ถอด "บทเรียน" จาก "การถอดบทเรียน"...

สิ่งที่สำคัญอีกอย่างคือ "Trust" นะครับ ซึ่งต้องสร้างความไว้เนื้อเชื่อใจให้เกิดขึ้นกับ Stakeholder ...

หากพูดถึงคำว่า "บทเรียน" หลายคนก็คงนึกถึงสิ่งต่าง ๆ หรือเรื่องราวที่แตกต่างกันไปนะครับ มีวิทยากรถอดบทเรียนท่านหนึ่งเกริ่นนำการเข้าสู่กระบวนการถอดบทเรียนด้วยคำถามในลักษณะนี้ แล้วยกตัวอย่างว่าบางคนเมื่อพูดถึงคำนี้จะนึกถึงประสบการณ์ในอดีตที่เจ็บปวดแล้วเก็บมันไว้เป็นบทเรียนสอนใจนะครับ...

แต่หากจะพูดถึงคำว่าบทเรียนจริง ๆ แล้วย่อมไม่มีความหมายเฉพาะประสบการณ์ที่เลวร้ายอย่างเดียวนะครับ ประสบการณ์ที่ดี ๆ เราก็สามารถจะถอดออกมาเป็นบทเรียนแห่งความสำเร็จได้ เพราะทั้งประสบการณ์ที่ดีและไม่ดีย่อมสอนหรือทำให้ตัวเราเกิดการเรียนรู้และพัฒนาไปในแนวทางที่ดีขึ้นนะครับ...

ในส่วนของการทำงานก็เช่นเดียวกัน ย่อมต้องการให้เกิดการเรียนรู้และพัฒนาทั้งในส่วนขององค์กรและคนทำงาน การ "ถอดบทเรียน" จึงเป็นเครื่องมือ วิธีการ หรือกระบวนการหนึ่งที่นิยมนำมาใช้ใน การแสวงหาความรู้หรือสะท้อนประสบการณ์การทำงานที่ผ่านมาในแง่มุมต่าง ๆ เพื่อใช้เป็นข้อมูลสำหรับการปรับปรุงและพัฒนาการทำงานต่อ ๆ ไปในอนาคตนะครับ...

หาก "เป้าหมาย" ของการถอดบทเรียนคือต้องการข้อมูลหรือผลลัพธ์ที่ต้องการ ขั้นตอนการเตรียมการและออกแบบกระบวนการถอดบทเรียนจึงเป็นสิ่งที่มีความสำคัญมาก ๆ นะครับ เพราะหากดำเนินการในขั้นตอนนี้ผิดพลาด ผลลัพธ์ที่ได้จากการถอดบทเรียนคงไม่เป็นไปตามวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้นะครับ...

ในส่วนของขั้นการดำเนินการถอดบทเรียน เมื่อเรามั่นใจแล้วว่าเราได้ออกแบบกระบวนการถอดบทเรียนมาเป็นอย่างดีแล้ว เราก็คงต้องใช้มันเป็นกรอบหรือแนวทางเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของการถอดบทเรียนในครั้งนั้นนะครับ เพราะการใช้เครื่องมือที่ดีและเหมาะสมย่อมเป็นเครื่องการันตีถึงผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นได้นะครับ...

และในการถอดบทเรียนสิ่งที่สำคัญอีกอย่างคือ "Trust" นะครับ ซึ่งต้องสร้างความไว้เนื้อเชื่อใจให้เกิดขึ้นกับ Stakeholder ไม่ว่าจะเป็นผู้เข้าร่วมกระบวนการ ผู้ที่ทำหน้าที่ในการถอดบทเรียน ตลอดจนทีมงานทั้งหมดนะครับ เพราะสิ่งนี้จะเป็นส่วนที่สร้างบรรยากาศให้เกิดการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ตลอดกระบวนการถอดบทเรียนครับ...

...บันทึกนี้เป็นบันทึกที่อยากสะท้อน "กระบวนการ" ผ่านการ "ถอดบทเรียน" ของตัวเองครับ...

เขียนใน GotoKnow โดย Direak
ใน ของขวัญของแผ่นดิน...

คำสำคัญ (Tags): #กระบวนการ#ตัวเรา#ถอดบทเรียน#บทเรียน#ผลลัพธ์

หมายเลขบันทึก: 386981เขียนเมื่อ 21 สิงหาคม 2010 21:08 น. ()แก้ไขเมื่อ 6 กันยายน 2013 23:24 น. ()สัญญาอนุญาต: ครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-อนุญาตแบบเดียวกันจำนวนที่อ่าน

ความเห็น (8)

นาย ธนา นนทพุทธ

เขียนเมื่อ 21 สิงหาคม 2010 21:15 น. ()

สวัสดีครับ เป็นความรู้ที่น่าสนใจครับ ขอบคุณที่แบ่งปันครับ

Direak

เขียนเมื่อ 21 สิงหาคม 2010 21:41 น. ()

ครับ...คุณ นาย ธนา นนทพุทธ

ขอบคุณเช่นกันครับผม...

คิม นพวรรณ

เขียนเมื่อ 21 สิงหาคม 2010 21:51 น. ()

สวัสดีค่ะ

เปลี่ยนภาพซะหล่อเชียวนะคะ ขอขอบคุณในน้ำใจเอื้อเฟื้อหญิงชราคนหนึ่ง วันนั้นแย่มากค่ะ กว่าจะถึงบ้านและจัดการกับตัวเองปาเข้าไปเกือบตี ๔ เลยไม่ต้องนอน ไปโรงเรียนเลยค่ะ

กระบวนการเป็นระบบจะทำให้ได้ผลลัพธ์ตามเป้าหมาย เห็นด้วยค่ะ