ดูคูซ่าทีซีดีนะคะ (DO KUSA TCD NACA)
จั่วหัวเรื่องไว้แบบนี้ ถ้าอ่านเฉพาะภาษาไทยหลายคนคงคิดว่าน่าจะเป็นเรื่องวัยรุ่นทั่วไป แต่ถ้าลองดูที่วงเล็บหลายคนก็คงแปลกใจว่าบันทึกนี้มันจะมาไม้ไหนกันนี้ ความจริงเรื่องเหล่านี้เป็นเรื่อง KM นั่นเอง ผมเพียงนำเอาแนวคิดการจัดการความรู้มาผสมพันธุ์กับแนวคิดการฝึกอบรม เพื่อทำให้อ่านเข้าใจง่ายขึ้นและนำเสนอให้กับคนทำงานที่รู้สึกเอียนกับเรื่อง KM เพราะถ้าบอกว่าเราจะทำ KM หลายคนก็ตั้งกำแพงไว้แล้ว จึงสร้างอะไรที่มองว่าเป็นแนวคิดการพัฒนาองค์กรอย่างหนึ่งโดยใช้ Concept ของ KM กับ Training เป็นตัวแกนหลัก ตัวอักษรภาษาอังกฤษที่ผมตั้งไว้สามารถแปลความและตีความหมายตามแนวคิดของการจัดการทำความรู้และการฝึกอบรมได้ดังนี้
ในมุมมองของการฝึกอบรมพัฒนาคนเราไม่ได้มองเรื่องความรู้อย่างเดียว แต่เราจะมองการพัฒนาคนให้รอบด้านทั้ง ความรู้ (Knowledge : K) ความเข้าใจ (Understand : U) ทักษะ (Skill :S) และเจตคติ (Attitude) ดังนั้นผมจึงคิดว่าเราน่าจะจัดการกับเรื่องทั้ง 4 นี้ให้รอบด้าน แต่คำว่าจัดการอาจจะดูแข็งๆ และเป็นการควบคุมสั่งการครอบงำ ผมจึงใช้คำง่ายๆ ว่าจะทำอะไรสักอย่างกับ KUSA นี้ นั่นคือ DO KUSA นั่นเอง
คำว่า ”DO” นอกจากจะแปลว่าทำแล้ว ผมยังแปลความและตีความหมายได้อีกอย่างคือ D = Directing, O = Objective นั่นคือ การจะทำอะไรกับ KUSA เราต้องมีเป้าหมายวัตถุประสงค์ว่าเราไปเพื่ออะไร ทำแล้วได้อะไรขึ้นมา ผมเปรียบเหมือน DO ตัวนี้เปรียบเสมือนเป็นหัวปลาตาม Model ปลาทูของ สคส. ซึ่งก็คือผู้ที่เอื้ออำนวยต่อการทำอะไรสักอย่างกับ KUSA นี้นั่นเอง ดังนั้นก่อนที่จะทำอะไรกับ KUSA จะต้องมีการตั้งเป้าหมายวัตถุประสงค์จากผู้เอื้ออำนวยการที่เกี่ยวข้องให้ชัดเจน
เมื่อเรามีตั้งเป้าหมายวัตถุประสงค์จากผู้เอื้ออำนวยการที่เกี่ยวข้องชัดเจนแล้ว เราก็มาคิดต่อว่าจะทำอะไรกับ KUSA ดี ให้มันมีประโยชน์ขึ้นมา ถ้ามองในมุมมองของการจัดการความรู้ก็คือการบริหารจัดการให้เกิดเป็นสินทรัพย์แล้วก็นำไปใช้ แต่คำว่าบริหารจัดการดูเหมือนจะเป็นคำที่แข็ง เป็นทางการและดูเป็นลักษณะการควบคุมสั่งการมากเกินไป ผมจึงเลือกใช้คำที่อ่อนๆลงมาซักหน่อย โดย KUSA ที่เราจะทำนี้เราก็จะทำการแลกเปลี่ยนเรียนรู้แล้วนำไปจัดเก็บเข้าเป็นสินทรัพย์เพื่อนำไปใช้งานต่อ การแลกเปลี่ยนเรียนรู้ KUSA นี้ จะเริ่มจากการถ่ายทอดซึ่งกันและกัน นั่นคือคำว่า Transfer (T) นั่นเอง เมื่อมีการถ่ายทอดซึ่งกันและกันแล้วคนที่ถ่ายทอดและคนที่ได้รับการถ่ายทอดก็จะเรียนรู้ซึ่งกันและกันตามมุมมององค์คำวความรู้ที่ตัวเองมีอยู่ เกิดการจุดประกายเชื่อมโยงเหนี่ยวนำความรู้ สร้างเป็นองค์ความรู้ใหม่ขึ้นไปเรื่อยๆ ซึ่งก็คือคำว่า Creation นั่นเอง เมื่อมีการนำความรู้ที่ถูกสร้างสรรค์ใหม่นั้นไปใช้งานตามบริบทที่เหมาะสมมันก็จะมีการพัฒนาขึ้นเป็นองค์ความรู้ตามบริบทนั้นๆ ต่อไป (Development)
ระหว่างที่มีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้กันนั้นก็จะเกิดเครือข่าย (Network) เกิดเป็นสังคม ชุมชน (Association) ที่สนใจในเรื่องเดียวกัน โยงใยขยายกันออกไป ร่วมมือกันเพื่อสร้างสรรค์ ถ่ายทอดและพัฒนา KUSA นั้นอย่างไม่จบสิ้น (Collaboration)
หลังจากที่ได้แลกเปลี่ยนเรียนรู้สร้างสรรค์ ถ่ายทอดและพัฒนาองค์ความรู้ อย่างเป็นระบบแล้ว การที่จะนำ KUSA นั้นมาใช้ต่อไปต้อง ทำการเก็บเข้าคลังสร้างเป็นสินทรัพย์ให้มั่นคง (Accumulation) คนที่จะนำ KUSA นั้นมาใช้ ก็จะนำมาใช้ได้ให้เหมาะสมกับริบทของตนต่อไป
จากที่เล่ามาทั้งหมดจึงคิดว่าเราน่าจะ “ดูคูซ่าทีซีดีนะคะ” DOKUSA TCD NACA
DO : Directing/Objective
KUSA : ความรู้ (Knowledge : K) ความเข้าใจ (Understand : U) ทักษะ (Skill :S) และเจตคติ (Attitude)
T : Transfer
C : Create
D : Development
N : Network
A : Associate
C : Collaboration
A : Accumulation
ความเห็น (7)
พี่หนึ่ง ช่างสรรสร้างมากๆเลย คะ นับถือ
มีคนช่างคิดแบบนี้ในองค์กร รับรอง เคลื่อนไปข้างหน้าแน่นอน
คำสร้างสรรค์ บวกกับความหมายดีๆ ....
ชอบคะ !!!
ขอบคุณครับ หนึ่ง เห็นชื่อบันทึกแล้วต้องเข้ามาอ่าน . . พบว่าเป็น คำสำคัญๆ ทั้งนั้น . . จะเรียกว่าบูรณาการ หรือ "ยำใหญ่" ดีนะ
ขอบคุณครับ หนึ่ง เห็นชื่อบันทึกแล้วต้องเข้ามาอ่าน . . พบว่าเป็น คำสำคัญๆ ทั้งนั้น . . จะเรียกว่าบูรณาการ หรือ "ยำใหญ่" ดีนะ
ใช้แค่ KUSA นะครับ อย่าเพิ่ม YA เข้าไป เดี๋ยวเป็นยากูซ่า 893 :) ... ที่แบงก์ก็กำลังพยายามนำกระบวนการ KM มาใช้กับงาน training โดยไม่บอกว่าเป็น KM เหมือนกัน ก็อย่างที่ว่า พอพูดคำว่า KM ขึ้นมา คนขนหัวลุกเผ่นหนีหมดเพราะกลัวภาระ ระยะหลังมานี่เราจึงหลีกเลี่ยง jargon พวกนี้ และพยายามเน้น embed in business process ว่าเป็นสิ่งที่พวกเขาต้องทำอยู่แล้วในชีวิตการปฏิบัติงานปกติประจำวัน (เสร็จแต่ยังไม่สำเร็จ) ... may force be with you เพราะคนทำ KM ต้องใช้ force เยอะ
ขอบคุณน้องกิ๊กครับ ที่มาให้กำลังใจ ตอนนี้ผมกำลังเดินเกมอย่างเงียบๆ ในการนำเอาแนวคิดนี้มาใช้ในองค์กร บางอย่างผมแอบทำไปบ้างแล้ว ถึงเวลานั้นคงต้องขอความช่วยเหลือจาก สคส. อีกมากเลยครับ
ขอบคุณอ. ประพนธ์ ครับ ผมเพิ่งได้หนังสือของอาจารย์มาจากงานหนังสือเมื่อวันหยุดที่ผ่านมา แต่ยังไม่ได้อ่านเลยครับ มีหนังสือหลายเล่มรอคิวอยู่ครับ อย่างที่ผมบอกน้องกิ๊กไป ว่าผมกำลังเดินเกมเงียบๆอยู่ เมื่อถึงเวลานั้นผมอยากรบกวนให้อาจารย์เป็นที่ปรึกษาให้องค์กรเราด้วยครับ
