สมาธิบำบัด


สภาพปัจจุบันหรือหลักการและเหตุผล

         จากสถานการณ์ ปัจจุบันจำนวนผู้รับบริการ ที่งานผู้ป่วยนอกมีแนวโน้มสูงขึ้น จากเดิม         ในปี50,51,52  โดยมีผู้รับบริการเฉลี่ยวันละ871, 886 ,973 ราย  ต่อวันตามลำดับ  จากสภาพการณ์ที่มีผู้ป่วยรอตรวจเป็นจำนวนมากทำให้ผู้รับบริการเกิดความไม่พึงพอใจในการรอคอย    ทางทีมผู้ป่วยนอกได้เล็งเห็นปัญหาที่เกิดขึ้น  ร่วมกับต่อมามีเจ้าหน้าที่บางคนได้มีโอกาสไปปฏิบัติธรรมที่วัดวังหิน ได้รับความรู้ในการทำสมาธิและการเจริญสติ  จึงมีแนวคิดในการเปลี่ยนมาพัฒนาจิตใจคน  ด้วยการนำวิธีการทำสมาธิมาใช้ในงานผู้ป่วยนอก    โดยเจ้าหน้าที่เป็นผู้เหนี่ยวนำ  กระทำทุกเช้าประมาณวันละไม่เกิน 15 นาที หลังจากเคารพเพลงชาติ                                              

การวิเคราะห์สาเหตุ

          จากสภาพที่แออัด ความเจ็บป่วยที่ผู้รับบริการเผชิญอยู่   ประกอบกับสภาวะอากาศที่ร้อนอบอ้าว  เป็นสาเหตุ ให้เกิดความเครียด  ผู้รับบริการมักจะขาดความเอื้อเฟื้อ  เผื่อแผ่ และอาจแสดงอารมณ์ คำพูดที่รุนแรงต่อกัน เจ้าหน้าที่ต้องแก้ปัญหาการกระทบกระทั่งรวมทั้งต้อง อดทน ต่อคำพูดและกิริยาที่ไม่สุภาพของผู้รับบริการเป็นประจำในทุกวัน  ก่อให้เกิดความเครียดต่อเจ้าหน้าที่ ซึ่งมีโอกาสจะเกิดเป็นปัญหาการร้องเรียนตามมา

 การเก็บข้อมูลก่อนการปรับปรุง

          งานผู้ป่วยนอกได้พยายามแก้ไขสถานการณ์ในหลายๆวิธี  เช่นการนัดเหลื่อมเวลา  การมีช่องทางด่วนในการให้บริการแก่ผู้ที่มีปัญหาความเจ็บป่วยรุนแรงที่ต้องการความช่วยเหลือก่อน  การดูแลจัดพัดลมให้ทั่วถึง  แต่การแก้ไขปัญหาต่างๆยังไม่ประสบผลสำเร็จเท่าที่ควร

การวางแผนและดำเนินการแก้ไข / ปรับปรุง

-   ชี้แจงให้เจ้าหน้าที่ในหน่วยงานทราบ

-    ขอความร่วมมือจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง งานบริการด่านหน้า

 ขั้นตอนดำเนินงาน

เริ่มดำเนินงาน เดือน กันยายน 2552 ถึง ปัจจุบัน

วิธีดำเนินการ การทำสมาธิ               

-  ขอความร่วมมือจากหน่วยงานใกล้เคียงในการหยุดให้บริการชั่วครู่ในขณะทำสมาธิ                                                                 
-  กล่าวเชิญชวนผู้รับบริการ                                                                                                                         - เจ้าหน้าที่เป็นผู้เหนี่ยวนำเข้าสู่สมาธิ โดยการสำรวมกาย  วาจา  ใจ  ปรับจิตให้ตั้งมั่นอยู่ในปัจจุบันใช้เพลงบรรเลงเบาๆเพื่อให้ผ่อนคลาย  ทำสมาธิประมาณ 10นาทีโดยการกล่าวชี้นำทางตลอด                      
- ตั้งจิตอธิษฐานถวายเป็นพระราชกุศลแด่เพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัวภูมิพลอดุลยเดชมหาราช              
- อุทิศส่วนกุศล

จุดดี

- ได้รับความร่วมมือจากเจ้าหน้าที่หน่วยงานใกล้เคียงในการหยุดให้บริการชั่วครู่ในขณะทำสมาธิ

- ได้รับความร่วมมือจากผู้รับบริการส่วนใหญ่

จุดที่ต้องปรับปรุง

- มีเจ้าหน้าที่ในหน่วยงานใกล้เคียงบางท่านสนใจและเคยเข้าร่วมการทำสมาธิ  แต่ด้วยสภาพงานไม่เอื้ออำนวยให้มาร่วมได้

- ปรับปรุงการนำเข้าสู่สมาธิด้วยรูปแบบอื่นบ้าง  เพื่อไม่ให้เกิดความเบื่อหน่ายเปลี่ยนแปลงระบบเครื่องเสียงเนื่องจากผู้รับบริการที่อยู่ด้านหลังฟังไม่ชัด  หากเพิ่ม volume เสียงจะแตก

-  ขยายผลไปใน OPD อื่นๆ โดยการจัดทำ VDO หรือสร้างบุคลากรที่จะทำการนำสมาธิเพิ่มขึ้น  

ผลลัพธ์ / การวิเคราะห์ผล

- คำชื่นชมจากผู้รับบริการ

-ข้อเสนอแนะจากผู้รับบริการ เช่น อยากให้ถวายเป็นพระราชกุศลแด่เพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัวภูมิพลอดุลยเดชมหาราช

- จากความสนใจของผู้รับบริการที่เห็นประโยชน์ในการทำสมาธิ  มีผู้รับบริการขอบทนำเพื่อกลับไปใช้ในหน่วยงานของตนเอง

- ผู้รับบริการกลับมาทำสมาธิด้วยในวันที่ไม่ได้มาตรวจ

- เจ้าหน้าที่หน่วยงานใกล้เคียงชื่นชมว่าทำให้ผู้รับบริการสงบลง

 ประโยชน์ต่อตนเอง / ลูกค้า /หน่วยงาน

ต่อตนเอง

1.ได้รู้สึกผ่อนคลายและมีความสงบมากขึ้น  

2.สามารถควบคุมอารมณ์ตนเองได้ดีขึ้น

3.อิ่มเอมใจที่ได้ทำความดี  และเมื่อได้รับเสียงสะท้อนกลับด้วยความชื่นชมจากผู้รับบริการและหน่วยงานข้างเคียง

4.ภูมิใจที่ได้ทำเพื่อในหลวง

5.ดีใจที่ได้ปฏิบัติธรรมในขณะทำงาน  เช่น เมื่อมีอารมณ์โกรธ จากการใช้อารมณ์ของผู้รับบริการ  จะรู้ถึงอารมณ์และระงับได้เร็ว

ต่อหน่วยงาน

1.ในหน่วยงานมีความสงบร่มเย็นมากขึ้น

2.มีการขยายกลุ่มในการทำสมาธิในผู้ป่วย

3.ได้รับความร่วมมือในการรับบริการดีขึ้น

4.เป็น model ให้กับหน่วยงานอื่น

ต่อลูกค้า

1.มีความสุขและสงบขณะทำสมาธิ

1.       ได้รับความผ่อนคลาย  เป็นการลดความเครียดและสร้างเสริมสุขภาพต่อผู้รับบริการ

2.       มีความเข้าใจและเกรงใจต่อเจ้าหน้าที่มากขึ้น  ให้ความร่วมมือในการรับบริการมากขึ้น

3.       เป็นการพัฒนาระดับจิตใจ

4.       ช่วยให้ญาติมีความเข้าใจในตัวผู้ป่วยและให้การดูแลผู้ป่วยดีขึ้น

หมายเลขบันทึก: 403969เขียนเมื่อ 22 ตุลาคม 2010 10:50 น. ()แก้ไขเมื่อ 25 พฤษภาคม 2012 11:55 น. ()สัญญาอนุญาต: ครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-อนุญาตแบบเดียวกันจำนวนที่อ่านจำนวนที่อ่าน:


ความเห็น (0)

ไม่มีความเห็น

พบปัญหาการใช้งานกรุณาแจ้ง LINE ID @gotoknow
ClassStart
ระบบจัดการการเรียนการสอนผ่านอินเทอร์เน็ต
ทั้งเว็บทั้งแอปใช้งานฟรี
ClassStart Books
โครงการหนังสือจากคลาสสตาร์ท