คนบ้าผัวอย่าแหลง คนเนือยแรงอย่าให้ตั้งหม้อ คนอ้อร้ออย่าให้ก่อไฟ

          ตั้งแต่รับตำแหน่งใหม่ เข้ามานั่งที่ศูนย์คุณภาพของโรงพยาบาล หน้าที่หลักรับงานห้องสมุด หน้าที่รอง ปรับโฉมทีมประชาสัมพันธ์ งานด่านหน้าของโรงพยาบาลให้เป็นที่พึงพอใจ ของผู้มารับบริการ

           ส่วนข้อตกลงภายในที่เป็นภาคบังคับที่ไม่รับมอบหมายเป็นลายลักษณ์อักษรคือ "ยอน" *Fa ให้ทุกคนในโรงพยาบาลหันมาร่วมมือกัน ทำงานคุณภาพ HA.....Hospital  Accreditation (คือกลไกการประเมิน เพื่อกระตุ้นให้เกิดการพัฒนาอย่างเป็นระบบทั้งองค์กร  ทำให้องค์กรเกิดการเรียนรู้  มีการประเมินพัฒนาตัวเองอย่างต่อเนื่อง....พรทั้งหล้า)

            งานที่ทำมาเป็นทั้งให้กำลังใจ ไกล่เกลี่ย ปลอบ

บัง......ฉันจะลาออกแล้ว ฉันทนไม่ไหวแล้ว ฉันโดนหัวหน้าแกล้ง 

บัง.....ชวนยามรักษาการมาคุยปรับความเข้าใจด้วย มีปัญหาการอยู่ยาม 

บัง....หนูจะทำอย่างไรดี เขาหาว่าหนูบกพร่องหน้าที่

บัง.....ฉันจะขอทุนสหกรณ์จังหวัดให้ลูกจะทำอย่างไร

บัง.....สามีฉันโดนจับเขากล่าวหาว่าขโมยไม้ยาง

บัง....หมาแมวเต็มโรงพยาบาลแล้วจะทำอย่างไร

บัง....ตามเรื่องย้ายไปสตูลให้หนูด้วย ฯ

       เหล่านี้คืองานนอกเหนือหน้าที่   ที่ทำและให้กำลังใจแก้ไขปัญหา เยียวยา ประสาน ทั้งสิบทิศ เรื่องเหล่านี้ที่ทำมาพอเข้าข่าย Facilitater กับเขาได้บ้างมั้ย 

          ล่าสุดเป็นคณะทำงานประกวดนวัตกรรมและCQI ของหน่วยงานที่ BP สมิหราบีซ หนักและเหนื่อยจากการทำงานประชุม น้องๆที่มาประชุมโทรมาขอคำปรึกษาไม่สบายใจ ที่สอน แนะนำแล้วเพื่อนไม่ทำตาม ตัวเองเป็นทุกข์ นอนไม่หลับ ทำให้คนที่จะนอนหลับไม่ได้หลับนอน  จึงนัดไปฟังความตามที่ไม่สบายใจ ตั้งใจฟัง ฟังอย่างตั้งใจ จนรู้ปัญหาที่มาที่ไป และที่เขาตั้งใจมอบให้เพื่อนด้วยความหวังดี ที่เพื่อนเห็นไม่ดี ที่หวัง สุดท้ายจึงชี้ปัญหาบอกว่า

"ความหวังดี หากไม่ดูให้ดี บางทีความหวังดีก็กลายเป็นการ ส.ใส่เกือกไป" จึงเยียวยาปลอบขวัญไปด้วยการยกปรัชญา 10 อย่าของอาจารย์ แปลก พัฒนดำรงกุลให้ฟังว่า....

คนบ้าอย่าถือ  คนดื้ออย่าสอน

คนจรอย่าเชื่อ  คนเบื่ออย่าวาน

คนพาลอย่าเผลอ  คนเคอะอย่าถม 

คนล้มอย่าหัว คนบ้าผัวอย่าแหลง 

คนเนือยแรงอย่าให้ตั้งหม้อ

คนอ้อร้ออย่าให่ก่อไฟ

"ฟังแล้วเห็นยิ้มรับน้องคงกลับไปนอนหลับได้ ด้วย FA นอกตำราผู้ประสานสิบทิศ "...

*ยอน = Empower 

*คนเคอะ        =คนเซ่อๆ

 *คนเนือยแรง= คนหิวจัด

 * คนอ้อร้อ    = คนจับจอดไม่อยู่นิ่ง