ว่าด้วยความพยายามเอา AI มาพัฒนา Balanced Scorecard ให้มันบวกขึ้น..

วันก่อนนั่งฟังลูกศิษย์คุยกัน...ผมก็ร่วมวงด้วย..

"นี่โรงงานเรานะ..ไม่ให้ใครสูบบุหรี่ในที่ทำงานเลย..ถ้าจะสูบก็ไปสูบข้างนอก..เราสร้างที่สูบบุหรี่ไว้..แต่ไม่มีอะไรบังเลย..แดดเปรี้ยง..จงใจเลย..คนก็ตามไปสูบนะ..แต่รีบสูบก็รีบเข้ามา เพราะมันร้อนมาก..ตอนหลังเลิกสูบกันไปเลย.."

เสียงระเบิดหัวเราะจากเพื่อนๆ รวมผมด้วย...

สักพักก็เริ่มมีสมาชิก (ทั้งหมดเป็นเจ้าของกิจการ) "เออ เข้าท่าแฮะ..โหดแต่ work จะเอาไปทำบ้าง.."

นี่คือตัวอย่างการจัดการความรู้ครับ..นั่งคุยกันธรรมดานี่แหละ สบายๆครับ คุยสัพเพเหระ..เดี๋ยวได้ความรู้มาเอง..เราเรียกว่าการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ หรือ Socialization ครับดูหนังสือเล่มนี้ครับ

.....

นี่ไงครับ..วิธีช่วยชีิวิตลูกน้อง..ต่ออายุครอบครัวของพวกเขาครับ..

....

ในแง่ขององค์กร. เราไม่ได้ต้องทำอะไรเช่น แข่งกับคู่แข่งอย่างเอาเป็นเอาตายอย่างเดียว ผู้บริหารจำเป็นต้องดูแล รับผิดชอบชีวิตผู้ใต้บังคับบัญชาครับ...ในทางวิชา Balanced Scorecard  เราเรียกว่าการสร้าง Structural Capital หรือทุนทางโครงสร้าง ซึ่งก็คือนโยบาย หรือขั้นตอนการทำงานดีๆ..ที่จะเป็นตัวเสริมให้ คนในองค์กรทำงานอย่างเปี่ยมสุข ในขณะเดียวกันก็สร้างผลผลิตได้มากขึ้น ดูหนังสือเรื่องหนึ่งที่แต่งโดยผู้เขียนคนเดียวกับ Balanced Scorecard ครับชื่อ Alignment

 

คุณควรส่งเสริมให้คนของคุณทำงานและใช้ชีวิตกับครอบครัวอย่างยั่งยืน...ไม่ใช่พอเกษียณ ครอบครัวจะได้มีความสุข กับหัวหน้าครอบครัวคนเก่ง ที่ทำงานหนักมาทั้งชีวิต..กลับมาตายหลังเกษียณหนึ่งปี เพราะมะเร็งในปอด..ไม่ยุติธรรมจริงไหมครับ

องค์ไหนที่ชอบ Balanced Scorecard และใช้ KPI มากๆ...สิ่งที่จะเป็นตัวช่วยได้มากๆ คือ KM ครับ..อย่างไม่เป็นทางการนี่แหละ..จับคนมาคุยกันบ่อยๆ..

และควรส่งเสริมให้มี KM เพื่อปรับปรุงคุณภาพชีวิตด้วยครับ..ไม่ใช้ใช้ในงานอย่างเดียว..งานกับชีวิตต้องสมดุลย์ จริงไหมครับ

คุณล่ะ คิดอย่างไร