏิบัติที่ดีที่สุด
Workshop
1. จุดแข็ง และ โอกาส (Opportunities) – ยุทธวิธีในการฉกฉวยโอกาสจาก AEC ที่เหมาะสมของภาคการท่องเที่ยวของไทย
2. จุดอ่อน และความเสี่ยง(Risks) – ยุทธวิธีในการลดความเสี่ยงจาก AEC รองรับ AEC ใน Cluster ของการท่องเที่ยว ที่เหมาะสมของภาคการท่องเที่ยวไทย
3. เสนอโครงการเตรียมความพร้อมเรื่อง “ทุนมนุษย์และการบริหารจัดการ” ของภาคการท่องเที่ยวไทยพร้อมรับ AEC 2 โครงการ
4. ปัจจัยความสำเร็จและความล้มเหลวของโครงการ ทั้ง 2 โครงการคืออะไร
กลุ่ม 1 ภาคตะวันออก
เป็นเมืองแห่งการท่องเที่ยว
มีทรัพยากรธรรมชาติที่สวยงาม
มีนักท่องเที่ยวเข้ามา ไม่ต่ำว่า 10 ล้านคน
1. จุดแข็ง มีแหล่งท่องเที่ยวทางธรรมชาติที่สวยงาม เช่น เกาะเสม็ด เกาะช้าง
พัทยา เป็นเมืองท่องเที่ยวของชาวต่างชาติ คือ รัสเซีย เกาหลี ญี่ปุ่น
มีความคุ้มค่าทางด้านราคาของนักท่องเที่ยว
โอกาส มีพื้นที่ติดประเทศกัมพูชา และเวียดนาม เนื่องจากมีด่าน 3 ด่านติดประเทศกัมพูชาด้วย
- มีป้ายแหล่งทองเที่ยว และมีการรักษาความปลอดภัยดีมาก
- มีงบประมาณแต่ละปี 200 ล้าน
- ด้านการตลาดและประชาสัมพันธ์มีสำนักงาน ททท.อยู่ 3 จังหวัด คือ ชลบุรี ตราด และ ระยอง มีการจัด Road show ด้วย
2. จุดอ่อน นักท่องเที่ยวมีนักท่องเที่ยวมามากเกินไป ทำให้รถติด
มีขยะ น้ำเสียมาก ปัญหาเรื่องยาเสพติดมาก
3. ทิศทางเข้าสู่ AEC อยากให้โครงการเชื่อมโยงไปกัมพูชา เวียดนาม มีความต่อเนื่อง
กิจกรรมส่งเสริมการขายใน 3 ประเทศ และมีการทำ MOU กับประเทศจีน
ทำตลาดเชิงรุก และพัฒนาแหล่งท่องเที่ยวที่เป็นเป้าหมาย
ทำกิจกรรมในช่วง LOW SEASON
ดูแลเรื่องการเอารัดเอาเปรียบนักท่องเที่ยว
4. ต้องมีแผนงานอย่างชัดเจน โดยมีการพัฒนาบุคลากร เพื่อรองรับการเข้าสู่ AEC โดยการพัฒนาด้านภาษาอังกฤษ และมีการทำงานร่วมกันทุกภาคส่วน
กลุ่ม 2 ภาคกลาง
โครงการ: โครงการพัฒนาศักยภาพเครือข่าย องค์กรภายในและภายนอก 5 วัน 4 คืน
- สร้างจิตสำนึกเพื่อให้อยู่ร่วมกัน ผู้นำองค์กรจะเป็นผู้นำในการจัด
- ทุกคนมีส่วนร่วมในการทำกิจกรรม
- ใช้ภาษาอังกฤษในภาคสนามเพื่อเป็นการฝึกทักษะ
- ผู้เข้ารับการอบรมได้ความรู้ ได้รู้กระบวนการเกี่ยวกับ AEC
- ให้ไปดูงานที่พม่า ซึ่งใกล้กับด่านเจดีย์สามองค์ที่จังหวัดกาญจนบุรี
ปัญหาและอุปสรรค
- เรื่องคนบุคลากร
- ภัยธรรมชาติ เช่นเกิดพายุฝน ภัยแล้ง
- งบประมาณ
กลุ่ม 3 ภาคใต้
จุดแข็ง
- กลุ่มลูกค้า มีมากกว่ากลุ่มอาเซียน
- ให้ภาคใต้เป็น HUB ทางอากาศที่ให้มีการรองรับนักท่องเที่ยวจากทั่วโลก
- การเชื่อมโยง Network ในการสื่อสาร
- แหล่งท่องเที่ยวทางธรรมชาติที่เข้มแข็ง
จุดอ่อน
- ทักษะทางด้านบริการ
โครงการ1: พัฒนาศักยภาพของบุคลากรการท่องเที่ยว
- เพิ่มทักษะความสามารถในด้านการบริการ เน้นภาษาต่างประเทศ เช่น ภาษาอังกฤษ มาเลย์ และ จีน
- เพิ่มความรู้ในการบริหารจัดการ
- พัฒนาด้านสารสนเทศ การประชาสัมพันธ์ และการตลาด
โครงการ 2 : เสริมสร้างทักษะจากประสบการณ์จริง
- โดยการทัศนศึกษาในประเทศอาเซียน เพื่อให้เกิดความเชื่อมั่น ในทุกภาคส่วน โดยมีการบูรณาร่วมกัน ในภาคราชการ ภาคเอกชน และภาคธุรกิจ
4. ปัจจัยความสำเร็จและความล้มเหลวของโครงการ ทั้ง 2 โครงการคืออะไร
- งบประมาณเป็นสิ่งที่สำคัญมาก
กลุ่ม 4 ภาคเหนือ
จุดแข็ง
- ติดกับชายแดนพม่า และลาว
จุดอ่อน
- บุคลากรยังอ่อนด้านภาษา
โอกาส
- มีงบประมาณ
ความเสี่ยง
- นักท่องเที่ยวมองเรื่องความปลอดภัย
โครงการ: เปิดโลกทัศน์ในกลุ่มท่องเที่ยวด้าน AEC
ปัจจัยความสำเร็จและความล้มเหลวของโครงการ ทั้ง 2 โครงการคืออะไร
- ความพร้อมของบุคลากรด้านการท่องเที่ยว
กลุ่ม 5 ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ
จุดแข็ง
- วัฒนธรรมประเพณีท้องถิ่น
- มีอารยธรรมที่หลากหลาย
- มีชายแดนที่ติดต่อกับประเทศเพื่อนบ้าน
จุดอ่อน
- แหล่งท่องเที่ยวยังไม่ได้รับการพัฒนา
โครงการ: การเตรียมความพร้อมของการท่องเที่ยว
- ให้ความรู้ความเข้าใจของผู้เข้ารับการอบรม
- ผู้อบรมได้อะไรจากการเข้าสู่ AEC
กลุ่มเป้าหมาย ทุกภาคส่วน
การเตรียมความพร้อม
- ภาษา
- การมีส่วนร่วม
- วิทยากรต้องมีความรู้
- สิ่งอำนวยความสะดวก
ปัจจัยความล้มเหลว
- ความร่วมมือ และการใฝ่รู้ของผู้เข้ารับการอบรม
- ฤดูกาลไม่เอื้ออำนวย
- การคมนาคมไม่สะดวก
สรุปจากศ.ดร.จีระ
- ความหวังของการท่องเที่ยวไทยในการเข้าสู่ AEC ถือว่ายังมีโอกาสมาก
- การนำเสนอ มีแนวคิดที่เป็นประโยชน์มาก
- ต้องมีการทำงานที่มีความต่อเนื่อง
- ต้องดึงเอานักวิชาการเข้ามาร่วมด้วย
- การนำเอาภาษาอังกฤษเข้ามาในหลักสูตรการอบรมเป็นความคิดที่ดี
- แต่ละพื้นที่ ต้องเชิญตัวแทนแต่ละประเทศมาร่วมด้วย
- ต้องมีการทำ Study Tour ให้ได้มากที่สุด