Athena
เจนณิพัฒน์ ยะอนันต์

case II Need based perspectives on motivatation : Analysis Case


ทำไมกรีนถึงไม่มีความสุขกับงานที่ทำ และอะไรคือความต้องการของกรีน

Case Study 2: Need-Based Perspectives on Motivation

More Than a Paycheck

 

  1. Problem of Greene’s Case

Current Situation

  • Greene ทำหน้าที่เป็นผู้ฝึกอบรมของ National Home Manufactures ซึ่งถือว่าเป็นบริษัทที่ใหญ่แห่งหนึ่งในกลุ่มธุรกิจรับสร้างบ้าน โดยบริษัทนี้รับ Greene เข้าทำงานเมื่อ Greene จบการศึกษาระดับปริญญาโทด้านภาษาอังกฤษใหม่ๆ การเริ่มงานครั้งของ Greene นั้นเขาได้รับมอบหมายให้ทำหน้าที่ในการเขียน ตรวจทานโบว์ชัวร์ของบริษัทและนอกจากนี้ยังทำหน้าที่ในการคอยให้ความช่วยเหลือผู้ที่มีระดับอาวุโสกว่าในการโต้ตอบจดหมายที่สำคัญๆ หลังจากที่ Greene ทำงานได้ไม่นาน ทั้ง Greene และผู้บริหารอาวุโสเริ่มรู้วิธีที่ดีสังเกตเห็นว่า Greene ทำให้ผู้บริหารรู้วิธีการเขียนงานที่ดีได้อย่างไร และทำให้พวกเขาเริ่มมีความมั่นใจที่จะทำและทำอย่างไรได้อีกด้วย หลังจากที่ Greene นั้นได้มีส่วนร่วมในการเขียนรายงานของผู้บริหาร ผู้บริหารเหล่านั้นมักจะใช้วิธีการเหล่านี้บ่อยๆ ในการเขียนรายงานของพวกเขา
  • จากนั้นไม่นาน Greene ได้ถูกย้ายให้ไปทำในฝ่าย training ซึ่งถือว่าเป็นฝ่ายที่มีเกียรติ ซึ่งเจ้าหน้าที่ฝึกอบรมทุกคนจะต้องทำงานร่วมกับระดับหัวหน้างาน ผู้จัดการ หรือแม้กระทั้งระดับบริหารหลายพันคน ซึ่งเจ้าหน้าที่ฝึกอบรมจะต้องคอยให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับทักษะการใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ การบริหารเวลาให้เกิดประโยชน์สูงสุดสำหรับพนักงานระดับล่าง ซึ่งพนักงานระดับล่างเหล่านี้จะเป็นคนที่ไม่สนใจเรื่องการเรียน Geene ทุ่มเทเวลาที่มีทั้งหมดสำหรับการจัดอบรมหลักสูตรสั้นๆ สำหรับผู้บริหารสำหรับการเขียนรายงานหรือบันทึกต่างๆ อย่างไรให้ดีที่สุด
  • Geene ย้ายเข้าสู่งานฝึกอบรมซึ่งก็หมายความว่าเขาได้รับรายได้ที่สูงขึ้นอย่างมาก และเมื่อเขาเริ่มทำงานในบริษัทชั้นนำที่มีชื่อเสียงก็เปรียบเสมือนว่า Greene นั้นได้รับเงินโบนัสเป็นประจำทุกเดือน หัวหน้างานของ Greene (Mirela Albert) รู้อยู่เสมอว่า Greene นั้นทำงานมากกว่า/ ดีกว่าระดับบริหารบางคนที่อยู่และทำงานในบริษัทแห่งนี้มาแล้วไม่น้อยกว่า 3 ปี หรืออาจเรียกได้ว่าทำงานมากกว่าเป็น 2 เท่าสำหรับเพื่อนๆ ที่จบรุ่นเดียวกับ Greene หลังจากที่เขาได้ประชุมร่วมกับ Greene สัปดาห์ละสองครั้ง Albert ก็รับรู้ได้ว่า Greene นั้นไม่มีความสุขเลย
  • เมื่อ Albert ลองถาม Greene ถึงเรื่องนี้ Greene ตอบกลับมาว่า “เขาเริ่มรู้สึกเบื่อหน่าย” กับการที่ต้องพูดเรื่องเดิมๆ ในการฝึกอบรมของเขา การฝึกอบรมงานเขียนบันทึกสำหรับธุรกิจก็ไม่มีอะไรที่น่าสนใจเลย เหมือนการเขียนงานต่างๆ ที่ Greene เคยได้เรียน  หลังจากนั้นเมื่อ Albert ได้ถามต่อไปสักระยะ Greene ก็พูดออกมาว่า “พวกเขาไม่จำเป็นต้องมีผมหรอก!” บันทึกทางธุรกิจทั้งหมดที่ออกมาล้วนแต่ได้รับการตรวจสอบไม่ให้มีข้อผิดพลาดอยู่แล้ว และการจัดทำรายงานประจำปีร้อยละ 20% ก็มีเนื้อหาที่กระชับขึ้น และ Greene เองก็อยากจะบอก Albert ว่าสิ่งที่ Greene ต้องการนั้นยังไม่ได้ทำเลยในตอนนี้
  • หลังจากนั้น 1 สัปดาห์ Greene ได้พบ Albert พร้อมข้อเสนอที่ว่า “เขาต้องการเป็นผู้ฝึกอบรมสำหรับพนักงานฝ่ายผลิต  ซึ่งพนักงานฝ่ายผลิตเหล่านี้ไม่สามารถเขียนเล่าถึงอนาคตของเขาได้เลยหากต้องออกจากบริษัทแห่งนี้ ซึ่งหลายๆ คนนั้นเขียนได้แค่เพียงชื่อของเขาเท่านั้น” Albert ได้นำข้อเสนอของ Greene ไปเสนอยังหัวหน้าของ Albert ซึ่งพวกเขาก็ไม่คัดค้านอะไร แต่ Greene จะไม่ได้รับเงินเดือนเพิ่มขึ้นแต่อย่างใดหากเขาต้องการทำงานร่วมกับกลุ่มคนที่เรียกว่าระดับล่างของบริษัท
  • Greene ยินดีที่จะลดเงินเดือน และเริ่มต้นเปิดสอนภาษาอังกฤษสำหรับพนักงานฝ่ายผลิตซึ่งต้องเสียค่าใช้จ่ายเนื่องจากสามารถเพิ่มพูลประโยชน์ต่องานของพวกเขาได้ (ผู้บริหารต้องการหลีกเลี่ยงการปรับรายได้กับคนเหล่านี้ในตอนสิ้นปี) ในระยะแรกๆ มีพนักงานฝ่ายผลิตเพียง 2 ถึง 3 คนเท่านั้นที่เข้ามาเรียน แต่ Greene มั่นใจว่าเพียงเพราะคน 2 ถึง 3 คนที่มาเรียนนั้นต้องการหลีกเลี่ยงการทำงาน แต่ไม่นานมีกระแสแสดงให้เห็นถึงความตั้งใจของ Greene ซึ่ง ทุ่มเทสอนพนักงานระดับล่างอย่างจริงจัง ไม่ทำเหมือนกับว่าพวกเขานั้นเป็นเพียงพนักงานฝ่ายผลิตที่ไร้ความสามารถเท่านั้น
  • สิ้นปี Greene ได้รับข่าวดีจากผู้บริหารระดับสูงของฝ่ายผลิตว่าหลักสูตรของ Greene นั้นสามารถทำให้พนักงานฝ่ายผลิตลดเวลาการผลิตลงได้ถึง 2 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ประสิทธิภาพของการผลิตสูงขึ้นตั้งแต่ Greene เริ่มให้ความรู้คนเหล่านี้ อัตราการเข้าออกของพนักงานก็ไม่มีอีกเลย ซึ่งถือว่าเป็นครั้งแรกในรอบ 1 ปี พนักงานฝ่ายผลิตบางคนได้รับการพิจารณาเลื่อนตำแหน่งเป็นระดับหัวหน้างาน Greene รู้สึกภูมิใจในสิ่งที่เขาทำเหมือนเขาได้รับโบนัสประจำปี แต่ถึงกระนั้น Albert ยังแอบเห็นอาการที่ Greene เดินทำหน้าอมยิ้มวนไปวนมารอบๆ นั้น Albert รับรู้ได้ทันทีว่า Greene นั้นไม่ได้สนใจรายได้เท่ากับงานที่ทำแล้วมีความสุขแต่อย่างใด

 

Analyze of Greene’s Behavior

  1. Greene ไม่มีความสุขเลยหากงานที่ทำนั้นไม่ได้ใช้ความรู้ความสามารถที่เขามี
  2. Greene ไม่เคยสนใจผลตอบแทนเลย หากงานที่ทำนั้นไม่ได้ใช้ประโยชน์จากความรู้ที่มี
  3. Greene ชอบทำงานที่ถ่ายทอดความรู้ที่มีให้กับผู้อื่น และสามารถทำให้ผู้อื่นพัฒนา ประสบความสำเร็จได้
  4. Greene ขาดความเป็นมืออาชีพในการงานที่ทำ ทำให้เกิดความรู้สึกที่ไม่เท่ากัน กับการถ่ายทอดความรู้ให้กับกลุ่มคนที่ต่างระดับกัน

Problem of Greene’s Case

  • Greene’s ไม่มีความสุขในอาชีพที่ทำขาดความเป็นมืออาชีพในงาน
หมายเลขบันทึก: 482467เขียนเมื่อ 19 มีนาคม 2012 05:12 น. ()แก้ไขเมื่อ 16 มิถุนายน 2012 17:54 น. ()สัญญาอนุญาต: ครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-อนุญาตแบบเดียวกัน


ความเห็น (0)

ไม่มีความเห็น

สงวนลิขสิทธิ์ © 2005-2021 บจก. ปิยะวัฒนา
และผู้เขียนเนื้อหาทุกท่าน
ขอแนะนำ ClassStart
ระบบจัดการการเรียนการสอนผ่านอินเทอร์เน็ต
ทั้งเว็บทั้งแอปใช้งานฟรี