การจัดการความรู้ (KM) ของสำนักงานสำนักก็มีการปรับเปลี่ยนเป็นของธรรมดา จากที่มีกลุ่ม CoP ก็มีการปรับเปลี่ยนเป็น KMของสำนักงานสำนัก เพราะบุคลากรเรามีหลากหลาย แต่ทั้งนี้และทั้งนั้นยังคงเน้นวิสัยทัศน์ และเป้าหมายหลักขององค์กร คือ การมุ่งสู่การเป็นผู้ให้บริการที่เป็นเลิศ โดยจะมีการทำความเข้าใจบุคลากรในวันที่ ๔ มกราคม ๒๕๕๔ นั่นก็หมายความว่า เปิดศักราชใหม่มาก็เริ่มดำเนินการเลย
สำหรับแผนกิจกรรมที่ดำเนินการ
๑. วิสัยทัศน์ยังคงเดิม คือ “การมุ่งสู่บริการที่เป็นเลิศ”
๒. การประชุมชี้แจงบุคลากรสำนักงานสำนัก
๓. วิธีการดำเนินการ
๓.๑ การประเมินความพึงพอใจจากผู้รับบริการบุคลากรสำนักงานสำนักทุกคน ซึ่งมีรายละเอียด คือ
- ออกแบบประเมินความพึงพอใจ
- กำหนดสถานที่วางกล่องรับแบบประเมิน
- ประเมินความพึงพอใจ
๓.๒ การทำ Story Telling รายบุคคล
- สร้างบรรยากาศ-เวที
- กำหนดวัน เวลา สถานที่
- กำหนดหัวข้อโดยเจ้าตัว
- เผยแพร่สู่สาธารณะ
๓.๓ การสนทนาเฉพาะกลุ่ม (Dialog) ดอกอะไร
- สร้างบรรยากาศ
- กำหนดวัน เวลา สถานที่
- กำหนดหัวข้อโดยกลุ่ม
- เผยแพร่สู่สาธารณะ
๓.๔ เติมเต็มความรู้สู่การบริการที่เป็นเลิศ
- เชิญผู้รู้ภายนอกถ่ายทอด “วิธีทำงานให้เป็นสุข”
ที่เน้น ๆ ก็จะเป็นการสนทนาเฉพาะกลุ่ม (Dialog) ดอกอะไร จะเป็นการพูดคุยเฉพาะกลุ่มตามเรื่องที่สนใจ และตามสถานการณ์และเกี่ยวข้องการกับการทำงาน อย่างไม่เป็นทางการและเกี่ยวเนื่องกับวิสัยของสำนักงาน คือ “การมุ่งสู่บริการที่เป็นเลิศ” โดยจะรื้อฟื้นการสนทนาโต๊ะกลมที่เคยดำเนินการมารื้อฟื้นมาอีกครั้งหนึ่ง
สวัสดีครับ อ. ขจิต ฝอยทอง