ชวนคิด ชวนดู ชวนรู้ เรื่องงาน : เลขานุการ
การทำงานของสายสนับสนุน ในระบบมหาวิทยาลัยที่ได้ออกนอกระบบไป ก็ยังไม่แตกต่างจากที่เราอยู่ในระบบ แต่ประเด็นการทำงานนั้น มีกฎระเบียบมากมายเพิ่มขึ้น สิ่งที่ต้องเรียนรู้ และพัฒนาก็หนีไม่พ้นเรื่องกฎระเบียบ ซึ่งเราสามารถศึกษาและเรียนรู้ได้ แต่การพัฒนาตนเองนั้นเราก็ต้องทำควบคู่ไปกับการพัฒนาในเรื่องงาน
คุณวัชรี เลขานุการคณบดีได้มีโอกาสไปพัฒนาตนเองในการเรียนรู้ที่จะทำงานเพื่อเป็นเลขานุการยุคใหม่ ประเด็นที่คุณวัชรีเล่านั้น สามารถนำมาปรับเพื่อการพัฒนาตนเอง และการทำงานได้ จึงอยากเล่าให้เพื่อน ๆ ฟัง
คุณวัชรีบอกว่าฯ เลขานุการต้องทำงานรองรับผู้บริหาร ต้องมีทักษะการฟังอย่างมืออาชีพ ต้องเรียนรู้ในสิ่งที่เกี่ยวข้องต่าง ๆ เช่น 1) ฟังให้เข้าใจ เพื่อนำไปสู่การทำงานแบบทีมเวิร์ค 2) การเขียนต้องให้ชัดเจน มีการลำดับความสำคัญ 3) เทคโนโลยีอย่าล้าหลัง ให้เข้าใจในโปรแกรมที่ต้องใช้ทำงาน การใช้ internet เป็นสิ่งสำคัญ ต้องรู้ ต้องศึกษา 4) ต้องจัดการกับปัญหาได้ คิดให้ไว ถี่ถ้วน รอบด้าน ฝึกฝนทักษะที่จำเป็นในงาน 5) จัดสรรเวลาการทำงานให้เหมาะสม ส่งงานตรงเวลา ตรวจแก้ไข้งานให้รอบคอบ เป็นนต้น
สำหรับจิตวิทยาในการทำงานร่วมกับผู้อื่น ต้องมีการร่วมแรง ร่วมใจ สามัคคีกัน และได้แนะนำถึง การสร้างสุขภาวะจิตที่ดีในการทำงานนั้น สามารถทำได้ดังนี้
1) สร้างความภาคภูมิใจในหน้าที่การงาน
2) คิดริเริ่มใหม่ ๆ หาวิธีสนุกสนานในการปรับปรุงงาน
3) สร้างมิตรในที่ทำงาน ไม่ใช้ตัวเองเป็นศูนย์กลาง
4) ปรับปรุง สิ่งแวดล้อมให้น่าอยู่ เพื่อคลายเครียด
5) ทำให้เร็ว แนบเนียน มีคุณภาพมากที่สุด
6) น้ำใจ มารยาท พูดจาไพรเราะ อ่อนหวาน
7) แบ่งเวลาให้งาน ครอบครัวอย่างเหมาะสม
คุณสมบัติที่เลขานุการพึงมี
1) ให้เกียรติทั้งต่อหน้าและลับหลัง
2) ซื่อสัตย์ต่อหน้าที่ ต่อนาย ต่อองค์กร
3) มีความน่าเชื่อถือให้นายไว้ใจ รักษาความลับ
4) ต้องมีระบบคิด ะบบทำงาน มีระเบียบ
5) ตื่นตัว กระฉับกระเฉง คล่องแคล่ว ว่องไว
6) แม่นยำในข้อมูล
7) ชอบบริการ จิตอาสา
8) ไม่รังเกียจงาน
กฎ 3 ประการในการพัฒนางานตนเอง
1) บุคลิกภาพน่าสนใจ
2) ทัศนคติต่องาน งานหนักต้องตื่นตัว งานละเอียด ต้องตรวจสอบ แบ่งสัดส่วน มีดุลพินิจ มีสุขภาพดี และรอบรู้
3) คิดก่อนพูด พูดแล้วทำ ทำก่อนพูด พูดแล้วคิด
Key word :
คนเก่งคือคนที่ทำงานร่วมกับผู้อื่นได้
การบริการ ให้คนในได้ คนภายนอกสบาย
คำที่ไม่ควรพูด คือ "ไม่รู้" "ไม่ทราบ"
การแต่งกายให้ถูกกาละเทศะ
ให้นึกเสมอว่าสิ่งที่พูแล้วเอาคืนไม่ได้ ให้เงียบไว้
ให้มองเห็นคุณค่า ประโยชน์ของงานที่เราทำ
ตื่นอย่างมีสติ
การเรียนรู้ไม่มีวันสิ้นสุด การพัฒนายังคงต้องเดินต่อไป การแลกเปลี่ยนเรียนรู้สอนให้เราได้เห็นคุณค่าในคน ในงาน ในจิตใจของเราที่เปิดพร้อมรับการเรียนรู้ในสิ่งที่เปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในทุกวัน
ขอให้ทำงานอย่างมีสุขนะคะ
ความเห็น (4)
สบายดีนะครับพี่ ;)...
สบายดีคับ อ.เสือ (ซ่อนเล็บ และซ่อนตัวอยู่ อิอิ)
สวัสดีค่ะพี่อึ่งอ๊อบ คิดถึงเสมอค่ะ
ขอบคุณนะคะ อ.รินดา ไว้ไปกินพิซซ่าบ้านป้าเขี้ยวกัน สานต่อ โกฯ สาขาเจียงใหม่กันเต๊อะ