สรุปสิ่งที่ได้เรียนรู้จากการอบรม
เรื่อง การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ในโรงพยาบาลชุมชนบริบทโรงพยาบาลแก่งคอย จ.สระบุรี วิทยากร นพ.ประสิทธิ์ชัย มั่งจิตร ผู้อำนวยการโรงพยาบาลแก่งคอย
การบริหารจัดการทรัพยากรบุคคลของเครือข่ายบริการปฐมภูมิ(CUP)
หน่วยบริการปฐมภูมิและเครือข่ายบริการปฐมภูมิ ต้องมีการตรวจประเมินระบบงาน ระบบการเรียนรู้ของบุคลากร และการสร้างแรงจูงใจ เพื่อช่วยให้บุคลากรพัฒนาตนเอง และใช้ศักยภาพอย่างเต็มที่เพื่อให้มุ่งไปในแนวเดียวกับเป้าประสงค์ และแผนปฏิบัติการโดยรวมของหน่วยบริการปฐมภูมิ และเครือข่ายบริการปฐมภูมิ รวมทั้งตรวจประเมิน ความใส่ใจ การสร้างและรักษาสภาพแวดล้อม ในการทำงาน สร้างบรรยากาศ ที่เอื้อต่อการปฏิบัติงานของบุคลากร ซึ่งจะนำไปสู่ผลการดำเนินงานที่เป็นเลิศและความเจริญก้าวหน้าของบุคลากรและหน่วยบริการปฐมภูมิ
องค์ประกอบขงการบริหารงานทรัพยากรมนุษย์ ได้แก่
1. ระบบบริหารงานบุคคลที่ก่อให้เกิดการมุ่งเน้นผลสัมฤทธิ์ของงานตามภาระหน้าที่ ความรับผิดชอบ
2. การเรียนรู้และการสร้างแรงจูงใจบุคลากรในเครือข่ายบริการปฐมภูมิ
3. การสร้างความผาสุกและความพึงพอใจแก่บุคลากร
มีรายละเอียดดังนี้
1. ระบบบริหารงานบุคคล ที่ก่อให้เกิดการมุ่งเน้นผลสัมฤทธิ์ของงานตามภาระหน้าที่ ความรับผิดชอบ องค์กร ต้องมีการจัดระบบบริหารบุคลากรในเครือข่ายบริการปฐมภูมิในรูปแบบต่างๆ ทั้งที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ ตามภาระหน้าที่โดยกำหนดความรับผิดชอบ อำนาจหน้าที่ของบุคลากรแต่ละคน ครอบคลุมกระบวนการในการกำกับดูแลผู้ที่มีคุณสมบัติเฉพาะตำแหน่งให้ครบตามที่กำหนดไว้ การจัดระบบประเมินและพัฒนาผลงานของบุคลากร การบริหารค่าตอบแทน และวิธีปฏิบัติที่เกี่ยวข้องกับบุคลากร เกื้อหนุนให้บุคลากรในหน่วยบริการปฐมภูมิมีผลงานที่ดี มีขวัญกำลังใจ มีการเรียนรู้และปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลง
องค์ประกอบที่สำคัญได้แก่
1.1 การจัดระบบและบริหารงาน
1.2 ระบบการประเมินผลการปฏิบัติงานของบุคลากร
1.3 การจ้างงานและความก้าวหน้าในการงาน
วิธีการวัดและประเมินผล เช่น
1. มีแผนพัฒนาขีดสมรรถนะของบุคลากรเครือข่ายปฐมภูมิ
2. การกำหนดสมรรถนะที่จำเป็น ควรประกอบด้วย
- สมรรถนะหลัก(Core Competency)
- สมรรถนะประจำสายงาน(Function Competency)
- สมรรถนะแต่ละกลุ่มตำแหน่ง(Level)
2. การเรียนรู้และการสร้างแรงจูงใจบุคลากรในองค์กร
เครือข่ายบริการปฐมภูมิ ควรจัดให้มีระบบการเรียนรู้ และการสร้างแรงจูงใจของบุคลากรในเครือข่ายบริการปฐมภูมิ ให้สามารถปฏิบัติงานบรรลุเป้าประสงค์โดยรวม สอดคล้องพันธกิจและแผนกลยุทธ์ มีความผาสุกในการปฏิบัติงาน และส่งผลให้มีผลการปฏิบัติที่เป็นเลิศ รวมทั้งสนับสนุนให้มีการเพิ่มพูน ความรู้ ทักษะ และความสามารถของแต่ละบุคคล
องค์ประกอบที่สำคัญ ได้แก่
2.1 การพัฒนาบุคลากร
2.2 การสร้างแรงจูงใจ และการพัฒนาความก้าวหน้าในงาน
เครือข่ายบริการปฐมภูมิ มีระบบการเรียนรู้ของบุคลากร อันประกอบไปด้วย การค้นหาความจำเป็น และความต้องการในการฝึกอบรม การจัดทำแผนพัฒนา และดำเนินการพัฒนาบุคลากร ให้สอดคล้องกับพันธกิจ แผนกลยุทธ์ และแผนปฏิบัติการ รวมทั้งการประเมินผลสำเร็จของการดำเนินงานการพัฒนาตามแผนฯ ที่กำหนด
วิธีการวัดและประเมินผล เช่น
- การพัฒนาและฝึกอบรม (ภายในหน่วยงาน ภายนอกหน่วยงาน)
- การพัฒนาความก้าวหน้าในอาชีพ (career development)
3. การสร้างความผาสุกและความพึงพอใจแก่บุคลากร
องค์กร ต้องมีการจัดบรรยากาศ และสภาพแวดล้อมในการทำงาน จัดระบบสนับสนุนการดำเนินงาน ที่ทำให้บุคลากรในองค์กรมีความผาสุก ความพึงพอใจ และแรงจูงใจในการปฏิบัติงานที่ดี
1. สถานที่ทำงานมีความปลอดภัยต่อผู้ให้บริการและผู้รับบริการ
2. บุคลากรมีความพึงพอใจและความผาสุกในการทำงาน
วิธีการวัดและประเมินผล เช่น
- การสร้างความผูกพัน (engagement), turn-over rate
- การให้ค่าตอบแทน ให้รางวัล การลงโทษ
- การแก้ปัญหาความขัดแย้ง
- การพัฒนาคุณธรรมจริยธรรม
ไม่มีความเห็น