รากฐานของปัญหาการพัฒนารัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ในมุมมองของภาคภาคธุรกิจ

Phase: 2 (ต่อ)  

รากฐานของปัญหาการพัฒนารัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ในมุมมองของภาคธุรกิจ

คัดเลือกมาเฉพาะส่วนที่เป็น keyword และข้อเสนอแนะในการพัฒนารัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์จากประเด็นต่างๆ ที่ใช้สัมภาษณ์ ซึ่งข้อมูลในมุมมองของภาคธุรกิจได้รับการอนุเคราะห์จากคุณ พงษ์ศักดิ์ อัสสกุล  ประธานกรรมการหอการค้าไทยและสภาหอการค้าแห่งประเทศไทย (ขอขอบพระคุณมา ณ ที่นี้ด้วยคะ)

สรุปประเด็นจากการสัมภาษณ์

ปัญหาและอุปสรรคในการพัฒนารัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์

  • กฎหมาย, กฎระเบียบ ที่ล้าสมัย
  • ขาดการผลักดันนโยบายจากระดับบริหารหรือกำหนดให้เป็นวาระแห่งชาติ National Agenda
  • (Short term) ปัญหาการเข้าถึงข้อมูล
  • การนำเสนอที่ขาดความน่าสนใจ

ประเด็นเร่งด่วนที่ควรดำเนินการ

  • Smart card
  • (Short term) National Single Window เนื่องจากในปี 2015 จะเปิดเสรีประชาคมเศรษฐกิจอาเซียนหรือ "เออีซี 2015"
  • Paperless(ซึ่งภาคเอกชนมีความพร้อมนานแล้ว)
  • (Short term) การจัดการในภาวะวิกฤติ (Crisis Management)
  • ระบบติดตามสินค้า เช่น การใช้ไอซีทีในการลดความเสี่ยงเรื่องรถหายเวลาข้ามพรมแดน
  • การแลกเปลี่ยนข้อมูลที่สำคัญและมีประโยชน์ของหน่วยงานต่างๆ ข้อมูลต้องเชื่อมโยงถึงกันให้ได้เพื่อเพิ่มความสะดวกให้กับการดำเนินงาน
  • One-stop service การขอใบอนุญาตต่างๆ ควรทำเป็น one-stop service โดยไม่ต้องเดินทางไปหลายที่

ข้อเสนอแนะแนวทางการพัฒนารัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์

  • จัดทำ National Policy ให้แต่ละกระทรวงยอมรับและเห็นความสำคัญ
  • ให้แต่ละกรมจัดทำ Model ว่าจะทำอะไรให้สอดคล้องกับ National Policy
  • ผู้ที่จะขับเคลื่อนนโยบายได้คือ รัฐมนตรี, ปลัดกระทรวงฯ
  • (Long term) การนำ e-Government มาช่วยในเรื่องของการ Anti-Corruption

       -    การใช้ Social sanction ในการต้าน Corruption

       -    ควรมีการประชาสัมพันธ์ กรณีของ Success story ในการจัดการกับปัญหา Corruption

       -    การเปิดเผยข้อมูลโครงการต่างๆ แก่ประชาชน รวมทั้งการสร้าความตระหนักและปลูกฝังเรื่อง Anti-Corruption สำหรับเด็ก

       -    การปรับแนวทางการจัดซื้อจัดจ้าง เช่น การกำหนดราคากลางว่าจะดำเนินการอย่างไรเพื่อให้ได้ราคากลางที่แท้จริง ศึกษาว่าอะไรควรใช้         e-Auction อะไรไม่ควรใช้ เป็นต้น

       -           การจัดซื้อจัดจ้างเป็นโครงการนำร่องของภาคีเครือข่ายต่อต้านคอร์รัปชัน โดยร่วมกับกระทรวงการคลังและสำนักงานคณะกรรมการป้องกันและปราบปรามการทุจริตแห่งชาติ (ป.ป.ช.)

  • (Long term) การทบทวน กฎ, ระเบียบ, ข้อบังคับ ให้มีความคล่องตัวมากยิ่งขึ้นแต่ต้องเข้มงวดในการนำไปใช้ และการลงโทษ (การตั้งกฎ, ระเบียบ >> การควบคุม >> การสุ่มตรวจสอบ >> การบังคับใช้กฎหมาย) 
  • ลดจำนวนเอกสารในการทำธุรกรรม
  • เพิ่มความสะดวก รวดเร็ว และ ถูกต้อง
  • การจัดอันดับด้านต่างๆ ของประเทศ ควรมุ่งเน้นการพัฒนาอันดับที่ไม่ดีปัญหาหรือช่องว่างต่างๆ

                    

 หลากหลายมุมมอง ที่สะท้อนให้เห็นถึงปัญหาและช่องโหว่ต่างๆ ที่หลายๆคนก็คิดและเห็นตรงกัน เชื่อมั่นว่าในภาคธุรกิจนั้นมีความพร้อมมากในส่วนนี้ หากแต่ส่วนที่สำคัญที่จะเป็นกุญแจในการขับเคลื่อนนโยบายต่างๆ เพื่อการพัฒนารัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์อย่างแท้จริงนั้น คือภาครัฐที่จะต้องหันมาเอาจริงเอาจังกับปัญหา ร่วมปรึกษาพูดคุยเพื่อให้ครอบคลุมในทุกภาคส่วน เพื่อแก้ไขและพัฒนาไปในทิศทางเดียว พร้อมๆกัน อย่างยั่งยืนคะ

-------------------------------------------------------