การทำงานในระบบสารบรรณจะต้องทำงานด้วยความใจเย็นและมีความรักกับงานที่ได้รับมอบหมายถึงจะมีความสำเร็จในงานนั้น

การรับและส่งหนังสือก็เช่นเดียวกันจะต้องมีความละเอียดรอบครอบและมีความตรงต่อเวลาที่เจ้านายกำหนดหรือสั่งการ