การจัดการนวัตกรรม – ความท้าทายคือการหาพันธมิตร

บทความวิชาการ

การจัดการนวัตกรรม – ความท้าทายคือการหาพันธมิตร

         ในอดีต การคิดค้นนวัตกรรมอาจสามารถทำให้สำเร็จได้ด้วยคนเพียงคนเดียว  แต่ในปัจจุบันเป็นยุคที่เน้นเรื่องการวิจัยและพัฒนาเป็นสำคัญ องค์กรต่างที่หันมาพัฒนานวัตกรรมเพิ่มมากขึ้น เช่น Bell Labs, 3M, Pikington, Ford และ HP เพราะแต่ละคนก็มุ่งที่จะได้เป็นผู้นำในตลาดนั้นๆ แต่สิ่งสำคัญที่ต้องคำนึงถึงคือกระบวนการดำเนินการของบริษัทในแต่ละขั้นตอน

 

 

             การบริหารนวัตกรรมจำเป็นจำเป็นที่จะต้องสามารถจัดการกับความรู้ทางวิทยา ศาสตร์ที่ก้าวหน้าเร็วขึ้นทุกวัน การแข่งขันที่เปลี่ยนเป็นการแข่งขันระดับโลก ความไม่แน่นอนทางการการเมือง การเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบต่างๆ และคู่แข่งที่เพิ่มมากขึ้น และไม่สามารถทำนายได้ว่าจะมาจากทิศทางใดบ้าง แต่ละองค์กรต้องพยายามที่จะใช้ความรู้ให้เป็นประโยชน์มากที่สุด และต้องเรียนรู้ที่จะบริหารจัดการกับนวัตกรรมในระดับเครือข่ายให้ได้

             Roy Rothwell ได้ทำนายไว้ว่า รูปแบบของนวัตกรรมจะค่อยๆ เปลี่ยนจากแนวคิดที่ว่านวัตกรรมเกิดจากแรงผลักดันของเทคโนโลยี หรือเกิดจากความต้องการของตลาด เข้าสู่การผสมผสานระหว่างทั้ง 2 สิ่ง โดยสิ่งแรกที่บริษัทจะต้องทำคือต้องตั้ง cross-functional team และมีการเชื่อมโยงร่วมมือกับบริษัทอื่นๆ มากขึ้น เกิดเป็นยุคของนวัตกรรม ยุคที่ 5 (Fifth Generation Innovation) ซึ่งจำเป็นที่จะต้องร่วมมือกันเชื่อมโยงเป็นเครือข่ายต่างๆ ที่หลากหลาย ซึ่งสามารถใช้ประโยชน์ร่วมกันในด้านข้อมูลและเทคโนโลยีต่างๆ 

             หลายบริษัทได้หันมามุ่งเน้นเรื่องขีดความสามารถหลักขององค์กรและการเชื่อม โยงเครือข่ายต่างๆ เช่น Nike ที่มีขีดความสามารถหลักในการออกแบบและการตลาดมากกว่าการผลิต ส่วน Dell ที่มีขีดความสามารถหลักในารผลิตคอมพิวเตอร์ตามคำสั่งของลูกค้า ทั้ง 2 บริษัท ก็ยังมีการใช้ Outsource ในการร่วมมือกับบริษัทอื่นในการผลิตหรือการบริหารจัดการองค์กรในส่วนต่างๆ 

             P&G ก็เช่นกันได้ลงทุนเงินจำนวนกว่า 2 พันล้านเหรียญสหรัฐต่อปีในการวิจัยและพัฒนา แต่ปัจจุบันนี้ P&G ได้มีนโยบาย “Connect and Develop” แทนการลงทุนวิจัยและพัฒนาเป็นเงินมหาศาลต่อปีเหมือนที่ผ่านมานั้น และกำหนดเป้าหมายอย่างแน่นอนที่จะหาข้อมูลหรือความคิดต่างๆ จากบริษัทอื่น Mr. Nabil Sakkab ผู้บริหารอาวุโสฝ่ายวิจัยและพัฒนา กล่าวว่า “ใน อนาคต C&D จะแทนที่ R&D โดยมีความร่วมมือกันเป็นเครือข่ายโดยคาดว่าจะมีประมาณ 99% ของการวิจัยที่ P&G ไม่ได้ลงทุนทำเอง แต่จะมีการประสานงานความร่วมมือกับหน่วยงานต่างๆ โดย P&G วางแผนที่จะเป็นผู้นำนวัตกรรมที่โดดเด่นที่สุด ซึ่งสำคัญมากสำหรับการเติบโตขององค์กร” 

             แต่ก็ยังคงมีความกังวลว่าความร่วมมือกันเป็นเครือข่ายอาจไม่ใช่ทางออกที่ดี ที่สุดระหว่างการผลิตเองทั้งหมด กับการ outsource ทุกอย่างให้ supplier (ซึ่งทำให้เกิดต้นทุนต่างๆ ตามมา) อาจมีข้อโต้แย้งว่าทางเลือกที่สามที่มีความร่วมมือเป็นระบบเป็นเครือข่าย แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าจะได้ผลประโยชน์ต่างๆ มาโดยไม่ต้องมีความพยายามแต่อย่างใด  ในทางกลับกันหากผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องในเครือข่ายไม่สามารถแก้ปัญหาของการ ทำงานร่วมกันได้ พวกเขาก็มีความเสี่ยงมากเช่นกัน  แต่ก็มีหลักฐานมากมายที่ยืนยันถึงการร่วมมือกันเป็นเครือข่ายสามารถสร้างผล กำไรและข้อดีมากมายในนวัตกรรม

             การเข้าร่วมในเครือข่ายนวัตกรรมสามารถช่วยให้บริษัทมีความคิดสร้างสรรค์ใหม่ๆ เพิ่มมากขึ้น แม้แต่ในธุรกิจที่ดำเนินการมาจนถึงจุดอิ่มตัวแล้ว เป็นที่รู้กันดีว่ากระบวนการทางความคิดสร้างสรรค์เกี่ยวข้องกับการเชื่อมโยง หลายๆ อย่างเข้าด้วยกัน อาจจะเป็นเทคโนโลยีจากอุตสาหกรรมอื่นที่ทำให้สามารถนำมาประยุกต์ใช้ใน อุตสาหกรรมได้

             การร่วมมือกันยังช่วยให้เกิดการแบ่งปันข้อมูลและการเรียนรู้ต่างๆ ซึ่งกันและกัน ซึ่งการพิจารณานวัตกรรม บางครั้งต้องใช้ข้อมูลมากมาย อาจต้องใช้เทคโนโลยีหลายๆ เทคโนโลยี แต่ก็เป็นไปได้ว่าแต่ละบริษัทจะคิดผลิตด้วยตัวเอง แต่ก็ได้มีบริษัทจำนวนมากที่ตระหนักว่าการร่วมมือกับผู้อื่นจะช่วยให้ต่าง ฝ่ายต่างได้ประโยชน์มากขึ้น

             ผู้คิดค้นนวัตกรรมต้องยอมรับความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้นให้ได้รวมถึงต้องมีการ จัดการทรัพยากรต่างๆ ที่มีอยู่อย่างจำกัดให้มีประสิทธิภาพสูงสุด มิฉะนั้นอาจจะต้องเผชิญกับความล้มเหลวได้ หากทรัพยากรนั้นไม่เพียงพอ ดังนั้นความร่วมมือกันเป็นเครือข่ายจะช่วยให้แต่ละองค์กรมีการกระจายความ เสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับบริษัทขนาดเล็กที่มีทรัพยากรค่อนข้างจำกัด และยังเป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จของกลุ่มอุตสาหกรรม ย่อยหลายกลุ่ม เช่น กลุ่มอุตสาหกรรมเฟอร์นิเจอร์ของประเทศอิตาลีที่ประสบความสำเร็จในการรวม กลุ่มผู้ประกอบการรายย่อยขนาดเล็กและสามารถสร้างความประสิทธิภาพในการส่งออก ได้ผลการดำเนินงานของกลุ่มที่ยังคงมีผลการดำเนินงานที่ดีนั้นยังขึ้นอยู่กับ การรักษาคุณภาพของผลิตภัณฑ์และมาตรฐานการออกแบบ

             ความร่วมมือกันทางด้านนวัตกรรมอย่างยั่งยืนสามารถสร้างความแข็งแกร่งในการ ก้าวข้ามผ่านภาวะการเปลี่ยนแปลงทั้งสภาพเศรษฐกิจและเทคโนโลยี ซึ่งนวัตกรรมจะมีความยุ่งยากซับซ้อนของการบริหารคือจะจะทำอย่างไรที่จะกำหนด กลยุทธ์ในการพัฒนานวัตกรรมให้ได้ และจะจัดการการทำงานร่วมกันเช่นปัจจุบันนี้ให้ได้อย่างมีประสิทธิภาพได้ อย่างไร ซึ่งต้องมีวิธีการที่ใหม่และแตกต่างออกไปจากเดิม