พรหมวิหารสี่ของการฟัง เป็นการฟังแบบสุนทรียสนทนา

        จากประสบการณ์ที่ผมมีเกี่ยวกับ  Facilitator  ผมว่าคนที่จะเป็น Facilitator ที่ดี   จะต้องมี พรหมวิหารสี่  ในการฟังครับ  เป็นเรื่องที่สำคัญมาก   และ การฟังด้วยพรหมวิหารสี่  ไม่ใช่เหมาะแต่ Facilitator นะครับ   

 

         ผู้ที่เป็น "ผู้ให้"  เช่น     นาย      พ่อแม่    ครู    นักแนะแนว   หมอ  พยาบาล   เพื่อน    ผู้อาวุโส   ฯลฯ   ก็เหมาะที่จะต้องฟังแบบ  พรหมวิหารสี่  ด้วยกันทั้งนั้น    เพราะเป็นการฟังแบบ "ผู้ใหญ่"   หรือ   ฟังแบบ "ผู้ให้" 

 

          การฟังแบบพรหมวิหารสี่  มีดังนี้  ครับ

 

      1.  ฟังแบบเมตตา  ในยามปกติ   ต้องรับฟังเขาเพื่อให้เขาได้พัฒนาตัวเอง  ให้เขามีความสุขมากยิ่งขึ้นไปอีก  คนเป็นเด็ก  หรือ คนอาวุโสน้อย  แล้วมีผู้ใหญ่ตั้งใจฟังเขา  เขาจะรู้สึกว่าตัวเขาเองมีคุณค่า  มีความภาคภูมิใจในตัวเอง  เขาจะพัฒนาตัวเองไปในทางที่ดีครับ

 

     2. ฟังแบบกรุณา   ในยามที่เขามีทุกข์   ต้องตั้งใจฟังความทุกข์ของเขาครับ   เขาไม่ต้องการให้เราช่วยเขา   แต่เขาต้องการให้เราฟังเขา    ฟังเขาให้เขาใจ   เขาก็จะสบายใจที่มีคนฟังเขา  จะช่วยให้ความทุกข์ของเขาลดลงไปได้มาก

 

   3.  ฟังแบบมุทิตา  เมื่อเขาประสบผลสำเร็จ แม้ในเรื่องเล็กๆน้อยๆ แล้วเขามาเล่าให้ฟัง ต้องฟังด้วยความชื่นชมยินดี  และ  เอ่ยปากชมเขาอย่างจริงใจ  จะทำให้เขาพร้อมที่จะพัฒนาตัวเองขึ้นไปอีก  เรื่องการชมนี่  ผมว่าสังคมไทยมักไม่ค่อยชมกันครับ  เพราะคิดว่าชมแล้วจะเหลิง  ถนัดที่จะจับผิดเสียมากกว่า

 

   4.  ฟังแบบอุเบกขา  ผมว่าเป็นการฟังที่ยากที่สุดครับ  เพราะฟังแล้วปล่อยวาง ไม่เข้าไปตัดสินใจในเรื่องของเขา ใช้คำถามให้เขาคิดเอง    หลายคนเมื่อฟังแล้วก็มักจะชอบที่จะเสนอแนะ หรือ ให้คำแนะนำว่าต้องทำอย่างนี้  อย่างนั้น ซึ่งจริงๆแล้วไม่ใช่  เรื่องของเขา  เขาต้องตัดสินใจของเขาเอง   การฟังแบบอุเบกขา อย่างดีก็ให้ได้แค่ข้อมูล   ส่วนการตัดสินใจว่าจะเอาอย่างไร  เป็นเรื่องของเขาเอง  และส่วนใหญ่  เขาต้องการให้เราฟังเขาอย่างเดียว  ฟังเขาให้เข้าใจ เขาก็สบายใจแล้ว  ไปให้คำแนะนำเขา  เขาไม่ต้องการ แสดงว่าไม่เข้าใจเขา  ฟังแบบอุเบกขานี่  นักแนะแนว หรือ Facilitator ต้องฝึกทักษะการฟังด้านนี้ให้มากครับ

 

      ครับ  ทุกคนเป็น "ผู้ใหญ่" ได้ครับ ด้วยการฟังแบบ "พรหมวิหารสี่"   โดยไม่ต้องลงทุนลงแรงอะไรมากมายเลยครับ   เพียงแต่ต้องลงที่ "ใจ" ให้มากๆ