วันหนึ่งเป็นวันสุดสัปดาห์ ผมออกไปตลาดการเคหะ เพื่อไปหาซื้ออาหารเช้า..ที่บ้านอยากท่านโจ๊กกัน..นี่นี่ผมไม่ค่อยได้ไป..เดินไปเดินมาหาโจ๊กไม่เจอ เลยถามคนขายของแถวนั้นว่า "....แถวนี้มีร้านขายโจ๊กไหมพี่..."...แล้วผมก็ได้รับคำตอบ..ผมได้โจ๊กไปกลับให้ลูกกับภรรยาสุด Love...กินเป็นแมวไปเลย..
.....
นี่ไงครับ..เขาเรียกว่าเทคนิค Snow Ball Sampling เวลาจะทำวิจัย/ทำ OD ในพื้นที่ที่คุณไม่คุ้นเคย..ก็ใช้เทคนิคนี้ โดยเราต้องกำหนดคุณสมบัติของบุคคลที่เราต้องการศึกษา..เช่น "..คนที่มีอิทธิพลในเชิงบวกต่อชาวบ้านนี่เป็นใคร ไปหาเขาได้ที่ไหน.." เป็นต้น..แล้วคุณก็ลงพื้นที่ถามใครสักคนสองคน..คุุณจะได้คำตอบว่าเขาคือใคร...แล้วคุณก็เข้าไปศึกษาเขา...เป็นวิธีที่ลัดสั้น...มากกว่าที่จะค่อยคลำทาง ถามไปเรื่อยๆ...
.....
ในการทำ Appreciative Inquiry วิธี Snow Ball Sampling เป็นวิธีที่เราเลือกใช้บ่อยๆ ครับ..เราต้องการค้นหาความลึกลับ ในระบบที่ทำงห้ระบบเดินไปอย่างมีประสิิทธิภาพ..
....
คนอยู่เบื้องหลังเรื่องดีๆครับ...
...
เราก็จะคัดตัวอย่างก่อน..เช่น .
"...คนที่เป็นลูกค้า..ที่ภักดีกับคุณมากๆ...ชอบพาคนอื่นมาซื้อ.." นี่เป็นการ Sampling เพื่อหา คนที่สร้างปรากฏการณ์ Virus Marketing ครับ หรือ ใช้ในการทำ Brand Loyalty ครับ..
....
"คนที่อยู่มานาน...ไม่ออก..และทำงานดีด้วย...." ตรงนี้ เราสุ่มเพื่อใช้ในการพัฒนาทรัพยากรบุคคลครับ...
.....
"..เด็กนักเรียนที่เดิมก็ดูธรรมดา ตอนหลังเรียนเก่งขึ้น..พฤติกรรมดีขึ้น..." เราใช้ในโจทย์การพัฒนาหลักศูตรการเรียนการสอนครับ..."
....
"....คนที่เป็นโรคเบาหวาน หรืออื่นๆ แต่ดูสุขภาพจิต ดี รักษาำน้ำตาลได้... เราใช้ในโจทย์ การส่งเสริมสุขภาพครับ.."
.....
เท่าที่ผมทำมา การใช้ Snow Ball Sampling เป็นตัวช่วยที่สำคัญมากๆ ในการทำ AI Projects ครับ...ผมมักจะเจออะไรที่ไม่เหมือนใครในกลุ่มคนดังกล่าว (ลูกศิษย์ก็เจอ) เมื่อไปถาม ไปสังเกต สามารถนำเอาสิ่งที่พบ ไปขยายผล ต่อยอด พัฒนาองค์กรได้ดีมากๆครับ...
.....
คุณล่ะคิดอย่างไร..
เรียนท่านอาจารย์
ขอบพระคุณมากมายครับท่านอาจารย์ JJ
ขอบพระคุณมากมายครับคุณยาย
เรียน ท่านอาจารย์
ขอขอบคุณที่แวะมาเยี่ยมนะคะ ปีใหม่กำลังจะถึงขอให้ท่านโชคดี สุขสมหวังทุกประการ
ขอบพระคุณมากครับ คุณยายและครูอิ๊ด ครับ