เมื่อหลายเดือนก่อน ได้มีโอกาสดูข่าวเกี่ยวกับเหตุการณ์เกิดระเบิดในจังหวัดหนึ่งค่ะ ซึ่งดิฉันเองก็จำรายละเอียดไม่ได้ แต่ยังจำคำบอกเล่าของผู้เป็นสื่อกลางในการบอกเล่าข่าวนี้ได้ประโยคหนึ่ง นั่นคือ

...... พลาดท่าเหยียบระเบิด .......

จากนั้นมาดิฉันก็มีคำถามเกิดขึ้นในใจว่า คำว่า....พลาดท่า .... มันมีความหมายในเชิงลบมากไปรึเปล่าค่ะ ทั้งๆ ที่ผู้ปฏิบัติงานต้องทำหน้าที่เสียงชีวิตเข้าไปดูแลเรื่องนี้ จนตัวเองได้รับบาดเจ็บ ซึ่งรูปประโยคที่สื่อสารดังที่เขียนไปข้างต้น ดูเหมือนจะเป็นการยิ่งทำให้คนทำงานหมดกำลังใจหรือหดหู่เกินไปรึเปล่า

เมื่อเกิดคำถามในใจเช่นนี้ ก็เลยคิดว่า หากเราเปลี่ยนคำที่จะสื่อสารเป็นทิศทางอื่นจะดีไหม เพราะคำพูดในเชิงลบเช่นนี้มีแต่จะทำให้โทนของการรับรู้เรื่องราวมันออกแนวบั่นทอนใจไป

จะเปลี่ยนเป็นอะไรดี

เปลี่ยนเป็นคำหรือรูปประโยคสื่อสารในโทนที่แสดงถึงความเห็นอกเห็นใจ ที่ผู้ฟัง ฟังแล้วก็สบายใจขึ้น เช่น  ..... แต่ก็เป็นที่น่าเสียใจที่เจ้าหน้าที่ได้รับบาดเจ็บจากการปฏิบัติงานในครั้งนี้ ..... หรือใช้คำสื่อสารในแนวเช่นนี้ค่ะ