สองวันที่ผ่านมา  ได้นำโน้ตบุคไปให้ทางร้านดู  สาเหตุที่เราสแกนไวรัสแล้วไม่แน่ใจว่าปลอดภัยหรือยัง  เพราะติดไวรัสมาจากการโหลดและ facebook ซึ่งโน้ตบุคเครื่องนี้ นับตั้งแต่ซื้อมาปีกว่าไม่เคยนำไปเข้ารับบริการแต่อย่างใด

             ร้าน J....  ได้รับการแนะนำจากเพื่อนที่เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านคอมพิวเตอร์ว่าเป็นร้านที่น่าเชื่อถือ  พนักงานเก่งและลงโปรแกรมได้เสถียรที่สุด  ฉันจึงหันไปให้ความสนใจซื้อทั้งเครื่องตั้งโต๊ะและโน้ตบุคหลายเครื่อง  รวมทั้งแนะนำบอกต่อไปยังเพื่อน ๆ อีกด้วย

            ส่งที่เพื่อนแนะนำนั้นเป็นจริง  เชื่อถือได้  เพราะการเข้ารับบริการแต่ละครั้งได้รับความสะดวก จากพนักงานและช่าง  ซึ่งไม่ต้องจ่ายตังค์เพิ่มเติม  ถือว่าการบริการหลังขายประทับใจมาก

            คราวนี้ฉันได้นำโน้ตบุคที่ว่าไปเข้ารับบริการ พนักงานชายคงจะเป็นคนใหม่ เข้ามาต้อนรับและถามอาการป่วยของเครื่อง  ทันใดพนักงานหญิงซึ่งเป็นคนเก่า ฉันคุ้นหน้าเธอมาแล้ว  เดินออกมาพูดตวาดพนักงานชายคนนั้นต่อหน้าฉัน

           ก่อนออกจากบ้าน  ฉันได้ทบทวนบทเรียนจากที่ได้อ่านหนังสือของพระคุณเจ้าพระไพศาล วิสาโล  เรื่อง"หัวใจแห่งความสุข" ซึ่งสอนได้เช่นเดียวกับ "การเดินทางสู่อิสรภาพ" ของอาจารย์ประมวล เพ็งจันทร์ เกี่ยวกับ "การน้อมรับ" ฉันก็ตั้งใจจะทำความสะอาดให้ตัวเองด้านจิตใจว่า "จะน้อมรับทุกอย่างที่เกิดขึ้นในวันนี้" ที่ผ่านมาทำได้บ้างและไม่ได้บ้าง  ก็ต้องแก้ไขปรับปรุงตัวเองเพิ่มเติม

          วันนี้ฉันทำได้มาตลอดทาง  เพราะการใช้รถใช้ถนนวุ่นวายมากกว่าอะไร "ฉันน้อมรับได้" ใครจะปาด ใครจะแซงซ้าย  แม้แต่รถมอเตอร์ไซค์ขวางหน้าไฟเขียวแล้วยังไม่ยอมออก  ฉันไม่กล้าหักหลบเพราะเสี่ยงเกินไป  แต่โดนคันหลังบีบแตรไล่ ฉันก็ไม่จิตตกแต่อย่างใด

          เมื่อไปถึงศูนย์ไอที  ที่จอดรถเต็มไปหมด  เมื่อหาที่จอดรถได้แล้วตีไฟที่จะเข้าจอด  คันหน้าที่ไป ๒ ช่วงคันรถแล้วเกิดเปลี่ยนใจถอยมาแย่งที่จอด  ฉันก็หยุดและถอยให้เขาซึ่งคันหลังก็ตามมาชิด ๆ ฉันก็ไม่จิตตกเช่นกัน

          เหตุการณ์ที่ร้าน J .... ตอนแรกที่พนักงานหญิงตวาดพนักงานชาย ฉันไม่จิตตก  เพียงแต่เห็นว่าไม่เหมาะสมและเห็นใจพนักงานชาย  จึงยิ้มให้กำลังใจ  เมื่อทราบอาการของเครื่อง  พนักงานหญิงบอกฉันว่า "หากไม่เก็บงานด้วยตนเอง ทางร้านจะไม่ดูแลหรือซ่อมให้  และการบริการจะต้องทิ้งเครื่องไว้ประมาณ ๓ วัน  จะมารอรับในวันเดียวไม่ได้แล้ว"  พร้อมกับผายมือชี้ให้ฉันอ่านป้ายประกาศ  แต่ฉันก็ไม่สนใจที่จะอ่าน  ซึ่งร้านนี้จะไม่ให้บริการเครื่องที่ซื้อจากร้านอื่น

         เพราะที่ผ่านมาไม่เป็นแบบนี้  นำเครื่องมาทีไรก็ได้รับบริการด้วยดี จึงนำเครื่องออกจากร้านและบอกว่า "ขอบใจนะหนู  ต่อไปฉันจะได้ไม่ต้องมาร้านนี้อีก" เอาจนได้ "ใจมันไวมากจริง"  กว่าจะดึงจิตออกมาได้มันก็สายเสียแล้ว  นอกจากจะนำไปรักษาในคราวต่อไป   และเป็นบทเรียนว่า "สิ่งที่เราไม่เคยรู้มาก่อน เป็นความผิด" ก็ต้องยอมรับเพื่อบำบัดการจิตตก

          ฉันนำเครื่องไปอีกร้านหนึ่ง  เป็นร้านเล็ก ๆ อยู่ชั้น ๔ ของศูนย์ไอทีท็อปแลนด์อาเขตนั่นเอง  มีน้องพนักงานเจ้าของร้านเป็นชายหนุ่มวัยไม่เกิน ๓๐ ปีอยู่ ๒ คน  ได้สแกนเครื่องให้และบอกว่าเครื่องไม่เป็นอะไรมาก  ฉันนั่งอ่านหนังสือรอในร้านไม่เกิน ๑ ชั่วโมงรับเครื่องกลับบ้านและไม่มีค่าใช้จ่ายแต่อย่างใด

         ร้านดัง ร้านหรู หรือมีแบรนด์ ก็ไม่ได้หมายความว่าทุกอย่างจะดีหรือความดัง ความหรู หรือตามแบรนด์เสมอไป

         บันทึกฉบับนี้อาจเป็นเฉพาะร้าน  J...สาขาพิษณุโลกเท่านั้น  จึงเขียนมาเพื่อเตือนใจผู้อ่านที่วันใดวันหนึ่งอาจไปเข้ารับบริการแบบนี้ หรือการบริการอะไรก็ตาม  ฉันได้แต่คิดว่า  เมื่อร้าน J ......  มีลูกค้าหนาแน่น  น่าจะมีการรับพนักงานเพิ่มเติมเพื่อให้การบริการประทับใจรวดเร็วเหมือนเดิม