Blog ฮีโร่วันสงกรานต์
ขอยกพื้นที่นี้สำหรับขอบคุณแด่ฮีโร่ผู้น่ารักค่ะ
เมื่อแรกที่มีการตั้งหน่วยงาน 1111 ตัวฉันเองตอนนั้นนึกดีใจว่า อา ในที่สุดภาครัฐก็ได้มีหน่วยงานกลางสำหรับสอบถามเบอร์โทรศัพท์บ้างละ ดีจังไม่ต้องโทร.ไปถาม 13 ดีเหมือนกันเพราะมันเฉพาะเจาะจงสำหรับหน่วยงานราชการ แอบคิดเล็กๆ ว่ามันซ้ำซ้อนกันมั้ยน้า จะมีประโยชน์เท่าไรกันเชียว แต่ก็เคยได้ใช้บริการบ้าง จะว่าไปก็ดีกว่าเปิดสมุดโทรศัพท์หาเองละ อย่างน้อยก็ประหยัดทรัพยากรในการผลิตสมุด หนังสือ ประหยัดเวลา แล้วก็ได้รับความสะดวกเป็นอย่างยิ่ง หลังจากใช้บริการไปนานวันเข้าก็พบว่า นอกจากความสะดวกที่ได้รับทราบเบอร์โทร.ที่ต้องการแล้ว เหมือนจะมีบริการเชื่อมต่อไปยังเลขหมายที่ต้องการได้เลยโดยไม่ต้องวางหู ซึ่งก็นับว่าประหยัดเวลา ประหยัดค่าโทรศัพท์ดี แม้จะมีบางครั้งที่อาจต่อสายไปไม่ตรงสถานที่ที่ต้องการ ซึ่งอาจเป็นเพราะฉันเองที่ให้ข้อมูลคลุมเครือ หรือเป็นบ้างที่บางครั้งพนักงานเองที่เข้าใจคลาดเคลื่อน แต่ก็ถือเป็นเรื่องเล็กน้อยเมื่อเทียบกับความสะดวกที่ได้รับ ก็นึกว่ามีประโยชน์แค่นั้น
จนเมื่อวานนี้เองที่ฉันเพิ่งรับทราบประโยชน์อีกอย่างหนึ่งของ 1111 การรับแจ้งเหตุด่วนเหตุร้าย ถ้าเป็นเมื่อก่อนเมื่อเกิดเหตุด่วนเหตุร้าย หน่วยงานแรกที่เราจะนึกถึงคือ 191 ซึ่งก็อำนวยความสะดวกได้เป็นอย่างดี แต่เชื่อว่าหลายๆ คนคงเคยรู้สึกเหมือนฉันเวลาใช้บริการ เพราะเป็นหน่วยงานของตำรวจ ว้าว ภาพพจน์ของตำรวจคือ ความเคร่งขรึม เอาจริงเอาจัง ซึ่งเป็นภาพพจน์ที่ถูกสร้างขึ้นจากหน้าที่ที่รับผิดชอบอยู่ทุกเมื่อเชื่อวันจนกลายเป็นนิสัย สัญลักษณ์ประจำตัวไปแล้ว ก็เหมือนพยาบาลตึกอายุรกรรม รพ.ฉัน (ศิริราช) น่ะแหละที่มักจะมี ความเข้มงวด เอาจริงเอาจัง แฝงอยู่นิดๆ แม้ว่าตัวจริงของพยาบาลเหล่านั้นจะใจดี มีเมตตาเพียงไรก็ตาม ทำให้ทุกครั้งที่จะยกหูโทรศัพท์ไปใช้บริการก็จะนึกแหยงไว้ล่วงหน้าทุกครั้ง พาลให้สั่นๆ บอกข้อมูลผิดๆ ถูกๆ ทุกทีไป แต่ก็ได้รับบริการที่ดีทุกครั้งเพียงแต่ไม่สะดวกใจที่จะโทร.ไปเท่านั้นเอง
เมื่อวานขณะออกเดินทางไปทำบุญเลี้ยงพระเพล พบว่า ท่อประปาใหญ่ของหมู่บ้านแตก น้ำเจิ่งนองไปทั่ว บ้านที่อยู่ละแวกใกล้เคียงท่อน้ำประปาเจ้าปัญหาก็ปิดกันเงียบ คงจะไปฉลองสงกรานต์กันหมด แวะถามรปภ.หน้าหมู่บ้านก็รับคำตอบว่าไม่รู้จะแจ้งใครเพราะเบอร์โทร.อยู่ในสำนักงานที่ปิดสนิทเหมือนกัน ก็เลยลองยกหูโทร.ไปที่ 111กะว่าจะถามเบอร์โทรศัพท์ประปาแหละ พอดีทันฟังเทปรับว่า กด 2 แจ้งเหตุด่วนเหตุร้าย ก็เลยลองใช้บริการดู น้องที่รับโทรศัพท์พูดด้วยน้ำเสียงรื่นหู จดข้อมูลไปอย่างละเอียด พร้อมสอบถามชื่อ เบอร์โทร.ติดต่อกลับ
เมื่อกลับจากวัดเป็นเวลากว่าบ่ายโมงแล้ว ก็พบว่า มีช่างประปามาดำเนินการซ่อม พร้อมมีป้ายปักให้รู้ว่า ดำเนินการซ่อมตั้งแต่เที่ยงครึ่ง ถือเป็นบริการที่ดีเยี่ยมเชียวเพราะบอกเวลาเริ่มต้นซ่อมให้รับรู้ด้วย หลังจากเข้าบ้านไปไม่ถึงครึ่งชั่วโมง น้ำประปาก็ไหลเป็นปกติ
ขอคารวะผู้เกี่ยวข้องในการให้บริการนี้ทุกท่าน คารวะเป็นกรณีพิเศษสำหรับน้องพนักงานที่น่ารักผู้ปฏิบัติงานด้วยความเอาใจใส่ มีน้ำเสียงที่รื่นหู และให้บริการได้รวดเร็วทันใจ
ขอบคุณประปาที่น่ารักยิ่งที่ให้ความสำคัญส่งทีมงานมาซ่อมเป็นการเร่งด่วน ทั้งยังปรับปรุงบริการได้ดีเยี่ยม มีป้ายบอกเวลาเริ่มปฏิบัติงาน รวมถึงช่างเองก็มีความน่ารักที่คอยดูแลรถผ่านเข้าออกไม่ให้เกะกะ และเมื่อซ่อมเสร็จก็เก็บกวาดเป็นที่เรียบร้อย
และไหนๆ ก็ไหนๆ แล้วนะ อยากจะขอใช้พื้นที่นี้ใช้บริการ 1111 อีกสักครั้ง เพื่อเสนอแนะว่า
สะพานลอยข้ามถนน ซึ่งในปัจจุบันได้มีหน่วยงานราชการขอใช้พื้นที่ติดป้ายเฉลิมฉลอง เทิดพระเกียรติพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว ป้ายดังกล่าวสวยงาม หรูหรา และเป็นที่ตื้นตัน ชื่นชมในความงดงามแก่ผู้พบเห็นเป็นอย่างยิ่ง แต่ ...
สะพานลอย จุดมุ่งหมายที่แท้จริงคือ ให้ประชาชนได้ข้ามถนนไปมาอย่างปลอดภัย แต่ในกรณีที่ป้ายเฉลิมฉลองต่างๆ ที่ติดตั้งบนสะพานลอยทำให้เกิดความมืดทึบ จนเกิดเป็นมุมอับที่อาจเป็นที่มั่วสุมของเหล่ามิจฉาชีพได้ จึงใคร่ขอเรียนเสนอว่า น่าจะมีการปรับปรุง ตกแต่งป้ายเหล่านั้นให้คงความสวยงามเช่นเดิมได้ โดยออกแบบเพื่อเพิ่มความโปร่งตาให้กับสะพานลอย เพื่อความปลอดภัยของผู้ใช้สะพานลอยทุกท่าน
เชื่อว่าด้วยฝีมืออันเยี่ยมของพวกเราชาวไทย แต่งป้ายให้สวยงามและโปร่งตา ไม่ใช่เรื่องยากที่จะทำได้
ขอคารวะ และ ขอขอบคุณมาล่วงหน้าค่ะ
